返却日を確認・変更したい

1. STEP1 マイページにログインします
   マイページ
2. STEP2 「配送情報」を選択します
   
3. STEP3 「ご利用機器情報の確認」を選択します
   
4. STEP4 「回収情報」を確認します
   

   回収状況の各ステータスについては、 こちら をご確認ください。

   回収状況の反映について

   解約手続き直後は、マイページに機器回収状況が反映されない場合があります。

   しばらくお時間をおいてから、再度ご確認ください。

   お急ぎの場合や、数時間経っても表示されない場合は、 サポートデスク へお問い合わせください。

5. STEP5 「返却予定日」を確認をします

   「回収情報」欄の「機種名」を選択すると、返却予定日を確認できます。

   
6. STEP6 「返却予定日」の変更方法

   返却予定日の変更は、予定日の 3 日前までマイページから変更できます。

   ※ 例）返却予定日：2026 年 11 月 4 日の場合、2026 年 11 月 1 日までとなります。

   
7. STEP7 「申し込む」を選択します

   返却予定日をカレンダーアイコンで入力し「申し込む」を選択します。

   

   返却予定日は、手続き日から 4 日後以降の日付を指定してください。

   
8. STEP8 予定日の変更内容を確認し、「確定」を選択します

   入力した予定日に間違いがないことをご確認のうえ「確定」を選択します。

   

よろしければ下記 アンケート のご協力をお願いします。

よろしければ下記 アンケート のご協力をお願いします。

• ONU 機器
  • NURO 光（H） / NURO 光（M） / その他 2G 各種プラン：12,100 円
  • NURO 光 10ギガ（H） / NURO 光 10ギガ（M） / 10 G：33,000 円
  • 6Gs / 10 Gs：55,000 円
• TA（NURO 光 でんわ対応機器）：13,200 円