FAQ ご利用者向けページのログインID・パスワードがわからない

• SIMカードの台紙をお持ちの場合
• SIMカードの台紙がお手元にない場合

SIMカードの台紙をお持ちの場合

SIMカードの台紙裏面に記載されている「SIM電話番号」および「パスワード」を入力してログインします。
SIM電話番号がログインIDとなります。

SIMカードの台紙がお手元にない場合

ログインIDは、「SIM電話番号（例：09011112222）」です。
現在ご利用中のSIM電話番号を確認されたい場合は下記をご参照ください。
SIM電話番号を確認したい

パスワードがわからない場合は、下記の再発行手順をご確認ください。

STEP1.ご利用者向けページの「パスワードを忘れた方はこちら」をタップしてください。

STEP2.ご登録氏名、生年月日を入力し、選択した認証方法に合わせてご連絡先メールアドレスか連絡先電話番号を入力し「次へ」をタップします。

STEP3.選んでいただいた認証方法で届いたワンタイムパスワードを入力し、「認証する」をタップします。

STEP4.ユーザーIDをご確認の上、新しいパスワードを入力し「この内容で確定する」をタップします。

パスワードのルール

• 8 文字以上、16 文字以内です。
• 利用可能文字は、半角アルファベット大文字・小文字、半角数字、ハイフン（-）、アンダーバー（_）です。
• 先頭の文字は必ずアルファベットまたは数字にしてください。
• 必ずアルファベットと数字の両方を含めてください。

STEP5.パスワードの再設定は以上で完了です。

• プロファイル設定（初期設定）済みでご利用中のお客さま
• プロファイル設定（初期設定）時のワンタイムURLの期限がきれてログインできないお客さま

プロファイル設定（初期設定）済みでご利用中のお客さま

ログインIDは、「SIM電話番号（例：09011112222）」です。
現在ご利用中のSIM電話番号を確認されたい場合は下記をご参照ください。
SIM電話番号を確認したい

パスワードがわからない場合は、下記の再発行手順をご確認ください。

STEP1.ご利用者向けページの「パスワードを忘れた方はこちら」をタップしてください。

STEP2.ご登録氏名、生年月日を入力し、選択した認証方法に合わせてご連絡先メールアドレスか連絡先電話番号を入力し「次へ」をタップします。

STEP3.選んでいただいた認証方法で届いたワンタイムパスワードを入力し、「認証する」をタップします。

STEP4.ユーザーIDをご確認の上、新しいパスワードを入力し「この内容で確定する」をタップします。

パスワードのルール

• 8 文字以上、16 文字以内です。
• 利用可能文字は、半角アルファベット大文字・小文字、半角数字、ハイフン（-）、アンダーバー（_）です。
• 先頭の文字は必ずアルファベットまたは数字にしてください。
• 必ずアルファベットと数字の両方を含めてください。

STEP5.パスワードの再設定は以上で完了です。

プロファイル設定（初期設定）時のワンタイムURLの期限がきれてログインできないお客さま

お手数をおかけいたしますが、下記より「NURO SIMサービスサポート」までお問い合わせをお願いいたします。
問い合わせ先を知りたい