回線解約申請(入力)

新型コロナウイルス感染拡大防止策に伴う、
政府・官公庁による移動制限等発令時の対応について

新型コロナウイルス感染防止策として、政府・官公庁により移動・外出制限等が発令され、コンタクトセンターが一時閉鎖となった際は、手続き完了の連絡が遅くなる場合がございますが、コンタクトセンター営業再開後に申請日に沿って順次対応いたします。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

  • 本フォームは、NURO 光 for マンションをご利用のお客さまが対象となります。
    2020 年 12 月 21 日以前にNURO 光へお申し込みのお客さま、コース変更または移転にてNURO 光へお申し込みのお客さまは こちら をご確認ください。
    2020年12月22日以降に、NURO 光へ新規申し込みのお客さまは こちら をご利用ください。
    NURO 光ハイエンドサービスをご利用のお客さまは こちらよりNUROハイエンドサービス専用デスクまでお問い合わせください。
  • 複数回線契約をされている方は本フォームでの申請を承ることができません。NUROマンションサポートまでお問い合わせください。
  • 本フォームでの申請後、手続きのキャンセルはできません。お間違えのないようにお願いいたします。

このフォームでは開通後の解約のみ承っております。開通前の申し込みキャンセルは承ることができません。

開通前での申し込みキャンセルをご希望の場合は、NUROマンションサポートまでお問い合わせください。

お客さまご自身でおこなっていただくことがあります。

【退会お手続き前】
●ひかり電話番号を継続利用希望の場合
・お客さまご自身で、移行事業者へ番号移行のお手続きを実施してください。
・移行のお手続きをなされないと、回線サービス解約とともに現在お使いの電話番号を利用できなくなります。必ず手続きをし、電話番号の移行完了後に回線解約申請をおこなってください。

【退会お手続き後】
●レンタル機器をご返却ください。

工事費用・オプション機器料金残債、更新月などを マイページ よりご確認ください。

・工事費用残債がある場合には、解約後一括のご請求となりますので、ご了承ください。
・更新月ではない場合、別途10,450円の解除料金が発生いたします。
・解約に際して回線撤去工事などはございません。ご希望の場合はNUROマンションサポートまでお問い合わせください。
※別途撤去工事費用11,000円(税込)が発生いたします。
・「amue link for NURO」を割賦でご契約いただいている場合、機器残債金が発生する可能性がございます。

解約申請を頂いた当月末日に解約処理を行います。
月末日に解約申請を頂いた場合、翌月末日での解約処理となります。

・当日分のフォーム申請受付は17:00までとなります。
17:00以降に申請されますと、翌日分の申請として扱いますのでご了承ください。
・月末日を待たずに解約処理を希望される方は、NUROマンションサポートまでお問い合わせください。

  1. STEP1. フォームの入力
  2. STEP2. ご入力内容の確認
  3. STEP3. 登録完了
  1. STEP1.入力
  2. STEP2.確認
  3. STEP3.完了

留意事項

  • 弊社より返信する「解約手続き完了」の旨のメールをもって手続き完了といたします。
    「解約手続き完了」の旨のメールが届いていない場合、手続きが完了しておりませんのでご注意ください。
    ※「申請受付」の自動返信メールは「解約手続き完了」のメールではありませんので十分ご注意ください。
  • 必須項目は必ず入力・選択してください。半角カタカナは使用できません。
  • 入力の際は下記の文字を使用すると正しく送信されませんので、ご注意ください。
    (半角の : < > " ' \、半角カナ、機種依存文字)
  • 下記の「回線解約時の注意事項」を必ずお読みください。

下記「個人情報の取り扱いについて」に同意いただける場合は、確認画面へ進むボタンをクリックしてください。

個人情報の取り扱いについて

  • 当社の名称:ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
  • 個人情報保護管理者の職名:セキュリティ委員長
  • 利用目的:お問い合わせへの回答対応の他に、関連サービスをご案内させていただく場合に使用いたします。
  • 個人情報の訂正・削除、開示等のご請求:
    個人情報の訂正・削除、開示等のご請求については本フォームにてご連絡ください。
  • その他、個人情報の取り扱い方針:
    当社における個人情報の取り扱い方針につきましては、
    プライバシーポリシーをご参照ください。
    ご記入いただいた情報は、暗号化された通信により送信され、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社およびテクマトリックス株式会社にて安全に取扱い、適切に管理いたします。

※解約申請を頂いた当月末日に解約処理を行います。
※月末最終日に申請をいただいた場合、翌月末日での解約処理となりますのでご注意ください。