よくあるご質問 よく見られている質問
よく見られている質問(53件)
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FAQ
ご利用者向けページより、解約をお申し込みいただけます。 解約は、お申し込み月の月末での解約となりますが、MNP転出されるお客さまは、他事業者様への転入日がnuroモバイルの解約日となります。...
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SIMカードは、貸与品となります。 お手数をおかけしますが、下記まで郵送もしくは宅配便にてご返却ください。 なお、送料はお客様にてご負担ください。 SIMカード返送先住所 〒343-0851 ...
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nuroモバイルのオプション・サービスの種類やサービス詳細、お申し込み方法は、下記のとおりです。概要については、下記のページをご参照ください。 オプション・サービス ...
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FAQ
MNP（モバイルナンバーポータビリティ）転出が可能です。 転出の際は ご利用者向けページ の「解約手続き」よりMNP予約番号の発行をお申し込みください。 なお、転出の際にはMNP転出手数料は請求...
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FAQ
nuroモバイルの各種SIMは、オンラインストア、実店舗でご購入いただけます。販売場所については下記をご参照ください。 販売場所 nuroモバイル公式サイトでのお申し込みは、以下よりお手続き...
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FAQ
APNの設定方法は、SIMカードに同梱のマニュアルまたは下記ページにてご確認ください。 APN設定後、データ通信がご利用いただけるようになります。 なお、APN設定後は端末の再起動を...
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FAQ
nuroモバイルのご利用者向けページではご利用状況の確認やデータ容量のチャージ、プラン変更、ユーザ情報の変更などがおこなえます。 ログイン画面 パスワードを忘れた場合 契約内容...
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FAQ
一定期間の合計データ通信量が規定値を超えた、あるいは規定値に達した場合は、下記のとおり通信の速度を制限いたします。 ※ wi-fiでの通信量は、通信制限の対象外となります。 バリュープラス(VS...
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FAQ
ご利用者向けページより、プランの変更をお手続きください。 ※ データ・SMS・音声通話プランを相互に変更することはできません。
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ご契約プランによって月額料金が変動いたします。詳細はサービスページよりご確認ください。 料金 | nuroモバイル ご利用中のお客様の料金明細は ご利用者向けページ でご確認ください。...
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FAQ
MNP（モバイルナンバーポータビリティ）の転入は、音声通話に対応したSIMカードをご利用の場合のみ可能です。 MNP転入の際は、現在お使いの携帯電話事業者で発行されたMNP予約番号の有効期...
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FAQ
初めてデータ通信・通話を利用する場合 初期設定を完了していない場合、データ通信・通話ができません。初期設定はSIMカードに同封しているマニュアルをご覧ください。 または下記のページでもご...
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FAQ
お申し込み者ご本人名義のクレジットカードでのお支払いとなります。 ご利用いただけるクレジットカードはVISA・MasterCard・JCB・Dinersとなります。 上記ブランドで...
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FAQ
利用端末を新しくしてSIMカードのサイズが変わった場合などは、nuro SIM サービスサポートまでお申し込みいただければ、SIM切替料 3,300円にて、別のサイズのSIMカードに切り替えるこ...
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FAQ
※ SIM電話番号は ご利用者向けページのログインIDになります。 ご利用の端末にて、以下の手順で確認できます。 なお、お使いの端末によって表示が異なる場合がございます。 iPhone ...
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FAQ
データ / SMS / 音声のSIMカードで、MNP開通手続き済みの場合は、APNの設定をおこなっていただくだけでご利用いただけます。 APNの設定方法は、SIMカードに同梱のマニュアルまたは下...
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FAQ
契約者名義は、婚姻による姓の変更など、法令により姓名変更が認められている場合のみ変更可能です。 下記より、右下にございますチャットサポートまたは、メールフォーム、nuro SIM サービ...
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使い切れずに余ったデータ容量は、翌月に繰り越してご利用いただけます。 ※ 繰り越したデータ容量の利用期限は、翌月末までとなります。
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ソフトバンク回線プランは、お申し込み手続き不要でテザリング機能をご利用いただけます。 ドコモ回線プラン、au回線プランは、端末によりご利用可能です。
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アクティベーションは、SIMカードパッケージに記載しているお申し込みページからお手続きください。 STEP 1/4 お手元に下記のものを事前にご用意ください。 エントリ...