よくあるご質問 インターネット・NURO 光 でんわのトラブル解決

FAQ インターネット・NURO 光 でんわのトラブル解決

本ページは、2020年12月22日以降に『NURO 光』に新規申し込みのお客さまが対象のご案内となります。

2020年12月21日以前に『NURO 光』へお申し込みのお客さま、コース変更・移転にて『NURO 光』へお申し込みのお客さまは こちら のページをご確認ください。


ここではNURO 光 でのインターネットや電話がつながらない場合の対処方法についてご案内しております。
下記より接続できないサービスをお選びください。

NURO 光

有線LAN接続ができない場合は下記のページをご確認ください。
インターネット接続ができない
無線LAN接続ができない場合は下記のページをご確認ください。 無線(Wi-Fi)で接続ができない

NURO 光 でんわ

NURO 光 でんわのみご利用できない場合は下記のページをご確認ください。 NURO 光 でんわのトラブル解決

インターネット・電話の両方のサービス

どちらのサービスもご利用いただけない場合はまずインターネット回線の接続ができるかをお試しください。
有線LAN接続をご利用の場合は下記のページをご確認ください。 インターネット接続ができない
無線LAN接続をご利用の場合は下記のページをご確認ください。 無線(Wi-Fi)で接続ができない
※ NURO 光サービスは停電時にはご利用いただけません。

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