機器の集荷日を確認・変更したい

機器の集荷日の確認方法と変更方法についてご説明します。

また、その他の返却方法や、集荷に関する「よくあるご質問」も掲載していますので、あわせてご確認ください。

機器の集荷日は、マイページから確認・変更ができます。

※ NURO 光の申し込みをキャンセルされた場合、キャンセル手続き完了後はマイページにログインができません。
サポートデスクまでお問い合わせください。

集荷日の変更についてのご注意事項

ご指定いただいている集荷日の 3 日前まではマイページから集荷日の変更が可能です。

※ 指定可能な最短日は、お手続き開始より 4 日後以降となります。

マイページでの手続き手順は、下記のタブを開いてご確認ください。

マイページでの手続き手順についてご案内いたします。

STEP4 回収情報の確認

解約手続きをおこなってからお日にちが経過していない場合、マイページ上に集荷情報のデータが反映されていない可能性がございます。

お急ぎの場合や数時間経ってもデータが反映されていない場合はお手数ではございますが、NURO 光サポートデスクまでお問い合わせください。

ステータス	状態
回収中	機器集荷手続き中の状態です。
回収完了	機器の回収が完了した状態です。
回収不能	回収に伺いましたが、不在や住所の相違などで機器が回収できなかった状態です。
キャンセル	集荷手続きがキャンセルされた状態です。
回収中 ※集荷受付済み	機器集荷の受付が完了した状態です。

STEP6 集荷日を変更する場合は、「集荷希望日時を変更する」を選択します

集荷日の 3 日前まではマイページから集荷日の変更が可能です。

※ 指定可能な最短日は、お手続き開始より 4 日後以降となります。
STEP7 集荷希望日と集荷希望時間帯を入力し「申し込む」を選択します
- ※スマートフォンでの操作の場合、集荷希望時間帯の項目が画面外の右にございますので左にスライドさせて入力をお願いいたします。
STEP8 希望入力した日時に間違いがないことをご確認のうえ「確定」を選択します