よくあるご質問 NEOプラン / NEOプランWのよくある質問

FAQ NEOプラン / NEOプランWのよくある質問

NEOプランLite / NEOプラン / NEOプランWについて詳細は、下記を参照してください。

サービス概要について知りたい開く

NEOプランＷは毎月 55GB、NEOプランは 35GBの容量がお得にご利用いただけるプランです。音声通話付きSIMでご利用いただけます。

月額料金等、詳しくは下記をご確認ください。
NEOプラン / NEOプランW | NUROモバイル

プラン変更はできるの？開く

初期費用はかかるの？開く

あげ放題は対応している？開く

NEOプランLiteは対象外です。

NEOプラン / NEOプランWは「あげ放題」に対応しています。
あげ放題とは、上り通信をご利用時にデータ通信量を消費しないサービスを言います。
（テザリング使用時も対象）
「上り」は、メールの送信やパソコンからインターネット上へデータを送るときの通信のことです。さまざまなシーンで発生します。

対象サービスの中でも一部データ通信量がカウントされる場合がございます。
- プライベートリレーON時
- VPNやプロキシサーバを介した通信
- サーバーを介さず、端末間で直接通信(P2P通信)が発生してしまうコンテンツの利用
詳しくは下記をご確認ください。
あげ放題 | NUROモバイル

NEOデータフリーについて知りたい開く

NEOプランLiteは対象外です。

NEOデータフリーとは、LINE、Twitter、Instagram等の対象サービスご利用時にデータ通信量を消費しない機能です。（テザリング使用時も対象）

対象サービスの中でも一部データ通信量がカウントされる場合がございます。
- プライベートリレーON時
- VPNやプロキシサーバを介した通信
- サーバーを介さず、端末間で直接通信(P2P通信)が発生してしまうコンテンツの利用
NEOデータフリー対象のサービスや注意事項については、下記のページをご参照ください。
NEOデータフリー | NUROモバイル

Gigaプラスは使える？開く

NEOプランLiteは対象外です。

NEOプラン / NEOプランWはGigaプラスの対象となります。詳しくは下記をご確認ください。
Gigaプラスについて知りたい

かけ放題オプションは使える？開く

NEOデータフリー対象サービスを利用しているのにデータ通信量がカウントされてしまう開く

NEOプランLiteは対象外です。

恐れ入りますが、下記を参考にご確認ください。
データフリー（カウントフリー）オプションについて知りたい（注意事項）

プラン変更したら購入したチャージ容量が消えてしまった開く

下記プラン変更においてご利用可能なチャージ容量はプラン変更が完了した時点でご利用いただけなくなります。
- NEOプランLite / NEOプラン / NEOプランWとバリュープラス間の変更
- S / M / LからNEOプランLite / NEOプラン/ NEOプランWへの変更

プラン変更したらGigaプラスで受け取った容量が消えてしまった開く

下記プラン変更においてご利用可能なGigaプラスで受け取った容量は、プラン変更が完了した時点でご利用いただけなくなります。
- NEOプランLite / NEOプラン / NEOプランWとバリュープラス間の変更

※ 特に注記のない限り、記載の金額はすべて税込です。
また消費税は、インボイス制度の消費税端数処理ルールに基づいて端数処理計算を行い、ご請求させていただきます。

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