FAQ 追加機器のみの解約に伴う機器の返却について

追加機器を解約した場合、下記のとおり集荷に伺います。
梱包いただいたうえで保管くださいますようお願いいたします。

■ 集荷に対応いただけなかった場合
不在票が投函されますので、不在票に記載の連絡先へご連絡いただくようお願いいたします。
下記いずれかの場合は 集荷日変更・住所変更申請フォーム よりお手続きください。

• 不在票の有効期限がきれてしまった
• 不在票が見当たらない
• 集荷日を変更したい
• 集荷先の住所を変更したい

解約した機器のみを返却いただく必要がございます。
解約した機器は マイページ のメインページよりご確認いただけます。

各機器の外観については下記をご参照ください。
ご提供機器一覧

返却物に関する注意事項

• ご返却時には、部品を含め機器の入れ忘れ等がないかどうかご確認ください。
• 機器をご返却いただけない場合、損害金が発生する場合がございます。
• お客さまのご契約機器をご返却いただくようお願いいたします。シリアルNoをもとに返却されたかどうかの確認をおこなっておりますので、異なるシリアルNoの機器が返却された場合、返却が確認できない可能性がございます。

誤返却物の取り扱いについて

• ご返却の際には、解約対象以外のご利用中機器やお客さまの私物 (以下、私物品) を誤って送付しないようご注意ください。
• 誤って私物品を送付してしまった場合は、下記 お問い合わせ先 へお問い合わせください。私物品の返却に掛かる送料はお客さま負担となります。
• 私物品について一定期間お問合せがない場合は、弊社にて破棄させていただく場合がございます。その際、廃棄に要した費用について請求させていただく事があります。
• 私物品の紛失、破損等については一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

下記いずれかに当てはまる場合、損害金を請求する場合がございます。

• 紛失、破棄等により機器を返却いただけない場合（アダプタ等の部品含む）
• ご返却いただいた機器に破損などが見つかった場合
• ご返却いただいた機器が返却対象の機器ではない場合