よくあるご質問 よく見られている質問
よく見られている質問 (84件)
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FAQ
ここでは、NURO 光でのインターネット接続時に、なんらかの理由で接続できない場合の対処方法についてご案内しています。 以下の手順に沿って対処方法をご確認ください。 ※ 無線 LA...
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FAQ
レンタル機器は解約手続き後に、弊社 の指定業者が設置先のご住所に訪問し、回収をおこないます。 「おうち割 光セット（旧 スマート値引き）」にご加入中の場合、NURO 光 for マンション解約にと...
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マイページのログインID やパスワードは、契約内容通知書でご確認いただけます。 契約内容通知書も見当たらない場合、本人認証をおこなったうえで、ログインID の確認や、パスワードを再設定す...
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FAQ
開通工事の流れから工事内容まで、開通工事の詳細を下記のページでご確認いただけます。 お申し込みからご利用開始までの流れは以下をご確認ください。 ご利用開始までの流れ ...
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FAQ
「マイページ」は、NURO 光 for マンションをご利用いただくうえでの大事な情報を確認することができる、お客さま専用のページです。 マイページなら24 時間 365 日いつでも、パソコンや...
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FAQ
機器の返却については回収業者が設置先のご住所に訪問し、回収させていただきます。 回収の日時などについては、解約の受け付け時にお客さまのご希望をお伺いいたします。 返却につ...
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これから NURO 光 for マンションで無線 LAN を利用される場合は、下記のページをご参照ください。 NURO 光の無線 LAN 接続 (Wi-Fi) について知りたい 注意事項...
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FAQ
NURO 光 for マンションの契約内容通知書は、お申し込みいただいてからお客さまの設置先住所宛てにお届けする郵便はがきで、「ログインID」や「ログインパスワード」「お客さま番号」などを記載してい...
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各オプションサービスの利用状況照会は、NURO マイページにてご確認いただけます。 解約のお手続きもNUROマイページにておこなっていただけます。 WEBフォームでの解約申請も可能です。 ...
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次のような症状に当てはまる方は、下記を実施することで症状が改善される場合があります。 動画が途中で止まる ダウンロードに時間がかかる 特定の時間帯になると途切れる、遅くなる 実施...
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NURO マイページにログインするためのIDとパスワードは、NURO 光 for マンションの契約内容通知書（裏面が青）で確認できます。 「ログインID」と「ログインパスワード」が該当します。 ...
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マイページから変更をおこなっていただくことが可能です。 下記よりマイページへログインしてご利用ください。 NURO マイページ ※ ご確認の際には、「ログインID」と「パ...
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FAQ
ご利用料金は、NURO マイページよりご確認いただけます。 STEP1/4 マイページの画面を表示します 下記よりマイページを表示します。 NURO マイページ STE...
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FAQ
NURO 光 for マンションのお客さまを対象に、ONU を利用した接続の設定方法をご案内しております。 参考 配線方法などの設定の方法は、下記リンクよりご確認いただけます。 ...
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お受け取り可能になりましたら、ご契約時にご登録いただいた電話番号へSMSにてお知らせいたします。 ※特典・キャンペーンによって異なります。 SMSイメージ キ...
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So-net くらしのお守りは新規受付を終了しております So-net くらしのお守り ワイドは新規受付を終了しております So-net つながる機器補償...
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FAQ
NURO 光 for マンションの追加宅内工事 有償にて下記の追加工事をおこなわせていただきます。 工事メニュー（パック） ...
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NURO 光 for マンションにつきましては、移転手続きをおこなっておりません。 お手数ではございますが、現住所での NURO 光 for マンションを解約し、お引越し先にてあらたにお申...
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FAQ
無料解約期間のタイミングについて 現在の契約期間がどれくらいか知りたい 無料解約期間のタイミングについて 定期契約期間には 3 年、2 年、無しがあります。 定期契約期間の最後の月...
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ここでは「NURO 光 でんわ」がなんらかの理由で接続ができない場合の対処方法についてご案内しております。 「NURO 光 でんわ」をはじめて使用...
