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よくあるご質問 【レンタルWi-Fiプラン】データ通信ができない

FAQ 【レンタルWi-Fiプラン】データ通信ができない

レンタルWi-Fiプランをご契約中で、データ通信ができない場合、ご利用状況により確認事項が異なります。
下記より、現在の状況に当てはまる項目をご確認ください。

端末が届いて一度も通信できていない場合 開く

  • プライマリKeyは正しいですか？

    入力したプライマリKeyに間違いがないか確認をお願いいたします。
    「プライマリSSID」「プライマリKey」を確認する

    アンテナは立っていますか？

    使用する場所を変えてアンテナが立つか確認をお願いいたします。

    使用したいデバイスがWi-Fi接続されていますか？

    使用したいデバイスのWi-Fi接続情報を確認し、ご利用のWi-FiルーターのプライマリSSIDに接続されているかご確認ください。

    いずれも試したが改善されない

    上記を試しても改善されない場合は、下記ページをご確認ください。
    FS030W通信ができない
今まで利用できていたのに利用できなくなった場合 開く

  • 障害が発生している、またはサービスメンテナンスが発生していませんか？

    下記にアクセスしてご確認ください。
    NUROモバイル 障害・メンテナンス情報

    データ容量は超えていませんか？

    3 日間の合計データ通信量が10GBを超えた場合、速度制限がかかります。
    下記、ご確認いただき通信量の確認をお願いいたします。
    【レンタルWi-Fiプラン】データ容量の利用状況を確認したい

    使用したいデバイスがWi-Fi接続されていますか？

    使用したいデバイスのWi-Fi接続情報を確認し、ご利用のWi-FiルーターのプライマリSSIDに接続されているかご確認ください。

    Wi-Fi接続のし直しを試してみてください

    FS030WのWi-Fiを削除した後に、プライマリKSSIDを確認し、再度Wi-Fiの接続のし直しをしてみてください。
    「プライマリSSID」「プライマリKey」を確認する

    端末の再起動を試してみてください

    一度、Wi-Fiルーターの電源を切り、電源を入れなおしてみてください。
    解決しない場合は、Wi-Fiルーターのリセットボタンを押下し、初期化をおこなってみてください。

    初期化方法
    本体の電源が入った状態のまま、本体裏のカバーを取り外し、左上にあるリセットボタンを 5 秒以上長押ししてください。
    「初期化中」とディスプレイに表示され、再起動されます。（本体が配送されてきた時の状態に戻ります。）

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