FAQ 利用停止したい / 利用停止解除をしたい

利用停止方法開く

スマートフォンの盗難等により利用停止をご希望の場合は、一時的に利用停止することができます。
手続き方法については下記をご確認ください。

注意事項
- 利用停止している間も、月額料金は発生します
- 利用停止の処理に、お時間をいただく場合があります
STEP1. 下記よりマイページ認証画面にアクセスしてください
マイページ
- ※
  マイページのID / パスワードがご不明な場合は、下記をご確認ください。
マイページのログインID・パスワードがわからない

STEP2. 右上のメニュー（PCではページ上部）より「ご契約情報」を選択します

STEP3. ページ下部の「ご契約内容」欄にある「サービスを一時停止する」を選択します

STEP4. 「利用停止のお手続き」画面の注意事項をご確認のうえ、「すべてのご注意事項を確認しました」にチェックをいれてください

STEP5. 「利用停止」ボタンを選択します

STEP6. お手続き完了後のお取り消しができない旨をご了承のうえ、「利用停止申込を完了する」を選択します

STEP7. お手続き受け付け完了の画面が表示されます

エラーになった場合
利用停止のお手続きができずエラー画面となった場合は、お手数おかけしますがNURO SIMサービスサポートまでお問い合わせください。