FAQ Amazon　Alexaが反応しない

Amazon Alexaが反応しない場合、下記をご確認ください。

はじめに、 こちら を参照しAIホームゲートウェイのインターネット接続をご確認ください。
AIホームゲートウェイがインターネットに接続できていない場合、Amazon Alexaも使用できません。

インターネット接続ができていてもAmazon Alexaが反応しない場合、下記をご確認ください。

• （1）
  Amazon Alexaが反応せず、通知ランプが黄色点灯している場合は こちら 。


• （2）
  Amazon Alexaが反応せず、通知ランプが黄色点灯以外 (無灯・青色点灯・赤色点灯)の場合は こちら 。


• （3）
  Amazon Alexaのスピーカーから音が出ない場合は こちら 。

（1）～（3）以外の症状の場合は、下記へお問い合わせください。

MANOMA解決サポート加入済の方 開く

• MANOMA解決サポート窓口へご連絡ください。専用ダイヤルは マイページ にてご確認いただけます。
  

MANOMA解決サポート未加入の方 開く

• MANOMA お問い合わせフォーム(入力)
  
  MANOMA お問い合わせフォームへご連絡いただく際に、下記をコピーしていただき、本文にご入力の上（）内よりランプ状態を選択し、お問い合わせください。
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  ■AIホームゲートウェイのランプ状態
  • CLOUD：( 緑色で点灯 /　緑色に点滅（2 秒間隔）/　赤色に点滅（2 秒間隔）/ 青色に点滅 / 白色に点滅 / 赤色に点灯 )
  • NET：( 緑色で点灯 / 赤色に点灯 / 赤色に点滅（2 秒間隔）/ 無灯 )
  • 5G：( 緑色で点灯 / 赤色に点灯 / 無灯 )
  • 2.4G：( 緑色で点灯 / 赤色に点灯 / 無灯 )
  • LAN：( 緑色で点灯 / 赤色に点灯 / 無灯 )
  • CLOUD：( 緑色で点灯 /　緑色に点滅（2 秒間隔）/　赤色に点滅（2 秒間隔）/ 青色に点滅 / 白色に点滅 / 赤色に点灯 )
  • WAN：( 緑色で点灯 /　赤色に点滅　/ 赤色に点滅（2 秒間隔）/ 無灯 )
  • AIGHWのインターネット接続方法（モバイルネットワーク / 無線LAN / 有線LAN）
  • （モバイルネットワークの場合）SIMカードの種別（M / M2 / M3 / M4 / M5）
  • AIホームゲートウェイアクションボタン操作時のAmazon Alexa動作
  • AIホームゲートウェイへ呼びかけた時のAmazon Alexa動作
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