NUROモバイル

よくあるご質問 APN設定後に利用ができない

FAQ APN設定後に利用ができない

APN設定時や、APN設定後に通信ができない場合は、下記をお試しください。

iOS の場合 開く

  • APN設定後に通信ができない場合

    iOS端末の場合は、APN構成プロファイルは、1 つしかインストールできません。
    他の回線でAPN構成プロファイルをインストールしている場合は、NUROモバイルの回線を他社の回線と併用することはできません。
    他社のAPN構成プロファイルを削除する場合は、下記をご確認ください。
    APN構成プロファイルの削除方法を知りたい

    APN設定時に「PDP認証に失敗しました」と表示される場合

    「PDP認証に失敗しました」と表示される場合は、下記をご確認ください。 iOS端末で「PDP認証に失敗しました」と表示されて通信できない
Android の場合 開く
  • Android端末の場合、入力していただくAPN設定情報が下記をもとに正しいかをご確認ください。
    登録内容に誤りがあった場合、再設定後、再起動してください。
    よくある間違い
    • 別の事業者のAPNを選択している
    • 登録内容に誤りがある（例：「so-net.jp」のドットが抜けている、「-」が全角になっているなど）

    　　　　　
    項目名 設定値
    名前 NUROモバイル（お好きな名称を入力）
    APN so-net.jp
    ユーザー名 nuro
    パスワード nuro
    認証タイプ PAPまたはCHAP

    ※ ソフトバンク回線をご利用で、上記のAPN設定を行っても接続できない場合、「APNタイプ」の項目に「default,ia,mms,supl,hipri」を設定してください。
    ※ au回線をご利用で、上記のAPN設定を行ってもテザリングできない場合、「APNタイプ」の項目に「default,supl,ia,dun」を設定してください。

    ＜参考＞
    APN設定をしたい
通話はできるが通信のみできない場合 開く
上記を確認したが解決しない場合 開く
  • 設定が正しくおこなわれているにも関わらず解消しない場合、恐れ入りますが、NURO SIMサービスサポート窓口までお問い合わせください。
    お問い合わせ先

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