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各種サービスの説明

サービスによって問い合わせ先が異なるため、ご利用のサービス名をご確認ください。
サービス名 お客さま番号 サービスの特徴
■画像_NURO光ロゴ
「nuro」または
「nuroM」から始まる番号		 個人でお申し込みのお客さまに提供するサービス
【画像】モバイルロゴ
 「sonc～」から始まる番号 携帯電話回線（SIM）を提供するサービス

お問い合わせ先

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  • 申し込みを検討中のお客さま 開く
    お客さまご自身でできるお手続き 開く
    • 以下の内容については、お客さまご自身でマイページよりお手続きが可能です。
      オペレーターへ繋がるまでお待たせすることなく、スムーズにお手続きいただけますので、ぜひご利用ください。
      • 契約内容の確認・変更（料金プラン変更 / オプションサービス）
      • 登録内容確認・変更（ご契約者情報 / 連絡先電話番号 / 連絡先メールアドレス / クレジットカード情報）
      • 適用キャンペーンの確認 / キャッシュバック受取り
      • 解約（MNP転出）手続き・解約状況の確認
      • ご請求明細の確認
      • データ容量のご利用状況確認
      • メール配信受取設定の確認・変更
      マイページ 別ウィンドウで表示します
      ユーザーID・パスワードが不明な方は、下記をご確認ください。
      マイページのユーザーID・パスワードがわからない別ウィンドウで表示します
      各種お手続き方法は、下記よりご確認ください。
      マイページの使い方別ウィンドウで表示します
    SIMサイズ変更・再発行手続き 開く
    レンタルWi-Fiプランをご契約のお客さま 開く
    申し込み中・ご契約中のお客さま 開く
    • 申し込み中、既にご契約中のお客さまは、下記よりお問い合わせください。

      チャットでのお問い合わせ

      レンタルWi-Fiプランの解約は、マイページまたは、解約申請フォームより、お手続きができます。

      【受付時間】10:00～18:00（年末年始および弊社指定のメンテナンス日時を除く。）
      サービス お問い合わせ先
      ・NUROモバイル
      ・PLAY SIM      		 AIチャット 別ウィンドウで表示します 受付時間：24時間
      • ※
        オペレーター対応　10：00～18：00
        （年末年始、弊社指定のメンテナンス日時を除く）

      メールでのお問い合わせ

      レンタルWi-Fiプランの解約は、マイページまたは、解約申請フォームより、お手続きができます。

      【受付時間】24 時間年中無休（年末年始および弊社指定のメンテナンス日時を除く。）
      サービス お問い合わせ先
      ・NUROモバイル
      ・PLAY SIM      		 メールフォーム 別ウィンドウで表示します
      • ※
        ご返信までに日時を要する場合がございます。

      上記でも解決しない場合 開く

      • お電話でのお問い合わせ

          レンタルWi-Fiプランの解約は、マイページまたは、解約申請フォームより、お手続きができます。
        • ※
          必要なID / パスワードがご不明でマイページにログインできない場合は、営業時間内にNURO SIMサービスサポートまでお電話いただき、音声ガイダンスの中からご用件を改めてお選びください。

        【受付時間】10:00～18:00（年末年始および弊社指定のメンテナンス日時を除く）
        「NUROモバイルでんわ」で割引通話をご利用の場合は「03番号」へおかけください。
        サービス お問い合わせ先
        ・NUROモバイル
        ・PLAY SIM        		 ■NURO SIMサービスサポート
        0570-099-041（ナビダイヤル）
        または03-6705-5840

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