NUROモバイル

よくあるご質問お知らせ

お知らせ(22件)

22件中1-20件を表示

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お知らせ

メンテナンスに伴うサポートサイト閲覧不可について（12/13）

メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 2024 年 ...

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お知らせ

年末年始の窓口営業について

対象窓口： NURO SIM サービスサポート NURO SIM 登録センター NURO モバイルアプリサポート NURO モバイル各種申請フォーム年末年始...

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お知らせ

メンテナンスに伴うサポートサイト閲覧不可について（10/30）

メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。■メンテナンス日程2024 年 10 月 30 日...

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お知らせ

一部のSIMカード(ドコモ回線)における通信不良について

一部のSIMカード(ドコモ回線)における通信不良について当社の提供する一部のNTTドコモ社製のSIMカードにおいて、製造工程における処理の不足があり、現在正常にお使いいただけているカードに、今...

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お知らせ

AIチャット利用不可について(復旧報)

下記日時にて、AIチャットがご利用いただけない事象が発生しておりました。なお、現在は復旧しております。お客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。今後ともNU...

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お知らせ

AIチャット利用不可について

10/01（火）現在、AIチャットへの接続ができない状況が発生しております。サポート窓口へお問い合わせのお客さまは、恐れ入りますが、チャットまたはメールにてお問い合わせくださいますよう、お願い申し...

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お知らせ

【復旧済み】iOS18における一部のお客さまの利用不可について

一部のお客さまにおいて、先日リリースされたiOS18をご利用の場合に、構成プロファイルをダウンロードできず、NUROモバイルをご利用できない事象が発生していましたが、以下の方法でダウンロードができるこ...

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お知らせ

メンテナンスに伴うサポートサイト閲覧不可について（9/20）

メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 2024 年 ...

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お知らせ

メンテナンスに伴うサポートサイト閲覧不可について（8/28）

メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 2024 年 ...

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お知らせ

メンテナンスに伴う一部サービスの利用不可について（8/27）

メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 2024 年 8...

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お知らせ

宮崎県日向灘沖地震の影響による一部地域の配送遅延について

2024 年 8 月 8 日の宮崎県日向灘沖で発生した地震の影響によりSIMカード、端末などの配送が大幅に遅延する可能性がございます。お客さまに大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご了承のほどよろ...

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お知らせ

メンテナンスに伴うサポートサイト閲覧不可について（7/31）

メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 2024 年 7...

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お知らせ

メンテナンスに伴うレンタルWi-Fiプラン解約申請フォーム利用不可について

メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。ご迷惑をおかけしますが、下記時間外にお手続きをしていただくか、ご利用者向けページより解約のお手続きをしていただきますようお願い申し...

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お知らせ

メンテナンスに伴うサポートサイト閲覧不可について

メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 2024 年 ...

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お知らせ

メンテナンスに伴うサポートサイト閲覧不可について

メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メン...

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お知らせ

メンテナンスに伴うサポートサイト閲覧不可について

メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メン...

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お知らせ

メンテナンスに伴うサポートサイト閲覧不可について

メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 2024 年 ...

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お知らせ

関東甲信地方の降雪による配送遅延について

2024 年 2 月 5 日の関東甲信の降雪の影響によりSIMカード、端末等の配送が大幅に遅延する可能性がございます。お客さまに大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご了承のほどよろしくお願い申し上...

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お知らせ

地震の影響による一部地域の携帯電話サービス障害について

2024 年 1 月 1 日石川県能登地方を中心とした地震の影響により、一部地域で携帯電話サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しております。 ■発生日時 2024 年 ...

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お知らせ

台風13号によるお問い合わせへの影響について

台風13号の影響により、コンタクトセンターへのお問い合わせに際し、つながるまでお時間をいただく場合がございます。お急ぎの場合は、ご利用者向けページからお手続きいただきますようお願いいたします...

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