FAQ NUROモバイル NEOプランのよくある質問

NEOプランについて詳細は、下記を参照してください。

サービス概要について知りたい 開く

• NUROモバイル NEOプラン（D）は、月額 2,699 円で 20GB の容量がご利用いただけるため、たっぷり使いたい方におすすめです。音声通話付きドコモ回線でご利用いただけます。
  
  • ※
    データ通信専用SIMおよびSMS付きSIMではご利用いただけません。
  • ※
    au回線およびソフトバンク回線ではご利用いただけません。
  
  弊社が指定する特定のデータ通信が無料となるNEOデータフリーサービスがご利用いただけます。NEOデータフリーについては下記Q&Aをご参照ください。

プラン変更はできるの？ 開く

• 現在、NUROモバイルの他プランからNEOプランへ変更いただくことはできません。
  また、NEOプランから他プランへ変更いただくこともできません。
  2022 年春ごろに、ご契約いただいているプランからNEOプランへの変更やNEOプランからバリュープラスへの変更のみお手続き可能となる予定です。

初期費用はかかるの？ 開く

• 初期費用については下記をご参照ください。
  申し込み時にかかる費用が知りたい

SIMカードはどれでも使えるの？ 開く

• microSIM、nanoSIM、標準SIMに対応しております。

端末はどれでも使えるの？ 開く

• 「端末情報」または「動作確認済端末」でご利用いただけます。

プレミアム帯域は利用できるの？ 開く

• NEOプランはプレミアム帯域オプションをご利用いただくことはできません。

NEOデータフリーについて知りたい 開く

• NEOデータフリーとは、LINE、Twitter、Instagramの対象サービスご利用時にデータ通信量を消費しない機能です。
  NEOデータフリー対象のサービスや注意事項については、下記のページをご参照ください。
  NEOデータフリー | NUROモバイル

データ繰り越しはできるの？ 開く

• はい、NEOプランではデータの翌月繰り越しが可能です。

5Gに対応しているの？ 開く

• はい、5Gオプションがご利用いただけます。
  NUROモバイル回線がご利用可能になったのちに、「ご利用者向けページ」にてお申し込みいただけます。

通信制限について知りたい 開く

• 通信制限については下記をご参照ください。
  通信制限について知りたい

通信制限後の速度について知りたい 開く

• 速度制限については下記をご参照ください。
  速度制限を知りたい

データチャージの値段や容量の期限について知りたい 開く

• データチャージは 1GB 550 円でご利用可能です。
  チャージ容量の有効期限は、購入月を含まない 3 か月後の月末となります。

Gigaプラスは使える？ 開く

• はい、Gigaプラスの対象となります。詳しくは下記をご確認ください。
  Gigaプラスについて知りたい

かけ放題オプションは使える？ 開く

• はい、ご利用いただけます。NUROモバイルに新規お申し込み時、またはご契約後にご利用者向けページ よりお申し込みいただけます。

SMSは使える？ 開く

• はい、ご利用いただけます。

テザリングは使える？ 開く

• 「端末情報」または「動作確認済端末」でしたらご利用いただけます。

海外で通信・音声通話ができるか知りたい 開く

• 国際ローミングについては下記をご参照ください。
  海外で通信・音声通話ができるか知りたい

キャンペーンについて知りたいです 開く

• キャンペーンについては、下記よりご確認ください。
  特典・キャンペーン | NUROモバイル

留守番電話やキャッチホンは使える？ 開く

• はい、ご利用いただけます。

データ容量の確認はできる？ 開く

• はい、ご利用者向けページの「ご利用状況」にてご確認いただけます。

NEOデータフリー対象サービスを利用しているのにデータ通信量がカウントされてしまう 開く

• 恐れ入りますが、下記を参考にご確認ください。
  NEOデータフリー対象サービスを利用しているのにデータ通信量がカウントされる

解約金・MNP転出手数料はかかる？ 開く

• NEOプランをご解約される際、解約金・MNP転出手数料は発生いたしません。