よくあるご質問 よく見られている質問
よく見られている質問(55件)
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FAQ
解約日について 解約時にかかる料金について 解約における注意事項 SIMの返却について 解約（MNP転出）のお申し込みについて 解約後のご請求明細の確認について ...
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SIMカードは、貸与品となります。 お手数をおかけしますが、下記まで郵送もしくは宅配便にてご返却ください。 なお、送料はお客様にてご負担ください。 SIMカード返送先住所 〒343-0851 ...
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FAQ
音声通話に対応したSIMカードをご利用の場合のみ、MNP（モバイルナンバーポータビリティ）転出が可能です。 転出の際はご利用者向けページの「解約手続き」よりMNP予約番号の発行をお申し込みくだ...
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FAQ
APNの設定方法は、SIMカードに同梱のマニュアルまたは下記ページにてご確認ください。 APN設定後、データ通信がご利用いただけるようになります。 なお、APN設定後は端末の再起動を...
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NUROモバイルのオプションサービスの種類や詳細、お手続き方法は下記をご参照ください。 一部のサービスを除き「ご利用者向けページ」よりお手続きいただけます。 オプション詳細・お手続き方法 詳細...
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FAQ
NUROモバイルの「ご利用者向けページ」ではご利用状況の確認や各種オプション手続き、プラン変更、お客さま情報の変更などがおこなえます。 下記よりご利用方法をご確認ください。 ロ...
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FAQ
お申し込みに必要なものをご確認の上、下記のNUROモバイル公式サイトよりお申し込みください。 お申し込みページ | NUROモバイル お申し込みに必要なもの データ通信専用 SIM ...
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FAQ
一定期間の合計データ通信量が規定値を超えた、あるいは規定値に達した場合は、下記のとおり通信の速度を制限いたします。 ※ Wi-Fiでの通信量は、通信制限の対象外となります。 NEOプラン、NEO...
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FAQ
ご利用者向けページより、プランの変更をお手続きください。 変更後のプランは、お手続きをした月の翌月 1 日から適用となります。 現在ご契約のプランからプラン変更しても、お使いいた...
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FAQ
MNP（モバイルナンバーポータビリティ）の転入は、音声通話に対応したSIMカードをご利用の場合のみ可能です。 現在ご契約中の携帯電話事業者にて、MNP予約番号を発行してください。 発...
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お申し込みに関するよくある質問 ご利用開始に関するよくある質問 お申し込みに関するよくある質問 申し込み方法が知りたい MN...
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FAQ
初めてデータ通信・通話を利用する場合 初期設定を完了していない場合、データ通信・通話ができません。初期設定はSIMカードに同封しているマニュアルをご覧ください。 または下記のページでもご...
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FAQ
ご契約プランによって月額料金が変動いたします。詳細は下記NUROモバイルのサービスページよりご確認ください。 現在ご契約可能な料金プラン バリュープラス ...
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FAQ
お支払い方法は「SIMカード月額料金」と「端末代金」の 2 通りございます。 それぞれお支払い方法が異なりますので下記をご確認ください。 SIMカード月額料金 契約ご本人名義のクレジットカー...
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FAQ
※ SIM電話番号は ご利用者向けページのログインIDになります。 ご利用の端末にて、以下の手順で確認できます。 なお、お使いの端末によって表示が異なる場合がございます。 iPhone ...
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FAQ
利用端末を新しくしてSIMカードのサイズが変わった場合などは、NURO SIM サービスサポートまでお申し込みいただければ、SIM切替料 3,300 円にて、別のサイズのSIMカードに切り替える...
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FAQ
他社の電話番号引き継ぎ（MNP）で音声通話付きSIMをお申し込みされたお客さまは、「開通手続き」が必要です。 ※ お申し込み時に「MNP手続き済みのSIMカードを...
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「NUROモバイルでんわ」はお申し込み不要で、音声通話付きSIMをご契約のお客さまがご利用いただけます。 オプション利用料は無料です。 ※ ...
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使い切れずに余ったデータ容量は、翌月に繰り越してご利用いただけます。 ※ 繰り越したデータ容量の利用期限は、翌月末までとなります。 ※ お試しプラン・データ使い放題プランは対象外です。 ※ ...
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NEOプラン / NEOプランLiteについて詳細は、下記を参照してください。 サービス概要について知りたい 開く NUROモバイルN...