FAQ オンライン工事予約画面の利用方法を知りたい

NURO 光工事日の新規予約、変更・キャンセル、確認は、工事日に関するSMS記載のURLから「オンライン工事予約画面」をご利用ください。
届いていない、または削除してしまった場合は、下記「オンライン工事予約画面 URL送信」ページより再度 SMS を送信いただけます。
「オンライン工事予約画面」URL送信
※ ご利用対象者やお手続き可能なタイミングについては、下記を参照ください。
工事日を新規予約・予約変更したい

• 工事日の予約方法について
• 工事日のキャンセル・変更方法について （工事予定日未確定）
• 工事日のキャンセル・変更方法について （工事予定日確定済み）

工事日の予約方法について

NURO 光開通までには、宅内工事と屋外工事で 2 回工事が必要です。

• ※
  工法によっては、工事が 1 回の場合もございます。

工事日の予約、変更、キャンセル方法は同様ですので、以下をご確認ください。

宅内工事日（1回目の工事）の予約 開く

• STEP 1 「宅内工事」の「工事希望日を選択する」ボタンを選択します

  
  
  
  
  
  
  

  STEP 2 宅内工事希望週を選択します

  ○ の週は空きがあり選択可能ですが、× の週には空きがないため選択できません。
  
  
  
  
  
  

  STEP 3 宅内工事希望日・希望時間を選択します

  ○ の時間帯は空きがあり選択可能ですが、× の時間帯には空きがないため選択できません。
  ※ 土日祝日に宅内工事を実施される場合は別途追加費用 3,300 円 が発生いたします
  
  
  
  
  

  STEP 4 選択した宅内工事希望日を確定します

  「変更後」部分にご希望の日程・時間が表示されているかご確認いただき、問題なければ「確定する」ボタンを選択してください。
  
  
  
  
  
  

  STEP 5 宅内工事希望日の受付が完了します

  弊社にて予約処理の後、ご調整結果をSMSにてお送りいたしますのでご確認ください。
  
  
  
  
  

屋外工事日（2回目の工事）の予約 開く

• STEP 1 「屋外工事」の「工事希望日を選択する」ボタンを選択します

  
  
  
  
  
  

  STEP 2 第一希望の屋外工事希望週を選択します

  ○ の週は空きがあり選択可能ですが、× の週には空きがないため選択できません。
  
  
  
  
  
  

  STEP 3 第一希望の屋外工事希望日・希望時間を選択します

  ○ の時間帯は空きがあり選択可能ですが、× の時間帯には空きがないため選択できません。
  ※ 屋外工事につきましては、土日祝日に屋外工事を実施される場合でも、追加費用は発生いたしません
  
  
  
  
  
  

  STEP 4 第二希望の屋外工事希望週を選択します

  ○の時間帯は空きがあり選択可能ですが、×の時間帯には空きがないため選択できません。
  
  
  
  
  
  

  STEP 5 第二希望の屋外工事希望日・希望時間を選択します

  ○ の時間帯は空きがあり選択可能ですが、× の時間帯には空きがないため選択できません。
  ※ 屋外工事につきましては、土日祝日に屋外工事を実施される場合でも、追加費用は発生いたしません
  
  
  
  
  
  

  STEP 6 選択した屋外工事希望日を確定します

  「第一希望日変更後」、「第二希望日変更後」部分にご希望の日程・時間が表示されているかご確認いただき、問題なければ「確定する」ボタンを選択してください。
  
  
  
  
  
  

  STEP 7 屋外工事希望日の受付が完了します

  
  
  
  
  

工事日のキャンセル・変更方法について （工事予定日未確定）

工事予定日（確定済み）欄に「未確定」と表示されている場合は、まだ工事予定日が確定していません。
この場合の工事希望日のキャンセル・変更は、下記手順でキャンセル後、「 工事日の予約方法について」を参照いただき再度工事希望日をご予約ください。



工事予定日（確定済み）欄に日付が表示されている場合は、「 工事日のキャンセル・変更方法について（工事予定日確定済み）」をご確認ください。
※ 工事予定日をキャンセルした場合、混雑により次の工事予定日が取りづらくなる場合がございますのでご了承ください。

宅内工事希望日（1回目の工事）のキャンセル 開く

• STEP 1 「宅内工事」の「希望日のキャンセル」ボタンを選択します

  
  
  
  
  
  

  STEP 2 宅内工事希望日をキャンセルするか確認します

  工事日程をご確認いただき、キャンセルが必要な場合は「はい」を選択してください。
  
  
  
  
  
  

  STEP 3 宅内工事希望日のキャンセルが完了します

  
  
  
  
  
  

屋外工事希望日（2回目の工事）のキャンセル 開く

• STEP 1 「屋外工事」の「希望日のキャンセル」ボタンを選択します

  
  
  
  
  
  

  STEP 2 屋外工事希望日をキャンセルするか確認します

  工事日程をご確認いただき、キャンセルが必要な場合は「はい」を選択してください。
  
  
  
  
  
  

  STEP 3 屋外工事希望日のキャンセルが完了します

  
  
  
  
  
  

工事日のキャンセル・変更方法について（工事予定日確定済み）

工事予定日（確定済み）欄に日付が表示されている場合は、工事予定日が確定しています。
工事予定日のキャンセル・変更は、下記手順を参照ください。



工事予定日（確定済み）欄に「未確定」と表示されている場合は、「 工事日のキャンセル・変更方法について（工事予定日未確定）」をご確認ください。

※ 工事予定日をキャンセルした場合、混雑により次の工事予定日が取りづらくなる場合がございますのでご了承ください。

宅内工事日（1回目の工事）の変更 開く

• STEP 1 「宅内工事」の「工事希望日を選択する」ボタンを選択します

  
  
  
  
  
  

  STEP 2 確定している宅内工事日の日付を確認します

  工事日程をご確認いただき、日程変更が必要な場合は「変更する」ボタンを選択してください。
  
  
  
  
  
  

  STEP 3 宅内工事希望週を選択します

  ○ の週は空きがあり選択可能ですが、× の週には空きがないため選択できません。
  
  
  
  
  
  

  STEP 4 宅内工事希望日・希望時間を選択します

  ○ の時間帯は空きがあり選択可能ですが、× の時間帯には空きがないため選択できません。
  ※ 土日祝日に宅内工事を実施される場合は別途追加費用 3,300 円 が発生いたします。
  
  
  
  
  
  

  STEP 5 選択した宅内工事希望日を確定します

  「変更後」部分にご希望の日程・時間が表示されているかご確認いただき、問題なければ「変更する」ボタンを選択してください。
  
  
  
  
  
  

  STEP 6 宅内工事希望日の受付が完了します

  
  
  
  
  

宅内工事希望日（1回目の工事）のキャンセル 開く

• STEP 1 「宅内工事」の「工事希望日を選択する」ボタンを選択します

  
  
  
  
  
  
  

  STEP 2 確定している宅内工事日の日付を確認します

  工事日程をご確認いただき、キャンセルが必要な場合は「変更する」ボタンを選択してください。
  
  
  
  
  
  

  STEP 3 「工事予定日（確定済み）のキャンセル」ボタンを選択します

  
  
  
  
  
  

  STEP 4 宅内工事日をキャンセルするか確認します

  工事日程をご確認いただき、キャンセルが必要な場合は「はい」を選択してください。
  
  
  
  
  
  

  STEP 5 宅内工事日のキャンセルが完了します

  
  
  
  
  

屋外工事日（2回目の工事）の変更 開く

• STEP 1 「屋外工事」の「工事希望日を選択する」ボタンを選択します

  
  
  
  
  
  

  STEP 2 確定している屋外工事日の日付を確認します

  工事日程をご確認いただき、日程変更が必要な場合は「変更する」ボタンを選択してください。
  
  
  
  
  
  

  STEP 3 第一希望の屋外工事希望週を選択します

  ○ の週は空きがあり選択可能ですが、× の週には空きがないため選択できません。
  
  
  
  
  
  

  STEP 4 第一希望の屋外工事希望日・希望時間を選択します

  ○ の時間帯は空きがあり選択可能ですが、× の時間帯には空きがないため選択できません。
  ※ 屋外工事につきましては、土日祝日に屋外工事を実施される場合でも、追加費用は発生いたしません
  
  
  
  
  
  

  STEP 5 第二希望の屋外工事希望週を選択します

  ○ の時間帯は空きがあり選択可能ですが、× の時間帯には空きがないため選択できません。
  
  
  
  
  
  

  STEP 6 第二希望の屋外工事希望日・希望時間を選択します

  ○ の時間帯は空きがあり選択可能ですが、× の時間帯には空きがないため選択できません。
  ※ 屋外工事につきましては、土日祝日に屋外工事を実施される場合でも、追加費用は発生いたしません
  
  
  
  
  
  

  STEP 7 選択した屋外工事日を確定します

  「第一希望日変更後」、「第二希望日変更後」部分にご希望の日程・時間が表示されているかご確認いただき、問題なければ「変更する」ボタンを選択してください。
  
  
  
  
  
  

  STEP 8 屋外工事希望日の受付が完了します

  
  
  
  
  
  

屋外工事日（2回目の工事） のキャンセル 開く

• STEP 1 「屋外工事」の「工事希望日を選択する」ボタンを選択します

  
  
  
  
  
  

  STEP 2 確定している屋外工事日の日付を確認します

  
  
  
  
  
  工事日程をご確認いただき、キャンセルが必要な場合は「変更する」を選択してください。
  
  

  STEP 3 「工事予定日（確定済み）のキャンセル」ボタンを選択します

  
  
  
  
  
  

  STEP 4 屋外工事日を延期するか確認します

  工事日程をご確認いただき、キャンセルが必要な場合は「はい」を選択してください。
  
  
  
  
  
  

  STEP 5 屋外工事日の延期が完了します