よくあるご質問 よく見られている質問
よく見られている質問(57件)
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FAQ
解約日について 解約時にかかる料金について 解約における注意事項 SIMの返却について 解約（MNP転出）のお申し込みについて 解約後のご請求明細の確認について ...
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SIMカードは、貸与品となります。 お手数をおかけしますが、下記まで郵送もしくは宅配便にてご返却ください。 なお、送料はお客様にてご負担ください。 SIMカード返送先住所 〒343-0851 ...
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FAQ
音声通話に対応したSIMカードをご利用の場合のみ、MNP（モバイルナンバーポータビリティ）転出が可能です。 転出の際はご利用者向けページの「解約手続き」よりMNP予約番号の発行をお申し込みくだ...
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FAQ
APNの設定方法は、SIMカードに同梱のマニュアルまたは下記ページにてご確認ください。 APN設定後、データ通信がご利用いただけるようになります。 なお、APN設定後は端末の再起動を...
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NUROモバイルのオプション・サービスの種類やサービス詳細、お申し込み方法は、下記のとおりです。概要については、下記のページをご参照ください。 オプション・サービス ...
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FAQ
NUROモバイルの各種SIMは、オンラインストア、実店舗でご購入いただけます。販売場所については下記をご参照ください。 販売場所 NUROモバイル公式サイトでのお申し込みは、以下よりお手続き...
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FAQ
NUROモバイルのご利用者向けページではご利用状況の確認やデータ容量のチャージ、プラン変更、ユーザ情報の変更などがおこなえます。 ログイン画面 パスワードを忘れた場合 ...
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FAQ
一定期間の合計データ通信量が規定値を超えた、あるいは規定値に達した場合は、下記のとおり通信の速度を制限いたします。 ※ wi-fiでの通信量は、通信制限の対象外となります。 バリュープラス(VS...
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FAQ
ご利用者向けページより、プランの変更をお手続きください。 ※ データ・SMS・音声通話プランを相互に変更することはできません。
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FAQ
MNP（モバイルナンバーポータビリティ）の転入は、音声通話に対応したSIMカードをご利用の場合のみ可能です。 現在ご契約中の携帯電話事業者にて、MNP予約番号を発行してください。 発...
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FAQ
ご契約プランによって月額料金が変動いたします。詳細は下記NUROモバイルのサービスページよりご確認ください。 現在ご契約可能な料金プラン 料金プラン | ...
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FAQ
初めてデータ通信・通話を利用する場合 初期設定を完了していない場合、データ通信・通話ができません。初期設定はSIMカードに同封しているマニュアルをご覧ください。 または下記のページでもご...
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FAQ
お申し込み者ご本人名義のクレジットカードでのお支払いとなります。 ご利用いただけるクレジットカードはVISA・MasterCard・JCB・Diners・AMEXとなります。 上記ブ...
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FAQ
※ SIM電話番号は ご利用者向けページのログインIDになります。 ご利用の端末にて、以下の手順で確認できます。 なお、お使いの端末によって表示が異なる場合がございます。 iPhone ...
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FAQ
利用端末を新しくしてSIMカードのサイズが変わった場合などは、NURO SIM サービスサポートまでお申し込みいただければ、SIM切替料 3,300 円にて、別のサイズのSIMカードに切り替える...
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使い切れずに余ったデータ容量は、翌月に繰り越してご利用いただけます。 ※ 繰り越したデータ容量の利用期限は、翌月末までとなります。 ※ お試しプラン・データ使い放題プランは対象外です。 ※ ...
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FAQ
他社の電話番号引き継ぎ（MNP）で音声通話付きSIMをお申し込みされたお客さまは、「開通手続き」が必要です。 ※ お申し込み時に「MNP手続き済みのSIMカードを...
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FAQ
契約者名義は、婚姻による姓の変更など、法令により姓名変更が認められている場合のみ変更可能です。 下記より、右下にございますチャットサポートまたは、メールフォーム、NURO SIM サービ...
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「NUROモバイルでんわ」はお申し込み不要で、音声通話付きSIMをご契約のお客さまがご利用いただけます。 オプション利用料は無料です。 ※ ...
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ドコモ・au・ソフトバンクのどのキャリアでもお申し込み不要でテザリング可能ですが、一部テザリングに対応していない端末がございます。 ご利用のお客さまは、テザリング対応端末をお選びください。