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よくあるご質問 マイページの使い方

FAQ マイページの使い方

NUROモバイルの「マイページ」ではご利用状況の確認や各種オプション手続き、プラン変更、お客さま情報の変更などが24時間365日いつでもおこなえます。
マイページをご利用の際には「ユーザーID・パスワード」が必要です。
マイページのログイン方法 開く
  • ログインに必要な「ユーザーIDとパスワード」を事前にご準備ください。

    ユーザーID：お客さまの「SIM電話番号」です。
    初期パスワード：SIMカードの場合はSIMカード台紙の裏面、または端末画面で確認できます（eSIMの場合も端末画面で確認できます）。

    ユーザーID・パスワードが不明な場合は下記をご確認ください。
    マイページのユーザーID・パスワードがわからない / ログインできない 別ウィンドウで表示します
    • ※
      NURO 光とNUROモバイルはユーザーIDが異なりますのでご注意ください。

    STEP1. 下記よりマイページ認証画面にアクセスしてください

    マイページ


    STEP2. 認証画面でユーザーIDとパスワードを入力し、ログインしてください


    ■画像_03


    STEP3. メインメニュー画面が表示されたらログイン完了です

    ご希望のサービスのボタンをクリックすることでお手続きが可能になっています。



    ログインできない場合 開く
    • ・IDの間違い
      NURO 光とNUROモバイルは、ユーザーIDが異なります。
      ・複数契約がある場合
      パスワードの再発行ができない方は、SIM電話番号ではなく、お申し込み完了メールに記載の「ご契約番号」で再発行をお試しください。 （メール件名：【「NUROモバイル」お申し込み完了のご連絡】）

      詳細は、下記のページをご確認ください。
      マイページのユーザーID・パスワードがわからない / ログインできない 別ウィンドウで表示します
      ・アクセスできない場合
      メンテナンス中の可能性があります。
      NUROモバイル メンテナンス情報をご確認ください。
      • ※
        メンテナンス終了後もアクセスできない場合は、ブラウザのキャッシュクリア（履歴の削除）をお試しください。

      ・過去に契約していた場合
      一度解約し、新規で再度お申し込みされた場合は、過去のご契約が残っており、新規で申し込まれたご契約情報が反映されていない可能性があります。

      上記に該当する場合は、NURO SIMサービスサポートへお問い合わせください。
      お問い合わせ先を知りたい 別ウィンドウで表示します
マイページでできること（各種お手続き） 開く
利用可能な期間 開く
  • ご契約内容や状況により、マイページが閲覧できるタイミングや期間が異なります。
    ご利用開始のタイミング
    ・データ通信専用SIM / データ通信＋SMS SIM
    SIMカードのお受け取り後から、すぐに閲覧できます。

    ・音声通話付きSIM
    「即日開通」の場合は、開通手続きの完了後に閲覧できます。
    「後日発送」の場合は、SIMカードのお受け取り後、翌日以降に閲覧できます（当日は一部の情報が反映されません）。

    解約後の閲覧期間
    解約後、4 か月間はマイページで「お支払い状況」や「ご利用料金明細」を確認できます。
    ※ データ通信SIMをご利用の場合は、3 か月程度でアクセスできなくなる場合があります。

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