よくあるご質問 オプションサービス
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FAQ
オプションサービスの解約方法が知りたい
イラストで確認 オプションの解約方法 解約手続き状況の確認 各種オプションサービスのみをご解約する方法についてご案内いたします。 NURO 光回線のご解約の...
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ひかりＴＶ for NUROを解約 / キャンセルしたい
ひかりＴＶ for NUROのキャンセル ひかりＴＶ for NUROの解約 ひかりＴＶ for NUROのキャンセル 「ひかりＴＶ for NURO」をキャンセルをご希望の場合...
提供中のセキュリティーサービスについて知りたい
NURO 光でご利用いただけるセキュリティーサービスをご案内しています。 インストール、アンインストール方法は、各セキュリティサービスの項目よりご確認ください ご確認されたいサービスに合わせて、下記...
提供しているオプションサービスを知りたい
※2024 年 10 月 10 日以降に集合住宅プランをお申し込みの方は こちら オプションサービス一覧 お申し込みについて 解約について 「NURO 光 でんわ」、「NURO 光 でん...
NURO 光 Safe の利用方法を知りたい
インストール / アンインストール方法を知りたい 動作環境について知りたい My NURO 光 Safe について知りたい ご家族を招待する方法を知りたい（デバイスの追加）追加したデバイスの解除方法...
ひかりＴＶ for NURO の接続設定方法を知りたい
お客さまの状況に合わせて以下をご確認ください。 ひかりＴＶ の接続設定について ひかりＴＶ の視聴ができない場合 ひかりＴＶ の接続設定について 機器に同梱された...
ひかりＴＶ for NUROを申し込みたい
NURO 光回線サービスへのお申し込み状況によって、お手続き方法が異なります。 サービス概要 お申し込み前の注意事項 NURO 光 を申し込み前の場合 NURO 光 をご利用中の場合...
NURO 光 Safe について知りたい
NURO 光 Safe について サービス機能一覧 サービス比較 NURO 光 Safe を申し込みしたい NURO 光 Safe を申し込みキャンセルしたい NURO 光 Safe を...
U-NEXT for NUROのサービス概要/解約について
「U-NEXT for NURO」のサービス概要について 「U-NEXT for NURO」のアカウントについて 「U-NEXT for NURO」の解約について 「U-NEXT for...
つながるメッシュWi-Fi の利用方法を知りたい
つながるメッシュWi-Fi の詳細については下記ページをご確認ください。 つながるメッシュWi-Fiについて知りたい ...
ひかりＴＶ for NURO のお手続きについて知りたい
ひかりTVのお申し込み・解約についてはマイぺージにてお手続きをお願いいたします。 上記以外のお問い合わせについては、ひかりTVカスタマーセンターへのお問い合わせをお願いいたします。 ※マイぺ...
NUROスマートライフ / NUROスマートライフ10Gについて知りたい
サービス概要について お申し込みについて 10Gアップグレードについて 解約について 室内コミュニケーションカメラにつ...
NURO でんき・まとめて でんきについて知りたい
サービス概要 NURO でんきへのお申し込み まとめて でんきへのお申し込み お申し込みからご利用開始までの流れ 申し込み状況の確認方法 申し込みキャンセル 解約手続き プラン変更 アンペア変更 ...
オプションコース（N）について知りたい
2021年9月にNURO会員に移行されたお客さまへ ■So-net会員にてオプション（N）コースご利用のお客さまへ 2022年6月7日に、「オプションコース（N）」提供終了に関す...
モバイルコースについて知りたい
「モバイルコース」について 「モバイルコース」とは、So-netの「インターネット接続サービス」（以下、「接続サービス」）を利用せずに、そ...
オプションサービスの利用状況を知りたい
イラストで確認 STEP1 マイページにログインします 下記リンクからマイページへログインしてください。 マイページ 新規タブで開く ...
マカフィーマルチデバイスセキュリティについて知りたい
マカフィー マルチ デバイス セキュリティについて マカフィー マルチ デバイス セキュリティへのお申し込みについて マカフィー マルチ デバイス セキュリティのインストール / アンインストール方...
NURO でんき / まとめて でんきの緊急連絡先を確認したい
「NURO でんき」もしくは、「まとめて でんき」に関する各種お問い合わせについては下記よりご確認ください。 「NURO でんき」もしくは、「まとめて でんき」に関するお問い合わせ 停電や災...
つながるメッシュWi-Fiについて知りたい
つながるメッシュWi-Fi について お申し込みについて お申し込みキャンセルについて 解約したい つながるメッシュWi-Fi のご利用方法については下記ページをご確認ください。 つながる...
NUROガス・まとめてガスの概要/手続きについて知りたい
サービス内容 ご利用開始までの流れ 各種お手続き お問い合わせ先 サービス内容 ※NURO ガスの提供エリアは、東京ガスの供給エリアです。 ガス + NURO 光のセット...
