よくあるご質問 解約時の返却物について知りたい

FAQ 解約時の返却物について知りたい

レンタル機器のご返却については当社指定の運送業者が、お客さま宅に回収にお伺いいたします。
ご返却のタイミングによっては行き違いで督促状が届いてしまう場合がございます。ご了承ください。
返却についての注意点
  • 弊社のレンタル機器等をご返却される際には、お客さまの私物(以下、私物品)を誤って送付しないようご注意ください。
  • ひかりTVチューナーは弊社のレンタル品ではございません。「ひかりTV カスタマーセンター」へお問い合わせください。
  • 私物品については、弊社到着後180日間経過したものは廃棄いたします。
  • 私物品の紛失、破損等については一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
  • 私物品の返却に掛かる送料はお客さま負担となります。

NURO 光 解約時の返却物について

NURO 光の解約時には、下記のレンタル機器をご返却いただく必要があります。

ONU [ZXHN F660T / F660A] をご利用の場合

ONU
(回線終端装置)
スタンド
電源アダプタ
LAN ケーブル
簡易ユーザーガイド
■画像1
■画像2
■画像3
■画像4
■画像5

なお、NURO 光 でんわをご利用の場合は、下記の機器もご返却いただく必要がございます。

TA(NURO 光 でんわ対応機器)
電源アダプタ
モジュラーケーブル
LAN ケーブル
■画像6
■画像7
■画像8
■画像9

※ 返却物は、弊社指定業者が集荷いたします。ケーブル類を取り外した状態で、集荷担当者にお渡しください。

ONU [HG8045D / HG8045Q] をご利用の場合

ONU
(回線終端装置)
スタンド
電源アダプタ
LAN ケーブル
簡易ユーザーガイド
■画像10
■画像11
■画像12
■画像13
■画像14

なお、NURO 光 でんわをご利用の場合は、下記の機器もご返却いただく必要がございます。

TA(NURO 光 でんわ対応機器)
電源アダプタ
モジュラーケーブル
LAN ケーブル
■画像6
■画像7
■画像8
■画像9

※ 返却物は、弊社指定業者が集荷いたします。ケーブル類を取り外した状態で、集荷担当者にお渡しください。

ONU (回線終端装置) から光ケーブルを取り外す方法


ご使用の ONU (回線終端装置) を下記より選択し、手順に沿って光ケーブルを取り外してください。

ONU [ZXHN F660T / F660A] をご利用の場合

■画像15
横方向にひねるようにして、スタンドを取り外します。
■画像16
機器底部の矢印部分を下に押しこみつつ、矢印方向にスライドし、ファイバーカバーを取り外します。

※ ファイバーカバーは、使用時に外れないよう、きつく止めてあります。大変固いので力がいりますが、ケガにご注意ください。
■画像17
ケーブルを固定するクリップの突起部を内側に押しこみ、クリップを開きます。
■画像18
コネクタの白いプラスチック部分を両側からつまみ、ケーブルを引き抜きます。

※ 引き抜く際、白いプラスチック部分がスライドしますので、スライドしきった状態でケーブルを引き抜いてください。視力保護のため、光ケーブルの先端を直接目で見ないでください。

ONU [HG8045D / HG8045Q] をご利用の場合

■画像19
機器の下部を上にし、縦置きスタンドを取り外します。
■画像20
機器裏面の赤枠の箇所を指で強く抑えながら矢印方向にスライドし、光コネクタカバーを取り外します。

※ 光コネクタカバーは、使用時に外れないよう、きつくとめてあります。
大変固いので力がいりますが、ケガにご注意ください。


ケーブルを固定している溝からケーブルを取り外します。
■画像22
ケーブルの白いプラスチック部分を両側からつまみ、ケーブルを引き抜きます。
※ 引き抜く際、白いプラスチック部分がスライドしますので、スライドしきった状態でケーブルを引き抜いてください。視力保護のため、光ケーブルの先端を直接目で見ないでください。