通信速度が遅くなる・途切れる

Question

回答は以下の文章をご確認ください

通信速度が遅い、接続が途切れる場合でも、機器の再起動や Wi-Fi 設定の 見直しにより改善することがあります。

AI チャットによる診断もご利用いただけます。
まずは現在の症状に近い項目を選択し、対処方法をお試しください。

【 AI チャットで診断する】

接続トラブル（通信速度が遅くなる・途切れる場合）を解決する

現在の症状を選択してください

通信速度の低下や接続不安定に関する事前確認

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通信速度の低下や接続が不安定になる症状は、 機器の再起動や接続環境の見直しにより改善する場合があります。

  1. STEP1 接続端末を再起動する

    パソコン・スマートフォン・タブレットなどをご利用の場合は、端末の再起動をお試しください。

  2. STEP2 ONU を再起動する

    ONU および接続機器（Wi-Fi ルーターなど）の電源プラグをコンセントから抜いてください。
    5 分程度お待ちいただいた後、電源プラグを差し込み、再度電源を入れてください。

    ※ お客さまでご用意いただいた Wi-Fi ルーターなどの接続機器がある場合は、先にそれらの機器を再起動してください。

  3. STEP3 LAN ケーブルを確認する

    一般的に流通している LAN ケーブルのカテゴリーは、「5」「5e」「6」ですが、「5」以下の LAN ケーブルを使用すると、通信速度の低下につながります。
    LAN ケーブルは CAT5e 以上の利用を推奨しています。

    LAN ケーブルのカテゴリ 最大伝送速度 NURO 光の場合の推奨度
    CAT5e カテゴリー5e 1Gbps 〇：利用可
    CAT6 カテゴリー 6 1Gbps 〇：利用可
    CAT6A/7 カテゴリー 6A / 7 10Gbps 〇：10G サービス用
  4. STEP4 有線・無線を切り替えて確認する
    • Wi-Fi 接続で遅い場合 → 有線接続で確認
    • 有線接続で遅い場合 → Wi-Fi 接続で確認
  5. STEP5 ONU の設置場所を確認する

    Wi-Fi 利用時は設置場所によって通信品質が大きく変わる場合があります。

    詳しくは、「ONU の設置場所を見直す」をご参照ください。

Wi-Fi 接続時のみ遅い・途切れる

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以下をご確認ください。

ONU の設置場所を見直す

避けたい設置場所

設置場所 理由
電子レンジ付近 電波干渉
水槽・花瓶付近 電波が弱くなる
床置き Wi-Fi 電波が届きにくい
部屋の隅 Wi-Fi 電波が偏る
カバーや布をかける 熱による動作不良

推奨設置場所

  • 床から 1 ～ 2m 以上の高さ
  • 家の中央付近
  • 障害物の少ない場所

Wi-Fi の周波数帯を変更する

Wi-Fi の接続先（SSID）を変更することで、通信速度が改善する場合があります。
SSID ラベル（Wi-Fi アクセスコード）に記載されている SSID をご確認いただき、現在とは異なる SSID への接続をお試しください。

※ Wi-Fi には 2.4GHz と 5GHz の周波数帯があります。
2.4GHz は障害物に強、5GHz は通信速度が速く電波干渉を受けにくい特長があります。

2.4GHz に接続している場合は、5GHz への切り替えをお試しください。
詳しい設定方法は、下記ページをご確認ください。

NURO 光の無線 LAN 接続 (Wi-Fi) の設定方法を知りたい

ONU の無線チャンネル（周波数帯）を固定する

無線チャンネルを固定することで、周辺の Wi-Fi 機器との電波干渉を軽減し、通信速度や接続状況が改善する場合があります。
「ONU の無線チャンネル（周波数帯）を固定する方法」をご確認ください。

接続機器数を減らす

複数のスマートフォンや家電を同時接続している場合は、一時的に接続機器を減らしてお試しください。

中継器を設置する

ONU の設置場所とインターネットをご利用になる場所が離れている場合、電波が届きにくくなることがあります。
その際は、Wi-Fi 中継器などを設置することで、改善が期待できる場合があります。

有線接続でも遅い・途切れる

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以下をご確認ください。

  • ONU 再起動

    詳しい操作方法は、「通信速度の低下や接続不安定に関する事前確認」をご確認ください。

  • LAN ケーブル交換
  • 混雑時間帯以外での確認

    ※ 18:00 ～ 23:00 以外の時間帯でも通信速度が遅いかご確認ください。

  • 障害情報に掲載がない
障害・メンテナンス情報 新規タブで開く

特定の端末だけ遅い

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他の端末では問題なく利用できる場合は、端末側の設定や動作状況に原因がある可能性があります。
以下をお試しください。

  • 端末を再起動する
  • Wi-Fi 接続を再設定する
  • ブラウザのバージョンを最新に更新する
  • 別のブラウザで接続状況を確認する
  • スマートフォン・パソコンの OS を最新に更新する
  • 不要なアプリやソフトを終了する

ONU の無線チャンネル（周波数帯）を固定する方法

ONU の無線チャンネルを固定することで、特定のチャンネルで安定して通信できるようになり、 周辺の Wi-Fi 機器との電波干渉を軽減できる場合があります。

無線チャンネル（周波数帯域）の固定

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無線チャンネルを固定すると、ONU が使う電波の通り道を一定にすることができます。
その結果、ほかの機器との電波の干渉が少なくなり、通信が安定したり、速度が改善したりする場合があります。
ご契約のサービスとご利用の ONU を下記一覧から選び、設定方法をご確認ください。

「このサイトはプライベートではありません」と表示される場合
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下記のメッセージが表示される場合は、「詳細設定」ボタンをクリックし、「進む（安全ではありません）」をクリックいただくと、お進みいただけます。

NURO 光（マンション）

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NSD-G1000T / NSD-G1000TS（SONY）
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  • NSD-G1000T / NSD-G1000TS 取扱説明書
  • 1. PC やスマートフォンでブラウザを開き、アドレスバーに「192.168.1.1」と入力します。
  • ※ 検索サイトではなく、ブラウザのアドレスバーに入力ください。
    • ★
  • 「このサイトはプライベートではありません」という表示になる場合は、 こちら をご確認ください。
  • 2. ONU の管理画面にログインします。
    ユーザー名：admin
    パスワード：SSID ラベルに記載された WPA キー
  • 3. 2.4GHz と 5GHz それぞれ設定します。
2.4GHz / 5GHz の設定
  • 取扱説明書　P21 ～ 25

5.1.2. ネットワーク設定

  • 2.4GHz
  • 1. ホーム画面で［無線 LAN 2.4G ］内の［ネットワーク設定］を選びます。
  • 2. 無線のチャンネル範囲は「1」～「3」に変更します。
  • 3. 上記変更が完了したら必ず「適用」を押して更新してください。
  • 5.1.4. 詳細設定（2.4GHz）
  • 1. 2.4G 無線 LAN の詳細な設定をおこないます。
  • 2. ホーム画面で［詳細設定］→［無線 LAN 2.4G ］を選びます。
  • 3. 「チャンネル自動再設定」を OFF にして「適用」を押してください。

上記操作の完了でチャンネル固定の設定となります。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。

  • 5GHz
  • 1. ホーム画面で［無線 LAN 5G ］内の［ネットワーク設定］を選びます。
  • 2. チャンネルを「36」、「40」、「44」に変更します。
  • 3. 上記変更が完了したら必ず「適用」を押して更新してください。
  • 5.1.5. 詳細設定（5GHz）
  • 1. 2.4G 無線 LAN の詳細な設定をおこないます。
  • 2. ホーム画面で［詳細設定］→［無線 LAN 5G ］を選びます。
  • 3. 「チャンネル自動再設定」を OFF にして「適用」を押してください。

上記操作の完了でチャンネル固定の設定となります。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。

また、接続機器に 11ax（Wi-Fi6）非対応の機器を含む場合は、 無線 LAN モードに 11ax を含まないものを選択設定してください。

NSD-G3000T（SONY）
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  • NSD-G3000T 取扱説明書
https://www.nuro.jp/pdf/device/manual_NSD-G3000T.pdf 新規タブで開く

  • 1. PCやスマートフォンでブラウザを開き、アドレスバーに「192.168.1.1」と入力します。

    ※検索サイトではなく、ブラウザのアドレスバーに入力ください。

    「このサイトはプライベートではありません」という表示になる場合は、 こちら をご確認ください。

  • 2. ONUの管理画面にログインします。
    ユーザー名：admin
    パスワード：SSID ラベルに記載された WPA キー
  • 3. 2.4GHzと5GHzそれぞれ設定します。
2.4GHz / 5GHzの設定
  • 取扱説明書　P21~25

5.1.2. ネットワーク設定

  • 2.4GHz

  • 1. ホーム画面で［無線 LAN 2.4G］内の［ネットワーク設定］を選びます。
  • 2. 無線のチャンネル範囲は「1」～「3」に変更します。
  • 3. 上記変更が完了したら必ず「適用」を押して更新してください。

  • 5.1.4. 詳細設定（2.4GHz）

  • 1. 2.4G 無線 LAN の詳細な設定をおこないます。
  • 2. ホーム画面で［詳細設定］→［無線 LAN 2.4G］を選びます。
  • 3. 「チャンネル自動再設定」をOFFにして「適用」を押してください。

上記操作の完了でチャンネル固定の設定となります。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。
  • 5GHz

  • 1. ホーム画面で［無線 LAN 5G］内の［ネットワーク設定］を選びます。
  • 2. チャンネルを「36」、「40」、「44」に変更します。
  • 3. 上記変更が完了したら必ず「適用」を押して更新してください。

  • 5.1.5. 詳細設定（5GHz）

  • 1. 2.4G 無線 LAN の詳細な設定をおこないます。
  • 2. ホーム画面で［詳細設定］→［無線 LAN 5G］を選びます。
  • 3. 「チャンネル自動再設定」をOFFにして「適用」を押してください。

上記操作の完了でチャンネル固定の設定となります。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。

また、接続機器に11ax（Wi-Fi6）非対応の機器を含む場合は、無線LANモードに11axを含まないものを選択設定してください。

NURO 光 戸建て向け2G / NURO 光 for マンション

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ZXHN F660T（ZTE）
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  • F660T 取扱説明書
https://www.nuro.jp/pdf/device/manual_ZXHNF660T.pdf 新規タブで開く

  • 1. PCやスマートフォンでブラウザを開き、アドレスバーに「192.168.1.1」と入力します。

    ※検索サイトではなく、ブラウザのアドレスバーに入力ください。

    「このサイトはプライベートではありません」という表示になる場合は、 こちら をご確認ください。

  • 2. ONUの管理画面にログインします。
    ユーザー名：admin
    パスワード：admin
  • 3. 2.4GHzと5GHzそれぞれ設定します。
2.4GHzの設定
  • 取扱説明書　P19

4.1.1　無線LAN　RF2.4G　基本パラメーターの設定

「無線LAN　RF2.4G」を選択し、左のナビゲーションツリーの「2.4Gワイヤレス」 > 「基本設定」を選択します。
無線のチャンネル範囲は「1」～「3」に変更します。

上記変更が完了したら「設定」を押します。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。

5GHzの設定
  • 取扱説明書　P25

4.2.1　無線LAN　RF5G　基本パラメーターの設定

「無線 LAN　RF5G」を選択し、左のナビゲーションツリーの「5G ワイヤレス」 > 「基本設定」を選択します。
エリアによって異なるワイヤレスネットワークチャンネルを指定します。
「36」、「40」、「44」に設定します。

上記変更が完了したら「設定」を押します。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。

ZXHN F660A（ZTE）
開く
  • F660A 取扱説明書
https://www.nuro.jp/pdf/device/manual_ZXHNF660A.pdf 新規タブで開く

  • 1. PCやスマートフォンでブラウザを開き、アドレスバーに「192.168.1.1」と入力します。

    ※検索サイトではなく、ブラウザのアドレスバーに入力ください。

    「このサイトはプライベートではありません」という表示になる場合は、 こちら をご確認ください。

  • 2. ONUの管理画面にログインします。
    ユーザー名：admin
    パスワード：admin
    パスワード変更を求められた場合、アルファベットの大文字と小文字、数字を組み合わせた10文字以上のパスワードを設定してください。
  • 3. 2.4GHzと5GHzそれぞれ設定します。
2.4GHzの設定
  • 取扱説明書　P23

4.1.1　無線LAN　RF2.4G　基本パラメーターの設定

「無線LAN　RF2.4G」を選択し、左のナビゲーションツリーの「2.4Gワイヤレス」 >「基本設定」を選択します。
無線のチャンネル範囲は「1」～「3」に変更します。

上記変更が完了したら「設定」を押します。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。

5GHzの設定
  • 取扱説明書　P29

4.2.1　無線LAN　RF5G　基本パラメーターの設定

「無線 LAN　RF5G」を選択し、左のナビゲーションツリーの「5G ワイヤレス」 > 「基本設定」を選択します。
エリアによって異なるワイヤレスネットワークチャンネルを指定します。
「36」、「40」、「44」に設定します。

上記変更が完了したら「設定」を押します。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。

ZXHN F660P（ZTE）
開く
  • F660P 取扱説明書
https://www.nuro.jp/pdf/device/manual_ZXHNF660P.pdf 新規タブで開く

  • 1. PCやスマートフォンでブラウザを開き、アドレスバーに「192.168.1.1」と入力します。

    ※検索サイトではなく、ブラウザのアドレスバーに入力ください。

    「このサイトはプライベートではありません」という表示になる場合は、 こちら をご確認ください。

  • 2. ONUの管理画面にログインします。
    ユーザー名：admin
    パスワード：Wi-Fi の KEY(WPA)と同じ
    パスワード変更を求められた場合、アルファベットの大文字と小文字、数字を組み合わせた10文字以上のパスワードを設定してください。
  • 3. 2.4GHzと5GHzそれぞれ設定します。
2.4GHz / 5GHzの設定
  • 取扱説明書　P39

4.1.1　無線LAN　ステータスの確認
「LAN」を選択し、左のナビゲーションツリーの「無線LAN」 > 「無線 LAN 詳細設定」を選択します。

  • 2.4GHz「チャネル」の設定を「1」～「3」に変更します。
  • 5GHz「チャネル」の設定を「36」「40」「44」のいずれかに設定いたします。

上記変更が完了したら「設定」を押します。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。

HG8045j（Huawei）
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  • HG8045j 取扱説明書
https://www.nuro.jp/pdf/device/manual_HG8045j.pdf 新規タブで開く

  • 1. PCやスマートフォンでブラウザを開き、アドレスバーに「192.168.1.1」と入力します。

    ※検索サイトではなく、ブラウザのアドレスバーに入力ください。

    「このサイトはプライベートではありません」という表示になる場合は、 こちら をご確認ください。

  • 2. ONUの管理画面にログインします。
    ユーザー名：admin
    パスワード：admin
  • 3. 2.4GHzと5GHzそれぞれ設定します。
2.4GHzの設定
  • 取扱説明書　P51

8.2.1 無線 2.4G　基本設定

「無線LAN」タブを選択し、左のナビゲーションツリーの「2.4Gワイヤレス」 > 「基本設定」を選択します。
802.11 モードを「Auto(802.11b/g/n)」を「802.11b/g」に設定し、チャンネルの範囲は「1」～「3」に設定します。

上記変更が完了したら「設定」を押します。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。

5GHzの設定
  • 取扱説明書　P65

8.2.2 無線 5G　基本設定

「無線 LAN」タブを選択し、左のナビゲーションツリーの「5G ワイヤレス」 > 「基本設定」を選択します。
チャンネルの範囲は「36」、「40」、「44」に設定します。

上記変更が完了したら「設定」を押します。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。

HG8045D（Huawei）
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  • HG8045D 取扱説明書
https://www.nuro.jp/pdf/device/manual_HG8045D.pdf 新規タブで開く

  • 1. PCやスマートフォンでブラウザを開き、アドレスバーに「192.168.1.1」と入力します。

    ※検索サイトではなく、ブラウザのアドレスバーに入力ください。

    「このサイトはプライベートではありません」という表示になる場合は、 こちら をご確認ください。

  • 2. ONUの管理画面にログインします。
    ユーザー名：admin
    パスワード：admin
  • 3. 2.4GHzと5GHzそれぞれ設定します。
2.4GHzの設定
  • 取扱説明書　P54

8.4.2　2.4G　詳細ネットワーク設定

「WLAN」を選択し、左のナビゲーションツリーの「2.4G　詳細ネットワーク設定」 > を選択します。
無線のチャンネル範囲は「1」～「3」に変更します。

上記変更が完了したら「設定」を押します。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。

5GHzの設定
  • 取扱説明書　P58

8.4.4　5G　詳細ネットワーク設定

「WLAN」を選択し、左のナビゲーションツリーの「5G　詳細ネットワーク設定」 > を選択します。
エリアによって異なるワイヤレスネットワークチャンネルを指定します。
「36」、「40」、「44」に設定します。

上記変更が完了したら「設定」を押します。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。

HG8045Q（Huawei）
開く
  • HG8045Q 取扱説明書
https://www.nuro.jp/pdf/device/manual_HG8045Q.pdf 新規タブで開く

  • 1. PCやスマートフォンでブラウザを開き、アドレスバーに「192.168.1.1」と入力します。

    ※検索サイトではなく、ブラウザのアドレスバーに入力ください。

    「このサイトはプライベートではありません」という表示になる場合は、 こちら をご確認ください。

  • 2. ONUの管理画面にログインします。
    ユーザー名：admin
    パスワード：admin
  • 3. 2.4GHzと5GHzそれぞれ設定します。
2.4GHzの設定
  • 取扱説明書　P54

8.4.2　2.4G　詳細ネットワーク設定

「WLAN」を選択し、左のナビゲーションツリーの「2.4G　詳細ネットワーク設定」 > を選択します。
無線のチャンネル範囲は「1」～「3」に変更します。

上記変更が完了したら「設定」を押します。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。

5GHzの設定
  • 取扱説明書　P58

8.4.4　5G　詳細ネットワーク設定

「WLAN」を選択し、左のナビゲーションツリーの「5G　詳細ネットワーク設定」 > を選択します。
エリアによって異なるワイヤレスネットワークチャンネルを指定します。
「36」、「40」、「44」に設定します。

上記変更が完了したら「設定」を押します。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。

SGP200W（Synclayer）
開く
  • SGP200W 取扱説明書
https://www.nuro.jp/pdf/device/manual_SGP200W.pdf 新規タブで開く

  • 1. PCやスマートフォンでブラウザを開き、アドレスバーに「192.168.1.1」と入力します。

    ※検索サイトではなく、ブラウザのアドレスバーに入力ください。

    「このサイトはプライベートではありません」という表示になる場合は、 こちら をご確認ください。

  • 2. ONUの管理画面にログインします。
    ユーザー名：admin
    パスワード：Wi-Fi の KEY(WPA)と同じ
  • 3. 2.4GHzと5GHzそれぞれ設定します。
2.4GHzの設定
  • 取扱説明書　P49

9.4.2　2.4G　詳細ネットワーク設定

「WLAN」を選択し、左のナビゲーションツリーの「2.4G　詳細ネットワーク設定」 > を選択します。
「モード」　「802.11 b/g/n」を「802.11 b/g」 チャネルを設定し「1」～「3」に変更します。

上記変更が完了したら「設定」を押します。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。

5GHzの設定
  • 取扱説明書　P53

9.4.4　5G　詳細ネットワーク設定

「WLAN」を選択し、左のナビゲーションツリーの「5G　詳細ネットワーク設定」 > を選択します。
チャネルをに設定し「36」、「40」、「44」に変更します。

上記変更が完了したら「設定」を押します。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。

FG4023B（Sercomm）
開く
  • FG4023B 取扱説明書
https://www.nuro.jp/pdf/device/manual_FG4023B.pdf 新規タブで開く

  • 1. PCやスマートフォンでブラウザを開き、アドレスバーに「192.168.1.1」と入力します。

    ※検索サイトではなく、ブラウザのアドレスバーに入力ください。

    「このサイトはプライベートではありません」という表示になる場合は、 こちら をご確認ください。

  • 2. ONUの管理画面にログインします。
    ユーザー名：admin
    パスワード：本体裏面に記載の WPA キー
  • 3. 2.4GHzと5GHzそれぞれ設定します。
2.4GHz/5GHzの設定
  • 取扱説明書　P71

4-5 WiFi　4-5-1 一般

「wifi」を選択し、2.4GHzのChannelを「1」～「3」に変更します。
5GHzのChannelを「36」、「40」、「44」に変更します。

上記変更が完了したら「設定」を押します。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。

NSD-G1000T / NSD-G1000TS（SONY）
開く
  • NSD-G1000T / NSD-G1000TS 取扱説明書
https://www.nuro.jp/pdf/device/manual_NSD-G1000T.pdf 新規タブで開く
https://www.nuro.jp/pdf/device/manual_NSD-G1000TS.pdf 新規タブで開く

  • 1. PCやスマートフォンでブラウザを開き、アドレスバーに「192.168.1.1」と入力します。

    ※検索サイトではなく、ブラウザのアドレスバーに入力ください。

    「このサイトはプライベートではありません」という表示になる場合は、 こちら をご確認ください。

  • 2. ONUの管理画面にログインします。
    ユーザー名：admin
    パスワード：SSID ラベルに記載された WPA キー
  • 3. 2.4GHzと5GHzそれぞれ設定します。
2.4GHz / 5GHzの設定
  • 取扱説明書　P21~25

5.1.2. ネットワーク設定

  • 2.4GHz

  • 1. ホーム画面で［無線 LAN 2.4G］内の［ネットワーク設定］を選びます。
  • 2. 無線のチャンネル範囲は「1」～「3」に変更します。
  • 3. 上記変更が完了したら必ず「適用」を押して更新してください。

  • 5.1.4. 詳細設定（2.4GHz）

  • 1. 2.4G 無線 LAN の詳細な設定をおこないます。
  • 2. ホーム画面で［詳細設定］→［無線 LAN 2.4G］を選びます。
  • 3. 「チャンネル自動再設定」をOFFにして「適用」を押してください。

上記操作の完了でチャンネル固定の設定となります。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。
  • 5GHz

  • 1. ホーム画面で［無線 LAN 5G］内の［ネットワーク設定］を選びます。
  • 2. チャンネルを「36」、「40」、「44」に変更します。
  • 3. 上記変更が完了したら必ず「適用」を押して更新してください。

  • 5.1.5. 詳細設定（5GHz）

  • 1. 2.4G 無線 LAN の詳細な設定をおこないます。
  • 2. ホーム画面で［詳細設定］→［無線 LAN 5G］を選びます。
  • 3. 「チャンネル自動再設定」をOFFにして「適用」を押してください。

上記操作の完了でチャンネル固定の設定となります。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。

また、接続機器に11ax（Wi-Fi6）非対応の機器を含む場合は、無線LANモードに11axを含まないものを選択設定してください。

NURO 光 戸建て向け10G

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HN8055Q（Huawei）
開く
  • HN8055Q 取扱説明書
https://www.nuro.jp/pdf/device/manual_HN8055Q.pdf 新規タブで開く

  • 1. PCやスマートフォンでブラウザを開き、アドレスバーに「192.168.1.1」と入力します。

    ※検索サイトではなく、ブラウザのアドレスバーに入力ください。

    「このサイトはプライベートではありません」という表示になる場合は、 こちら をご確認ください。

  • 2. ONUの管理画面にログインします。
    ユーザー名：admin
    パスワード：nt_ikyo_admin_+MACアドレスの下4桁
  • 3. 2.4GHzと5GHzそれぞれ設定します。
2.4GHzの設定
  • 取扱説明書　P88

詳細設定> WLAN＞、2.4G詳細ネットワーク設定を選択します。
「チャンネル」の設定を「1」～「3」に変更します。

上記変更が完了したら「設定」を押します。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。

5GHzの設定
  • 取扱説明書　P93

詳細設定> WLAN＞、5G詳細ネットワーク設定を選択します。
「チャンネル」の設定を「36」～「48」に変更します。

上記変更が完了したら「設定」を押します。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。

ZXHN F260A（ZTE）
開く
  • F260A 取扱説明書
https://www.nuro.jp/pdf/device/manual_F260A.pdf 新規タブで開く

  • 1. PCやスマートフォンでブラウザを開き、アドレスバーに「192.168.1.1」と入力します。

    ※検索サイトではなく、ブラウザのアドレスバーに入力ください。

    「このサイトはプライベートではありません」という表示になる場合は、 こちら をご確認ください。

  • 2. ONUの管理画面にログインします。
    ユーザー名：admin
    パスワード：admin
    パスワード変更を求められた場合、アルファベットの大文字と小文字、数字を組み合わせた10文字以上のパスワードを設定してください。
  • 3. 2.4GHzと5GHzそれぞれ設定します。
2.4GHzの設定
  • 取扱説明書　P21

4.1.1　WLAN　RF2.4Gの基本設定

「WLAN　RF2.4G（オンライン）」 > 「基本設定」を選択します。
無線のチャンネル範囲は「1」～「3」に変更します。

上記変更が完了したら「設定」を押します。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。

5GHzの設定
  • 取扱説明書　P24

4.2.1　WLAN　RF5Gの基本パラメータ設定

「WLAN　RF5G（オンライン）」 > 「基本設定」を選択します。
エリアによって異なるワイヤレスネットワークチャンネルを指定します。
「36」、「40」、「44」に設定します。

上記変更が完了したら「設定」を押します。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。

NURO 光 10Gs / 6Gs

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HN8255Ws（Huawei）
開く
  • HN8255Ws 取扱説明書
https://www.nuro.jp/pdf/device/manual_HN8255Ws.pdf 新規タブで開く

  • 1. PCやスマートフォンでブラウザを開き、アドレスバーに「192.168.1.1」と入力します。

    ※検索サイトではなく、ブラウザのアドレスバーに入力ください。

    「このサイトはプライベートではありません」という表示になる場合は、 こちら をご確認ください。

  • 2. ONUの管理画面にログインします。
    ユーザー名：admin
    パスワード：nt_ikyo_admin_+MACアドレスの下4桁
  • 3. 2.4GHzと5GHzそれぞれ設定します。
2.4GHzの設定
  • 取扱説明書　P69

詳細設定 > WLAN タブをクリックして、左側のナビゲーションツリーから 2.4G 詳細ネットワーク設定を選択します。
「チャンネル」の設定を「1」～「3」に変更します。

上記変更が完了したら「設定」を押します。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。

5GHzの設定
  • 取扱説明書　P73

詳細設定 > WLAN タブをクリックして、左側のナビゲーションツリーから 5G 詳細ネットワーク設定を選択します。
「チャンネル」の設定を「36」～「48」に変更します。

上記変更が完了したら「設定」を押します。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。

ZXHN F2866S（ZTE）
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  • F2866S 取扱説明書
https://www.nuro.jp/pdf/device/manual_ZXHNF2886S.pdf 新規タブで開く

  • 1. PCやスマートフォンでブラウザを開き、アドレスバーに「192.168.1.1」と入力します。

    ※検索サイトではなく、ブラウザのアドレスバーに入力ください。

    「このサイトはプライベートではありません」という表示になる場合は、 こちら をご確認ください。

  • 2. ONUの管理画面にログインします。
    ユーザー名：admin
    パスワード：SSID ラベルに記載された WPA キー
  • 3. 2.4GHzと5GHzそれぞれ設定します。
2.4GHz / 5GHzの設定
  • 取扱説明書　P35

WLAN グローバル設定

  • 2.4GHz
WLAN グローバル設定を選択して、 WLAN グローバル設定ページを開きま す。
2.4GHz「チャネル」の設定を「1」～「3」に変更します。

上記変更が完了したら「適用」を押します。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。
  • 5GHz
WLAN グローバル設定を選択して、 WLAN グローバル設定ページを開きま す。
5GHz「チャネル」の設定を「36」「40」「44」のいずれかに設定いたします。

上記変更が完了したら「適用」を押します。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。

NURO 光 10ギガ / NURO 光 for マンション 10ギガ

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ZXHN F2886S（ZTE）
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  • F2886S 取扱説明書
https://www.nuro.jp/pdf/device/manual_ZXHNF2886S.pdf 新規タブで開く

  • 1. PCやスマートフォンでブラウザを開き、アドレスバーに「192.168.1.1」と入力します。

    ※検索サイトではなく、ブラウザのアドレスバーに入力ください。

    「このサイトはプライベートではありません」という表示になる場合は、 こちら をご確認ください。

  • 2. ONUの管理画面にログインします。
    ユーザー名：admin
    パスワード：SSID ラベルに記載された WPA キー
  • 3. 2.4GHzと5GHzそれぞれ設定します。
2.4GHz / 5GHzの設定
  • 取扱説明書　P39

4.1.2 無線 LAN 基本設定

  • 2.4GHz
無線 LAN 詳細設定 をクリックし、無線 LAN 詳細設定ページを開きます。
2.4GHz「チャネル」の設定を「1」～「3」に変更します。

上記変更が完了したら「設定」を押します。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。
  • 5GHz
無線 LAN 詳細設定 をクリックし、無線 LAN 詳細設定ページを開きます。
5GHz「チャネル」の設定を「36」「40」「44」のいずれかに設定いたします。

上記変更が完了したら「設定」を押します。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。
ZXHN F2886Q（ZTE）
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  • F2886Q 取扱説明書
https://www.nuro.jp/pdf/device/manual_ZXHNF2886Q.pdf 新規タブで開く

  • 1. PCやスマートフォンでブラウザを開き、アドレスバーに「192.168.1.1」と入力します。

    ※検索サイトではなく、ブラウザのアドレスバーに入力ください。

    「このサイトはプライベートではありません」という表示になる場合は、 こちら をご確認ください。

  • 2. ONUの管理画面にログインします。
    ユーザー名：admin
    パスワード：SSID ラベルに記載された WPA キー
  • 3. 2.4GHzと5GHzそれぞれ設定します。
2.4GHz / 5GHzの設定
  • 取扱説明書　P53

5.1.2 無線LAN基本設定

  • 2.4GHz
無線 LAN 詳細設定 をクリックし、無線 LAN 詳細設定ページを開きます。
2.4GHz「チャネル」の設定を「1」～「3」に変更します。

上記変更が完了したら「設定」を押します。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。
  • 5GHz
無線 LAN 詳細設定 をクリックし、無線 LAN 詳細設定ページを開きます。
5GHz「チャネル」の設定を「36」「40」「44」のいずれかに設定いたします。

上記変更が完了したら「設定」を押します。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。
NSD-G3000T（SONY）
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  • NSD-G3000T 取扱説明書
https://www.nuro.jp/pdf/device/manual_NSD-G3000T.pdf 新規タブで開く

  • 1. PCやスマートフォンでブラウザを開き、アドレスバーに「192.168.1.1」と入力します。

    ※検索サイトではなく、ブラウザのアドレスバーに入力ください。

    「このサイトはプライベートではありません」という表示になる場合は、 こちら をご確認ください。

  • 2. ONUの管理画面にログインします。
    ユーザー名：admin
    パスワード：SSID ラベルに記載された WPA キー
  • 3. 2.4GHzと5GHzそれぞれ設定します。
2.4GHz / 5GHzの設定
  • 取扱説明書　P21~25

5.1.2. ネットワーク設定

  • 2.4GHz

  • 1. ホーム画面で［無線 LAN 2.4G］内の［ネットワーク設定］を選びます。
  • 2. 無線のチャンネル範囲は「1」～「3」に変更します。
  • 3. 上記変更が完了したら必ず「適用」を押して更新してください。

  • 5.1.4. 詳細設定（2.4GHz）

  • 1. 2.4G 無線 LAN の詳細な設定をおこないます。
  • 2. ホーム画面で［詳細設定］→［無線 LAN 2.4G］を選びます。
  • 3. 「チャンネル自動再設定」をOFFにして「適用」を押してください。

上記操作の完了でチャンネル固定の設定となります。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。
  • 5GHz

  • 1. ホーム画面で［無線 LAN 5G］内の［ネットワーク設定］を選びます。
  • 2. チャンネルを「36」、「40」、「44」に変更します。
  • 3. 上記変更が完了したら必ず「適用」を押して更新してください。

  • 5.1.5. 詳細設定（5GHz）

  • 1. 2.4G 無線 LAN の詳細な設定をおこないます。
  • 2. ホーム画面で［詳細設定］→［無線 LAN 5G］を選びます。
  • 3. 「チャンネル自動再設定」をOFFにして「適用」を押してください。

上記操作の完了でチャンネル固定の設定となります。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。

また、接続機器に11ax（Wi-Fi6）非対応の機器を含む場合は、無線LANモードに11axを含まないものを選択設定してください。
NSD-G3100T（SONY）
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  • NSD-G3100T　取扱説明書
https://www.nuro.jp/pdf/device/manual_NSD-G3100T.pdf 新規タブで開く

  • 1. PCやスマートフォンでブラウザを開き、アドレスバーに「 192.168.1.1 」と入力します。

    ※検索サイトではなく、ブラウザのアドレスバーに入力ください。


    「 このサイトはプライベートではありません 」という表示になる場合は、 こちら をご確認ください。

  • 2. ONUの管理画面にログインします。
    ユーザー名：admin
    パスワード：SSID ラベルに記載された WPA キー
  • 3. 2.4GHz、5GHz、6GHz それぞれ設定します。
2.4GHz / 5GHz / 6GHz の設定
  • 取扱説明書　P 21 ~ 28

5.1.2. ネットワーク設定（ 2.4GHz / 5GHz ）
5.1.3. ネットワーク設定（ 6GHz ）

  • 2.4GHz

  • 1. ホーム画面で［ 無線 LAN 2.4G ］内の［ ネットワーク設定 ］を選びます。
  • 2. 無線のチャンネル範囲は「 1 」～「 3 」に変更します。
  • 3. 上記変更が完了したら必ず「 適用 」を押して更新してください。

  • 5.1.4. 詳細設定（ 2.4GHz ）

  • 1. 2.4 G 無線 LAN の詳細な設定をおこないます。
  • 2. ホーム画面で［ 詳細設定 ］→［ 無線 LAN 2.4G ］を選びます。
  • 3. 「 チャンネル自動再設定 」を OFF にして「 適用 」を押してください。

上記操作の完了でチャンネル固定の設定となります。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。

  • 5GHz

  • 1. ホーム画面で［ 無線 LAN 5G ］内の［ ネットワーク設定 ］を選びます。
  • 2. チャンネルを「 36 」、「 40 」、「 44 」に変更します。
  • 3. 上記変更が完了したら必ず「適用」を押して更新してください。

  • 5.1.5. 詳細設定（ 5GHz ）

  • 1. 5G 無線 LAN の詳細な設定をおこないます。
  • 2. ホーム画面で［ 詳細設定 ］→［ 無線 LAN 5G ］を選びます。
  • 3. 「チャンネル自動再設定」を OFF にして「適用」を押してください。

上記操作の完了でチャンネル固定の設定となります。
設定後、速度が改善するかご確認ください。
選択したチャネルで改善しない場合、ほかのチャネルをお試しください。


  • 6GHz

  • 1. ホーム画面で［無線 LAN 6G ］内の［ネットワーク設定］を選びます。
  • 2. チャンネルを任意のものに変更します。
  • 3. 上記変更が完了したら必ず「適用」を押して更新してください。

  • 詳細設定（6GHz）

  • 1. 6G 無線 LAN の詳細な設定をおこないます。
  • 2. ホーム画面で［ 詳細設定 ］→［ 無線 LAN 6G ］を選びます。
  • 3. 「チャンネル自動再設定」を OFF にして「適用」を押してください。

Wi-Fi 7 機能
  • 取扱説明書　P29

MLO（Multi-Link Operation）機能を有効／無効にします。
有効にした場合は、SSID やパスワードなどを設定します。


  • 1. ホーム画面で［詳細設定］→［ Wi-Fi 7 機能］を選びます。
  • 2. Wi-Fi 7 機能画面で「MLO を有効にする」→「機能を有効／無効」を選びます。
  • 3. 上記変更が完了したら必ず「適用」を押して更新してください。

また、接続機器に 11ax/be（ Wi-Fi7 ）非対応の機器を含む場合は、無線 LAN モードに11ax/beを含まないものを選択設定してください。


上記をすべて実施しても改善しない場合

上記をすべてお試しいただいても、速度が極端に遅い場合や症状が改善しない場合は、サポートデスクへお問い合わせください。
速度改善のためのチェックリストをすべて入力すると、「回答結果を表示」ボタンが表示されます。
表示された回答結果をコピーのうえ、チャットサポートへお問い合わせください。

ご確認いただきたい内容
同時接続台数を 1 台 にした場合に改善するか
現在の通信速度を計測し、結果をご申告いただくこと
  • ※ 計測ツールの指定はございません
  • ※ 例：Googleで「スピードテスト」と検索すると計測できます
機器の不具合が原因と思われる場合は、機器交換についてこちらをご確認ください
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