NURO 光が急に使えなくなった / コンビニ支払用紙の支払い期限が過ぎた
期限が切れた支払い用紙ではお支払いいただけません。
クレジットカード等、別のお支払い方法をご登録いただくことにより、お支払いが可能です。
お支払い状況やタイミングによって、サービスのご利用停止やご契約解除となりますので、詳しくは下記をご確認ください。
コンビニ払込票が届く理由
下記の場合に、一時的にコンビニ払込票によるご請求をおこなっております。
お支払い方法にコンビニ払込票、請求書払いを指定してのご登録は承っておりません。
- ご入会時にお支払い方法が未登録の場合
- NTT請求のお申し込み手続き中の場合
- ご登録のお支払い方法でお支払いの確認が取れなかった場合
- ※ コンビニ払込票は「ご契約住所」宛に送付しております。
- ※ コンビニ払込票の再発行はできません。
- ※ ご請求金額が30万円を超える場合はコンビニでのお取り扱いができないため、コンビニ払込票は発送されません。別途お支払いに関するご案内を差し上げます。
手数料
コンビニ払込票発行手数料 330 円が 1 回のご請求ごとにかかります。
支払方法
コンビニエンスストアでのお支払い、もしくはバーコード決済をご利用ください。
バーコード決済は払込票のバーコードをスマートフォンアプリで読み取ってお支払いいただけます。
| ご利用可能アプリ | ご利用上限額 | ご利用方法 |
|---|---|---|
■LINE Pay 請求書支払い
|
49,999 円 | 「LINE Pay 請求書支払い」ご利用手順 LINE Pay |
■PayPay請求書払い
|
300,000 円 | 「PayPay請求書払い」ご利用手順 PayPay |
■au PAY（請求書支払い）
|
250,000 円 | 「au PAY(請求書支払い)」ご利用手順 au PAY |
スマートフォンアプリでお支払いいただく場合の注意点
- 収納日付印のない払込票が残ります。二重払いにご注意ください。
- 受領証（領収書）は発行されませんので、お支払いの履歴はアプリ内でご確認ください。
- アプリの操作方法等は、アプリ提供会社へお問い合わせください。
ご請求からお支払いまでの流れ
- ※ 毎月ご利用月の翌 6 日 ～ 8 日頃発送されます。（1 月・5 月は送付日付が変更となる場合があります）
- ※ ご利用料金は、ご利用月の翌月2～3営業日ごろに「マイページ」からご確認いただけます。
- ※ 払込先は、弊社収納代行業務先である「ソニーペイメントサービス株式会社」となります。
お支払い期日は払込票をご確認ください。
該当する今までのお支払い方法を下記より選択してください。
以前よりコンビニ払いのお客さま
※ コンビニ支払い票のサンプルをご覧になりたい方は下記「コンビニ払込票サンプル」からご確認いただけます。
クレジットカードなどでお支払いのお客さま
コンビニ払込票のお支払い期日の翌月上旬にサービスのご利用が停止されますので、早急にクレジットカード、NTT請求、ソフトバンクまとめて支払い、auかんたん決済のいずれかのお支払方法をマイページ からご登録いただくようにお願いします。
すでにご利用停止になったお客さまはこちらをご確認ください。
お支払い方法登録後のご請求について
コンビニ支払い期日の月末までに登録した場合
翌月のご請求料金から、ご登録後のお支払い方法へのご請求となります。
コンビニ払込票の未払い料金分は、ご登録後のお支払い方法に合算してご請求させていただきます。
コンビニ支払い期日の翌月に登録した場合
未払い分は支払期日の月の翌月6日～8日頃に合算してコンビニ払込票にてご請求いたしますので、コンビニでお支払いをお願いいたします。
- ※お支払い登録時期がご利用停止まで迫っている場合、行き違いでご利用停止となる場合がございます。
- ※サービス利用停止後のお支払いの場合、利用再開まで 1 週間程度かかりますのでご了承ください。
利用停止になった場合
クレジットカード、NTT請求、ソフトバンクまとめて支払い、auかんたん決済のいずれかのお支払方法をマイページ
よりご登録いただくことで利用停止が解除されます。
再請求分のコンビニ払込票（有効期限内）でお支払いいただいても利用停止が解除されます。
※ ご利用停止となった月のご利用料金もご請求いたします。
お支払い後、マイページで「お支払い済み」と表示されるまでに2～3営業日かかり、さらに回線のご利用再開までに数営業日かかる場合がございます。
ご利用停止後もお支払いただけない場合、ご利用停止月の月末に「契約解除」となりますのでご注意ください。
以前よりコンビニ払いのお客さま
お支払い期日の過ぎたコンビニ払込票でお支払いはできません。
お早めにマイページ
よりお支払い方法のご登録をお願いします。
お支払い方法登録後のご請求について
コンビニ支払い期日の月末までに登録した場合
翌月のご請求料金から、ご登録後のお支払い方法へのご請求となります。
コンビニ払込票の未払い料金分は、ご登録後のお支払い方法に合算してご請求させていただきます。
コンビニ支払い期日の翌月に登録した場合
お支払い登録した翌月のご請求料金から、ご登録後のお支払い方法へのご請求となります。
未払い分は支払期日の月の翌月6日～8日頃に再請求のコンビニ払込票にてご請求いたしますので、コンビニでお支払いをお願いいたします。
下記より現在のお支払い状況を選択してください。
- 「赤色払込票 1 回目」のお支払い期日が過ぎた（利用停止前・利用停止）
- 「赤色払込票 2 回目」のお支払い期日が過ぎた（利用停止中）
- 「赤色払込票 3 回目 / 4 回目」のお支払い期日が過ぎた（契約解除後）
※ コンビニ支払い票のサンプルをご覧になりたい方は下記「コンビニ払込票サンプル」からご確認いただけます。
「赤色払込票 1 回目」のお支払い期日が過ぎた（利用停止前・利用停止）
コンビニ払込票のお支払い期日の翌月上旬にサービスのご利用が停止されますので、早急にクレジットカード、NTT請求、ソフトバンクまとめて支払い、auかんたん決済のいずれかのお支払方法をマイページ からご登録いただくようにお願いします。
すでにご利用停止になったお客さまはこちらをご確認ください。
お支払い方法登録後のご請求について
コンビニ支払い期日の月末までに登録した場合
翌月のご請求料金から、ご登録後のお支払い方法へのご請求となります。
コンビニ払込票の未払い料金分は、ご登録後のお支払い方法に合算してご請求させていただきます。
コンビニ支払い期日の翌月に登録した場合
お支払い登録した翌月のご請求料金から、ご登録後のお支払い方法へのご請求となります。
未払い分は支払期日の月の翌月 6 日～8 日頃に再請求のコンビニ払込票にてご請求いたしますので、コンビニでお支払いをお願いいたします。
- ※お支払い登録時期がご利用停止まで迫っている場合、行き違いでご利用停止となる場合がございます。
- ※サービス利用停止後のお支払いの場合、利用再開まで 1 週間程度かかりますのでご了承ください。
ご利用停止になった場合
クレジットカード、NTT請求、ソフトバンクまとめて支払い、auかんたん決済のいずれかのお支払方法をマイページ
よりご登録いただくことで利用停止が解除されます。
再請求分のコンビニ払込票（有効期限内）でお支払いいただいても利用停止が解除されます。
※ ご利用停止となった月のご利用料金もご請求いたします。
お支払い後、マイページで「お支払い済み」と表示されるまでに 2～3 営業日かかり、さらに回線のご利用再開までに数営業日かかることがあります。
ご利用停止後もお支払いただけない場合、利用停止月の月末に「契約解除」となりますのでご注意ください。
「赤色払込票 2 回目」のお支払い期日が過ぎた（利用停止中）
ご利用停止月の月末にNURO 光のご契約が解除となります。
契約解除となった場合
- 契約解除となった場合、ご利用いただいていたすべてのNURO 光サービスが解約となり、再開できません。
- 契約解除後、「NURO 光 でんわ」でご利用されていた電話番号は廃止となり、再度ご利用いただけなくなります。
- その他、ご利用サービスや入会年月などにより、解約による解約金、工事費残債の一括請求、特典・キャンペーンの途中解約による違約金などがかかる場合があります。
「赤色払込票 3 回目 / 4 回目」のお支払い期日が過ぎた（契約解除後）
契約解除後も未払い分を合算して翌月 6 日～8 日頃に再度コンビニ払込票にてご請求いたします。
※ 利用停止となった月のご利用料金もご請求いたします。
4 回目も未払いの場合は、当社指定の弁護士事務所の対応とさせていただきます。
- ※表記の金額は、特に記載がある場合を除いて税込です。
- ※消費税は、インボイス制度の消費税端数処理ルールに基づいて端数処理計算をおこない、ご請求させていただきます。