NURO 光アプリのよくあるご質問
NURO 光アプリは、毎月の料金確認やご契約情報の確認、各種お手続きなどがスマートフォンから簡単に行える便利なアプリです。
本ページでは、アプリのダウンロード方法からログインの手順、主な機能の使い道をわかりやすく解説します。
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STEP1 アプリをダウンロードしますiOS （ iPhone ）をご利用の方はこちら
Android をご利用の方はこちら
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STEP2 アプリ起動後、「ログイン」をタップします
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STEP3 「ご契約者様アカウント」をタップします
※「ご契約者様アカウント」でログインする手順を掲載しております。
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STEP4 nuro.jp の使用を許可します
「"NURO 光" がサインインのために"nuro.jp"を使用しようとしています。」と表示されたら、「続ける」をタップしてください。
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STEP5 「ログインID」「パスワード」を入力して、ログインをタップします
ホーム画面に直近の料金が表示されます。
「明細を表示する」ボタンをタップします
「過去のご利用料金」をタップします
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STEP1 NURO 光アプリホーム中央の「契約情報」をご確認ください
申し込みプランやお客様番号等が表示されております。
契約者情報の変更をする場合は、「契約情報」をタップします。
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STEP2 「契約者情報の変更」より変更手続きができます
NURO 光アプリホーム画面より、「開通までの進捗」をタップすると開通工事の進捗状況をご確認いただけます。
※開通後のお客さまは、「開通までの進捗」は表示されません。
※NURO光 One をご契約のお客さまはこちらをご確認ください。
その他工事に関する質問がございましたら、下記ページをご確認ください。
NURO 光 Oneをご契約のお客さまは、NURO 光アプリにログインすると、ホーム画面に表示されます。
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STEP1アプリホーム画面より、「ご利用中の ONU 」をタップします
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STEP2「かんたんWi-Fi設定」よりWi-fiの接続設定ができます
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STEP1NURO 光アプリホーム画面より「サポート」をタップします
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STEP2 「チャットをはじめる」をタップすると、AIチャットが起動しますのでご利用ください
NURO 光アプリホーム中央下部の「お知らせ」よりお得な特典等をご確認いただけます。
※So-net メールをご利用されている場合に表示される項目です。
※So-net Webメール リニューアル（ログイン方法変更）に伴い、2024 年 6 月 18 日よりログイン方法が変更になりました。
詳しくはSo-net Webメール リニューアル（ログイン方法変更）のお知らせをご確認ください。
下記手順にてご確認いただけます。
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STEP1 NURO 光アプリ起動後、「So-net メール」を押します
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STEP2 So-net Webメールは下記よりログインしてください。
※ご利用には「NUROスマートライフ」のお申し込みが必要です。（現在新規受付を終了しております）
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STEP1 NURO 光アプリホーム画面右下の「設定」ボタンをタップします
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STEP2 「連携設定」をタップします
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STEP3 「家族の管理」をタップします
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STEP4 画面右下の＋ボタンタップし、ご登録ください
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STEP1NURO 光アプリホーム画面より「スピードテスト」をタップします
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STEP2 「測定サイトへ」をタップします
ご利用規約に✔を入れ「測定する」ボタンをタップすると、速度計測結果が表示されます。
アンケートにご協力お願いいたします