「クレジットカード決済エラーのご連絡」について知りたい

Question

回答は以下の文章をご確認ください

国際ブランド決済ルール変更の詳細については、下記ページをご確認ください。

【重要】 クレジットカード 国際ブランド決済ルール変更に伴う情報更新についてのご案内 新規タブで開く

カード情報の確認・変更手続き

クレジットカードの決済エラーが発生した場合は、「マイページ 新規タブで開く 」にてカード情報の更新・再登録をお願いいたします。
ご自身の状況や確認したい内容に合わせて、以下を選択してください。

クレジットカードの確認・登録・変更方法

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  1. STEP1 マイページにログインします
  2. STEP2 メニューの「ご契約情報」から「お支払い情報の登録・変更」を選択します

  3. STEP3 お支払い情報の登録・変更画面で「変更する」を選択してください

    • ※ログインID やパスワードをお忘れの方は「こちら」 をご覧ください。
    • ※デビットカードやプリペイドカードは、一部ご利用いただけない場合がございます。ご利用可能なクレジットカードについては「こちら」をご覧ください。
    • ※カード情報の変更作業は、マイページより 24 時間いつでもお手続きいただけます。

決済エラーが発生する主な原因

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決済エラーは、主に以下の理由により発生します。

  • カードの有効期限切れ:新しいカードが届いている場合は、有効期限の更新が必要です。
  • 利用限度額の超過:一時的にカードのご利用限度額を超えている可能性がございます。
  • カード会社による保留:防犯上の理由などにより、カード会社側で決済が保留されることがございます。

※原因の詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

再請求・再決済のスケジュールと注意点

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カード決済ができなかった場合、自動的に再請求が行われます。
マイページにてクレジットカード情報を変更・更新していただければ、直ちにサービスが停止することはございません。

再請求スケジュール
  • 初回決済:月初の通常請求
  • 利用当月(計 4 回):14 日 / 18 日 / 22 日 / 26 日
  • 利用翌月(計 4 回):14 日 / 18 日 / 22 日 / 26 日
  • ※再請求実施日の翌日に「クレジットカード決済エラーのご連絡」をお送りいたします。
  • ※マイページでカード変更された場合、翌月以降の請求より新しいカードにて順次再決済が行われます。
  • ※当月ご利用分と前月ご利用分を合算して請求する場合がございます。
コンビニ払込票への切り替えについて

利用翌月 26 日の再請求でも決済が完了しなかった場合、お支払い方法が「コンビニ払込票」での請求へ変更となります。
翌日(27 日)送信のエラーメールにて、支払い方法が払込票へ切り替わった旨をお知らせします。
後日郵送される払込票にて、記載の支払期日までにコンビニ等でお支払いください。

※コンビニ払込用紙の支払期限が過ぎた場合はこちら

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できます
ご案内内容 SMS発信元番号 メール送信元
【重要】【NURO 光】クレジットカード情報更新のお願い 0120653810
0570099130
noreply@nuro.jp
【重要】【NURO 光】クレジットカード決済エラーのご連絡

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