よくあるご質問 お知らせ
お知らせ(45件)
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一部のお客さまにおいて、先日リリースされたiOS18をご利用の場合に、構成プロファイルをダウンロードできず、NUROモバイルをご利用できない事象が発生していましたが、以下の方法でダウンロードができるこ...
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一部のSIMカード(ドコモ回線)における通信不良について 当社の提供する一部のNTTドコモ社製のSIMカードにおいて、製造工程における処理の不足があり、 現在正常にお使いいただけているカードに、今...
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お知らせ
対象窓口： NURO SIM サービスサポート NURO SIM 登録センター NURO モバイル アプリサポート NURO モバイル 各種申請フォーム 年末年始...
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お知らせ
年末年始については、以下の通り休業とさせていただきます。 対象窓口： NURO SIM サービスサポート NURO SIM パートナーサポートデスク NURO モバイル アプ...
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メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 2024 年 ...
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お知らせ
台風の影響により、チャットサポートでの受付を一時停止しております。 お急ぎの場合は、ご利用者向けページからお手続きいただきますようお願いいたします。
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台風13号の影響により、コンタクトセンターへのお問い合わせに際し、つながるまでお時間をいただく場合がございます。 お急ぎの場合は、ご利用者向けページからお手続きいただきますようお願いいたします...
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2024 年 1 月 1 日石川県能登地方を中心とした地震の影響により、一部地域で携帯電話サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しております。 ■発生日時 2024 年 ...
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お知らせ
2024 年 2 月 5 日の関東甲信の降雪の影響によりSIMカード、端末等の配送が大幅に遅延する可能性がございます。 お客さまに大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご了承のほどよろしくお願い申し上...
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メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 2024 年 ...
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メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メン...
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現在、障害発生により NURO SIM サービスサポート（0570-099-041）へお電話いただく事ができません。 その為、メールかチャット、または 03-6705-5840 へお問い合わせいただ...
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メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 2024 年 7...
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メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メン...
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2024 年 8 月 8 日の宮崎県日向灘沖で発生した地震の影響によりSIMカード、端末などの配送が大幅に遅延する可能性がございます。 お客さまに大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご了承のほどよろ...
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メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、下記時間外にお手続きをしていただくか、ご利用者向けページより解約のお手続きをしていただきますようお願い申し...
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メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 2024 年 ...
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メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。■メンテナンス日程2024 年 10 月 30 日...
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メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 2024 年 8...
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お知らせ
10/01（火）現在、AIチャットへの接続ができない状況が発生しております。 サポート窓口へお問い合わせのお客さまは、恐れ入りますが、チャットまたはメールにてお問い合わせくださいますよう、お願い申し...