NUROモバイル

よくあるご質問 マイページの使い方

FAQ マイページの使い方

NUROモバイルの「マイページ」ではご利用状況の確認や各種オプション手続き、プラン変更、お客さま情報の変更などが24時間365日いつでもおこなえます。
マイページをご利用の際には「ユーザーID・パスワード」が必要となります。
  • ※
    初期パスワードの場合は、パスワードを下記ルールに沿って変更をしてください。
パスワードのルール
  • 8 文字以上、16 文字以内です。
  • 利用可能文字は、半角アルファベット大文字・小文字、半角数字、ハイフン（-）、アンダーバー（_）です。
  • 先頭の文字は必ずアルファベットまたは数字にしてください。
  • 必ずアルファベットと数字の両方を含めてください。
  • ※
    複数のご契約履歴があるお客さまで、パスワードの再発行ができない方は「SIM電話番号」ではなく「ご契約番号」にてパスワードの再発行をお試しください。

詳細は、下記FAQをご確認ください。
マイページのユーザーID・パスワードがわからない / ログインできない
また、「ご契約番号」は下記メールをご確認ください。
件名：【「NUROモバイル」お申し込み完了のご連絡】

下記よりご利用方法をご確認ください。

ログイン方法 開く
  • ログインに必要な「ユーザーIDとパスワード」を事前にご準備ください。
    ユーザーIDはお客さまの「SIM電話番号」となります。
    初期パスワードはSIMカードの場合、SIMカード台紙の裏面記載または端末から確認ができます。
    eSIMの場合も端末から確認できます。

    ユーザーID・パスワードが不明な場合は下記をご確認ください。
    マイページのユーザーID・パスワードがわからない
    • ※
      NURO 光とNUROモバイルはユーザーIDが異なりますのでご注意ください。
    • ※
      一度、解約して過去のご契約が残っている場合は、再度、新規で申し込まれたご契約情報が反映されない場合があります。
      解約後のご契約が反映されている場合は、NURO SIMサービスサポートへ問い合わせください。
      お問い合わせ先を知りたい

    STEP1. 下記よりマイページ認証画面にアクセスしてください

    マイページ


    STEP2. 認証画面でユーザーIDとパスワードを入力し、ログインしてください




    STEP3. ログインするとメインメニュー画面が表示されます

    ご希望のサービスのボタンをクリックすることでお手続きが可能になっています。
    • ※
      アクセスできない場合には、メンテナンス後の可能性がございます。メンテナンス後の場合はキャッシュのクリアをお試しください。
      メンテナンス情報は下記をご確認ください。
    NUROモバイル メンテナンス情報


    ログインは以上で完了です。
マイページでできること 開く
閲覧が可能になるタイミング 開く
  • ご契約内容により閲覧が可能になるタイミングが異なりますので、下記をご確認ください。

    データ通信専用SIM / データ通信＋SMS SIMのお客さま

    SIMカードお受け取り後からマイページの閲覧が可能になります。

    音声通話付きSIMのお客さま

    「即日開通」または「後日発送」により異なります。

    ■ 即日開通のお客さまの場合
    開通後に閲覧いただけます。 

    ■ 後日発送のお客さまの場合
    SIMカードお受け取り後、翌日以降に閲覧いただけます。
    当日もログインは可能ですが、全ての情報は反映されていません。
解約後の閲覧可能な期間 開く
  • 解約後、4 か月間は「マイページ」でお支払い状況、ご利用料金明細がご確認いただけます。
    • ※
      データ通信SIMをご利用の場合は、3 か月程度でアクセス不可になる場合もございます。

お役に立ちましたか？