NURO 光 のお引越しについて

お引越しされるお客さま限定の「お引越し先でも NURO 光」特典がございます。

詳しくは、「お引越し先でも NURO 光」特設ページをご確認ください。

• 契約解除料
• 工事費残債
• 「NURO 光 でんわ」の解約工事費用
• 解約月のご利用料金

• ※契約解除料はご契約プラン、または解約時期によって発生いたします。
• ※工事費残債は基本工事費の分割払い期間中に解約される場合は、お支払いいただいていない分を一括で請求いたします。
• ※NURO 光の利用料金は、通常ご利用月から 2 か月以上遅れてご請求させていただいております。

光回線解約にあたる注意事項

• ※オプションサービスをお申し込みの方は、オプション料金が別途発生します。
• ※月末付近の開通時は開通月の翌々月請求となる場合があります。
• ※土日祝日の宅内工事をご希望の場合は、土日祝日工事費が発生します。(NURO 光 開通翌月のご請求となります。)
• ※そのほかの追加工事費が発生した場合は、開通月の翌々月以降に請求させていただきます。
• ※基本工事費に適用される消費税は、開通日を基準とさせていただいております。お申し込み時と開通時で税率が異なる場合があります。あらかじめご了承ください。

• ※ 督促状が発送された月の翌月 10 日までにご返却いただけない場合、下記の機器損害金が発生いたします。
  • ONU：12,100 円
  • TA：13,200 円

解約時の返却物について知りたい

NURO 光「お申し込み」 NURO 光の支払い方法について知りたい

• 宅内工事日決定前：「宅内工事日」決定前の場合、NURO 光開通センターからのご連絡時にご希望日をお伝えください。
• 宅内工事日決定後：「宅内工事日」決定後の場合、下記ページをご確認のうえ、工事日の変更をおこなってください。
  • 工事日を予約・変更・確認したい

番号ポータビリティご利用ガイド

• NTT 一般加入電話をご利用中
• NTT 以外の電話会社を利用 (KDDI の auひかり電話など) しているが、電話番号は元々 NTT で発番されたものをご利用中

• ■NTT東日本
• ■NTT西日本

• ※NURO 光 でんわの費用として、初期費用(回線工事費) 3,300 円が初月に発生いたします。
• ※ NTT 回線を休止する場合、直接、NTT から回線休止工事費がお客様へ請求されます。
  NTT の電話休止の手続き、費用に関しては下記リンクをご確認ください。
  • ■NTT東日本
  • ■NTT西日本

1. STEP1 マイページにログインします

   下記リンクからマイページへログインしてください。

   マイページ

   

   • 「ユーザーID」：［ログインID］を入力します 例）nurotaro
   • 「パスワード」： [ログインパスワード] を入力します

   • ※セキュリティ保護のため、ログインパスワードは ( ● ) で表示されます。
   • ※ 初期ユーザーID やログインパスワードは、契約内容通知書に記載されています。
     契約内容通知書については下記をご参照ください。
     「契約内容のご案内（入会証）」について知りたい
   • ※ 現在のユーザーID やパスワードがご不明な場合は下記をご参照ください。
     ユーザーID・パスワードを忘れた場合の確認方法と再設定方法を知りたい

   設定しましたら「ログイン」を選択します。

2. STEP2 「MENU」から「ご契約情報」をクリックします
   

   
3. STEP3 「移転(お引越し)のお手続き」の項目から「お引越しコードを発行する」をクリックします
   

   
4. STEP4 発行完了画面にて「お引越しコード」をご確認ください
   

• 「お引越しコード」の有効期限は発行から 6 ヶ月となります。
• お引越し先の新契約が開通していても、お引越し元の旧契約がご利用中の場合、キャッシュバックはお受け取りできません。