NURO 光 でんわについて（概要・ご利用までの流れ）

Question

回答は以下の文章をご確認ください

「NURO 光 でんわ」は、月額基本料と通話料が安いお得な IP 電話サービスです。
ソフトバンクの通信網（ケーブルライン）を利用しており、一般的な固定電話に比べて通信費を大幅に節約できるサービスです。
お申し込みいただいたお客さまには、TA 機器（テレフォニーアダプター）をお届けします。
本ページでは、ご利用料金やご利用開始までの流れについてご案内いたします。

NURO 光 でんわのお申し込み方法については、以下のページをご確認ください。

NURO 光 でんわの申込方法を知りたい

ご利用料金について

ご利用料金の確認

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月額基本料金はお住いのエリアにより異なります。

エリア 料金
北海道、関東エリア 550 円
東海、関西、中国、九州エリア 550 円

※ 上記料金に加えユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料がかかります。

「NURO 光 でんわ」はソフトバンクの通信網を利用しているため、以下サービスの通話は無料です。

  • 「BB フォン」「BB フォン(M)」（ソフトバンクグループ提供）
  • 「ケーブルライン」（ソフトバンク提供）
  • 「ひかり de トーク S」（TOKAI ケーブルネットワーク提供）

料金や付加サービス、割引サービスについては以下をご確認ください。

NURO 光 でんわ | 料金・付加サービス

各制度については以下をご確認ください。

初期費用など各種料金の初回請求月について

初回料金発生時期と初回請求月は、以下となります。

項目 料金発生時期 初回のご請求
NURO 光 でんわ回線工事費 開通月 開通月の翌々月
基本料金 開通月（※日割り）
通話料金 開通月
ユニバーサルサービス料 開通月
電話リレーサービス料 開通月
付加サービス月額料金 サービスやサービスにつくキャンペーン・特典によって初回の月額料金発生時期がことなる場合があります。

NTT 回線を休止する場合は、NTT より回線休止工事費がお客さまへ請求されます。
NTT の電話休止手続きや費用の詳細については、以下をご確認ください。

  • 月をまたいで通話した場合は、通話を開始した月のご利用料金として請求いたします。
  • 付加サービス工事費は、付加サービスをお申し込みいただいた場合のみ発生します。

ご利用までの流れ

NURO 光回線と同時にお申し込みの場合

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新しい電話番号をご利用の場合（新規電話番号の場合）

  1. STEP1 宅内工事

    宅内工事の際に TA 機器（テレフォニーアダプター）を設置します。
    NURO 光 One（2ギガ / 10ギガ）をご利用の場合、 または宅内工事がない場合は TA 機器（テレフォニーアダプター）は ONU に同梱され、回線開通工事日の約 1 週間前に配送されます。

  2. STEP2 屋外工事（開通工事）

    TA 機器（テレフォニーアダプター）を ONU に接続します。
    接続方法については、NURO 光 でんわの接続方法を知りたい をご確認ください。

  3. STEP3 NURO 光 でんわ工事

    回線開通から約 1 週間後に遠隔で NURO 光 でんわの開通工事が実施されます。
    工事の約 2 営業日後に NURO 光 でんわのご利用開始メールが配信されます。

現在の電話番号を引き継ぐ場合（ナンバーポータビリティの場合）

  1. STEP1 宅内工事

    宅内工事の際に TA 機器（テレフォニーアダプター）を設置します。
    NURO 光 One（2ギガ / 10ギガ）をご利用の場合、 または宅内工事がない場合は TA 機器（テレフォニーアダプター）は ONU に同梱され、回線開通工事日の約 1 週間前に配送されます。

  2. STEP2 屋外工事（開通工事）

    TA 機器（テレフォニーアダプター）を ONU に接続します。
    接続方法については、NURO 光 でんわの接続方法を知りたい をご確認ください。

  3. STEP3 ナンバーポータビリティ工事

    回線開通から約 2 ～ 3 週間後に遠隔で NURO 光 でんわの開通工事が実施されます。
    工事の約 2 営業日後に NURO 光 でんわのご利用開始メールが配信されます。

NURO 光開通後に追加でお申し込みの場合

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新しい電話番号をご利用の場合（新規電話番号の場合）

  1. STEP1 マイページからお申し込み
  2. STEP2 TA 機器（テレフォニーアダプター）発送

    お申し込みから約 3 日後に届きます。

  3. STEP3 NURO 光 でんわ工事

    TA 機器（テレフォニーアダプター）到着から約 1 週間後に遠隔で NURO 光 でんわの開通工事が実施されます。
    工事の約 2 営業日後に NURO 光 でんわのご利用開始メールが配信されます。

現在の電話番号を引き継ぐ場合（ナンバーポータビリティの場合）

  1. STEP1 マイページからお申し込み
  2. STEP2 TA 機器（テレフォニーアダプター）発送

    お申し込みから約 3 日後に届きます。

  3. STEP3 ナンバーポータビリティ工事

    回線開通から約 2 ～ 3 週間後に遠隔で NURO 光 でんわの開通工事が実施されます。
    工事の約 2 営業日後に NURO 光 でんわのご利用開始メールが配信されます。

注意事項

NURO 光 でんわでは、以下のサービスはご利用いただけません。

  • 信号監視通信サービス（各社ホームセキュリティなど）
  • マイラインおよびマイラインプラス（番号ポータビリティをすると自動で解約されます）
    すでにご利用中の場合は、お客さまご自身でサービス提供事業者（ガス会社、セキュリティー会社など）へご連絡ください。
  • ※ 表記の金額は、特に記載がある場合を除いて税込です。
  • ※ 消費税は、インボイス制度の消費税端数処理ルールに基づいて端数処理計算をおこない、ご請求させていただきます。

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