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年末年始の窓口営業について

対象窓口：

  • NURO SIM サービスサポート
  • NURO SIM 登録センター
  • NURO モバイル アプリサポート
  • NURO モバイル 各種申請フォーム

年末年始については、以下の通り休業とさせていただきます。
休業日：2024 年 12 月 30 日（月）～2025 年 1 月 3 日（金）
  • ※
    1 月 4 日（土）10 時より通常通り営業を再開いたします。

今年一年のご愛顧に心より感謝申し上げますとともに、来年も変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

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  • 以下の内容については、お客さまご自身でご利用者向けページよりお手続きが可能です。
    オペレーターへ繋がるまでお待たせすることなく、スムーズにお手続きいただけますので、ぜひご利用ください。
    • 契約内容の確認・変更（料金プラン変更 / オプションサービス）
    • 登録内容確認・変更（ご契約者情報 / 連絡先電話番号 / 連絡先メールアドレス / クレジットカード情報）
    • 適用キャンペーンの確認 / キャッシュバック受取り
    • 解約（MNP転出）手続き・解約状況の確認
    • ご請求明細の確認
    • データ容量のご利用状況確認
    • メール配信受取設定の確認・変更
    ご利用者向けページ
    ログインID・パスワードが不明な方は、下記をご確認ください。
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申し込み中・ご契約中のお客さま 開く
  • 申し込み中、既にご契約中のお客さまは、下記よりお問い合わせください。

    チャットでのお問い合わせ

    レンタルWi-Fiプランの解約はご利用者向けページでお手続きできます。

    【受付時間】10:00～18:00（年末年始および弊社指定のメンテナンス日時を除く。）
    サービス お問い合わせ先
    ・NUROモバイル
    ・PLAY SIM    		 AIチャット 受付時間：24時間
    • ※
      オペレーター対応　10：00～18：00
      （年末年始、弊社指定のメンテナンス日時を除く）

    メールでのお問い合わせ

    レンタルWi-Fiプランの解約はご利用者向けページでお手続きできます。

    【受付時間】24 時間年中無休（年末年始および弊社指定のメンテナンス日時を除く。）
    サービス お問い合わせ先
    ・NUROモバイル
    ・PLAY SIM    		 メールフォーム
    • ※
      ご返信までに日時を要する場合がございます。

    上記でも解決しない場合 開く

    • お電話でのお問い合わせ

        レンタルWi-Fiプランの解約はご利用者向けページでもお手続きできます。
      • ※
        必要なID / パスワードがご不明でご利用者向けページにログインできない場合は、営業時間内にSIMサービス・サポートまでお電話いただき、音声ガイダンスの中からご用件を改めてお選びください。

      【受付時間】10:00～18:00（年末年始および弊社指定のメンテナンス日時を除く）
      「NUROモバイルでんわ」で割引通話をご利用の場合は「03番号」へおかけください。
      サービス お問い合わせ先
      ・NUROモバイル
      ・PLAY SIM      		 0570-099-041（ナビダイヤル）
      または03-6705-5840

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