NURO 光のレンタル機器の故障により利用できない

Question

回答は以下の文章をご確認ください

レンタル機器の故障により、インターネット回線がご利用いただけない場合は、 レンタル機器の交換についてより ONU の交換申請をお願いします。
インターネットに繋がらない等、接続トラブルの場合はこちらをご確認ください。

また、以下に該当する場合は、 チャットサポート にお問い合わせください。

  • 機器の電源が勝手に落ちる
  • 熱を持ったり異音がする
  • 再起動を何度も繰り返している
  • ケーブルやアダプター等の故障や再送希望

レンタル機器の交換について

ONU 交換申請 新規タブで開く
  • お問い合わせ内容をもとに故障状況を確認いたします。
  • 機器の交換が必要と判断された場合、新しい機器のお届けまで約 3 日程度かかります。
  • ご不便をおかけしますが、あらかじめご了承ください。

アンケートにご協力お願いいたします

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