FAQ Amazon Alexaのスピーカーから音が出ない

Amazon Alexaのスピーカーから音が出ない場合は、下記をご確認いただき設定をおこなってください。

STEP1. 本体の+ボタンを押して音量を上げ、音が出るか確認してください

音声が流れない場合は、 STEP2 へお進みください。

STEP2. AIホームゲートウェイのリセット後、再度初期設定をおこなってください

下記の手順でリセット後、再度接続をお試しください。

リセット（初期化）

1. AIホームゲートウェイ本体からSIMカードを抜く
2. Web GUIもしくはRESETボタンを 5 秒以上長押しし、ファクトリーリセットを実行
3. リセットが完了後、電源が入っている状態でSIMカードを挿入する
4. AIホームゲートウェイに接続し、端末でWebブラウジングできるかを確認する
5. Alexa / 開閉センサーを設定している場合は再設定する

初期設定
下記動画を参照し、AIホームゲートウェイ初期設定をおこなってください。
ご自宅のインターネット接続方法（モバイル / 無線LAN / 有線LAN）に応じた動画をご参照ください。

• ※
  動画内のアプリのご説明は、撮影時のものとなります。あらかじめご了承ください。

• ※
  ファクトリーリセット後はAmazon Alexa及び開閉センサーの再設定が必要です。
  設定方法については下記をご参照ください。

【Amazon Alexaの設定】
AIホームゲートウェイ設定動画の後半で、Amazon Alexaの設定についてご案内しています。
ご自宅のインターネット接続方法に応じた動画をご参照ください。

• ※
  動画内のアプリのご説明は、撮影時のものとなります。あらかじめご了承ください。

• Alexaの設定　モバイル接続の場合　3：10～

• Alexaの設定　無線LAN接続の場合　2：42～

• Alexaの設定　有線LAN接続の場合　2：58～

【開閉センサーの設定】

STEP3. お問い合わせ

STEP2まで実施してもAmazon Alexaのスピーカーから音が出ない場合は、下記へお問い合わせください。

MANOMA解決サポート加入済の方 開く

• MANOMA解決サポート窓口へご連絡ください。専用ダイヤルは マイページ にてご確認いただけます。
  

MANOMA解決サポート未加入の方 開く

• MANOMA お問い合わせフォーム(入力)
  
  MANOMA お問い合わせフォームへご連絡いただく際に、下記をコピーしていただき、本文にご入力の上（）内よりランプ状態を選択し、お問い合わせください。
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  ■AIホームゲートウェイのランプ状態
  • CLOUD：(　緑色で点灯　/　緑色に点滅（2 秒間隔）/　赤色に点滅（2 秒間隔）/　青色に点滅　/　白色に点滅　/　赤色に点灯　)
  • NET：(　緑色で点灯　/　赤色に点灯　/　赤色に点滅（2 秒間隔）　/　無灯　)
  • 5G：(　緑色で点灯　/　赤色に点灯　/　無灯　)
  • 2.4G：(　緑色で点灯　/　赤色に点灯　/　無灯　)
  • LAN：(　緑色で点灯　/　赤色に点灯　/　無灯　)
  • WAN：(　緑色で点灯　/　赤色に点滅　/　赤色に点滅（2 秒間隔）　/　無灯　)
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