NURO 光のレンタル機器の故障により利用できない
レンタル機器の故障により、インターネット回線がご利用いただけない場合は、 レンタル機器の交換についてより ONU の交換申請をお願いします。
インターネットに繋がらない等、接続トラブルの場合はこちらをご確認ください。
また、以下に該当する場合は、 チャットサポート にお問い合わせください。
- 機器の電源が勝手に落ちる
- 熱を持ったり異音がする
- 再起動を何度も繰り返している
- ケーブルやアダプター等の故障や再送希望
レンタル機器の交換について
- お問い合わせ内容をもとに故障状況を確認いたします。
- 機器の交換が必要と判断された場合、新しい機器のお届けまで約 3 日程度かかります。
- ご不便をおかけしますが、あらかじめご了承ください。
アンケートにご協力お願いいたします