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よくあるご質問 NEOプラン / NEOプランLiteのよくある質問

FAQ NEOプラン / NEOプランLiteのよくある質問

NEOプラン / NEOプランLiteについて詳細は、下記を参照してください。

サービス概要について知りたい 開く
  • NUROモバイルNEOプラン / NEOプランLiteは月額 20GBの容量がお得にご利用いただけるプランです。音声通話付きドコモ回線でご利用いただけます。
    • ※
      データ通信専用SIMおよびSMS付SIMではご利用いただけません。
    • ※
      au回線およびソフトバンク回線ではご利用いただけません。

    月額料金等、詳しくは下記をご確認ください。
    NEOプラン / NEOプランLite | NUROモバイル
プラン変更はできるの？ 開く
  • NEOプランとNEOプランLite間やバリュープラスへのプラン変更が可能です。
    詳しくは下記をご確認ください。
    プラン変更したい
初期費用はかかるの？ 開く
SIMカードはどれでも使えるの？ 開く
  • microSIM、nanoSIM、標準SIMに対応しております。
端末はどれでも使えるの？ 開く
プレミアム帯域は利用できるの？ 開く
  • プレミアム帯域オプションをご利用いただくことはできません。
あげ放題は対応している？ 開く
  • NEOプランLiteは対象外です。

    NEOプランは「あげ放題」に対応しています。
    あげ放題とは、上り通信をご利用時にデータ通信量を消費しないサービスを言います。
    「上り」は、メールの送信やパソコンからインターネット上へデータを送るときの通信のことです。さまざまなシーンで発生します。
    • ※
      プライベートリレー機能がオンの時、あげ放題機能の対象外となりデータ容量を消費する可能性がございます。 制限が入る場合には、プライベートリレー機能をオフにすることでご利用いただけるようになります。

    詳しくは下記をご確認ください。
    あげ放題 | NUROモバイル
NEOデータフリーについて知りたい 開く
  • NEOプランLiteは対象外です。

    NEOデータフリーとは、LINE、Twitter、Instagram等の対象サービスご利用時にデータ通信量を消費しない機能です。
    • ※
      プライベートリレー機能がオンの時、NEOデータフリーの対象外となり、データ容量を消費する可能性がございます。 制限が入る場合には、プライベートリレー機能をオフにすることでご利用いただけるようになります。

    NEOデータフリー対象のサービスや注意事項については、下記のページをご参照ください。
    NEOデータフリー | NUROモバイル
データ繰り越しはできるの？ 開く
  • はい、データの翌月繰り越しが可能です。
5Gに対応しているの？ 開く
  • はい、5Gオプションがご利用いただけます（5G対応端末でご利用いただけます）。
    NUROモバイル回線がご利用可能になったのちに、「ご利用者向けページ」にてお申し込みいただけます。
    • ※
      一部対象外のものもございます。詳しくは下記を参照してください。
    5Gオプション | NUROモバイル  
通信制限について知りたい 開く
通信制限後の速度について知りたい 開く
容量チャージの値段や容量の期限について知りたい 開く
  • 容量チャージは 1GB 550 円でご利用可能です。
    チャージ容量の有効期限は、購入月を含まない 3 か月後の月末となります。
Gigaプラスは使える？ 開く
かけ放題オプションは使える？ 開く
  • はい、ご利用いただけます。NUROモバイルに新規お申し込み時、またはご契約後にご利用者向けページ よりお申し込みいただけます。
SMSは使える？ 開く
  • はい、ご利用いただけます。
テザリングは使える？ 開く
海外で通信・音声通話ができるか知りたい 開く
キャンペーンについて知りたい 開く
留守番電話やキャッチホンは使える？ 開く
  • はい、ご利用いただけます。
データ容量の確認はできる？ 開く
  • はい、ご利用者向けページの「ご利用状況」にてご確認いただけます。
解約金・MNP転出手数料はかかる？ 開く
  • NEOプラン / NEOプランLiteをご解約される際、解約金・MNP転出手数料は発生いたしません。
NEOデータフリー対象サービスを利用しているのにデータ通信量がカウントされてしまう 開く
プラン変更したら購入したチャージ容量が消えてしまった 開く
  • 下記プラン変更においてご利用可能なチャージ容量はプラン変更が完了した時点でご利用いただけなくなります。
    • NEOプランとNEOプランLite間の変更
    • NEOプラン / NEOプランLiteとバリュープラス（VS / VM / VL）間の変更
    • S / M / LからNEOプラン / NEOプランLiteへの変更
プラン変更したらGigaプラスで受け取った容量が消えてしまった 開く
  • 下記プラン変更においてご利用可能なGigaプラスで受け取った容量は、プラン変更が完了した時点でご利用いただけなくなります。
    • NEOプランとNEOプランLite間の変更
    • NEOプラン / NEOプランLiteとバリュープラス（VS / VM / VL）間の変更
※ 表記の金額は、特に記載がある場合を除いて税込です。
※ 表記の金額は、特に記載がある場合を除いて税込です。

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