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開通工事に関するお問い合わせ

開通工事など、工事に関するお問い合わせは下記より開通センターへお問い合わせいただけます。
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NURO 光 for マンション 開く
  • 0120-047-174(フリーダイヤル)
    窓口営業時間:10:00~19:00(年末年始を除く年中無休)
NURO 光 10G/20G/6G 開く
  • ■ 東京都・千葉県・神奈川県・埼玉県
    0120-456-045
    窓口営業時間:10:00~18:00(夏季・年末年始・土日祝を除く)

    ■ 上記以外の地域
    0120-420-145
    窓口営業時間:10:00~19:00(年末年始を除く)

お問い合わせの前に

お問い合わせの前によくあるご質問をご確認ください。

お客さまご自身でできるお手続き

マイページ・Web申請フォームをご用意しております。
オペレーターへ繋がるまでお待たせすることなく、スムーズにお手続きいただけますので、ご利用ください。

お困りごとがあった際には、メッセージ機能にてお問い合わせいただくこともできます。詳しくは動画にてご確認ください。 【動画】NURO メッセージサポートのご紹介新しいウィンドウで表示されます

回線サービスお申し込みキャンセル・解約

  • 回線サービス(申込キャンセル・解約)
マイページ新しいウィンドウで表示されます 回線申込キャンセル申請フォーム 新しいウィンドウで表示されます
  • マイページでは当日の解約お手続きはできませんので、お早めにお手続きお願いいたします。
  • マイページにて月末解約ご希望の場合、前日までにお手続きをお願いいたします。
    月末当日でのご解約は、下記webフォームにて当日 17 時 59 分までにお手続きをお済ませください。
    回線解約申請フォーム

オプションサービスお申し込み・解約

  • NURO光でんわ
  • NURO光でんわ付加サービス お申し込み、解約
  • NURO 光 でんわ One Type 付加サービス お申し込み、解約
  • ひかりTVforNURO ※ 解約のみ
  • その他各種オプション
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キャッシュバック手続き・お客様情報の登録・変更

  • キャッシュバックお受け取り手続き
  • お客様情報変更
  • お支払い方法登録・変更
  • お引越し手続き
  • ホワイトコール24申込書
  • NURO光でんわWeb明細ログインID/パスワード再発行通知書
  • プロモーション情報配信設定
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その他のお申し込み

  • ひかり TV for NURO お申し込み
申込申請Webフォーム新しいウィンドウで表示されます
  • 承継譲渡申込書
  • 契約内容のご案内(マイページのログインID/パスワード記載)
書類送付申請Webフォーム新しいウィンドウで表示されます
回線サービス、オプションサービスのお申し込みキャンセルは、サポートデスクに直接お問い合わせをお願いいたします。

サポートデスクに直接お問い合わせ

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    【受付時間】24時間
    オペレーター対応:9:00 ~ 18:00(年末年始、弊社指定のメンテナンス日を除く)
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  • 下記のお問い合わせについて対応しております。
    • お客さまのご要望に正確かつ迅速に対応するため、通話内容を録音させていただいております。
    • 一般的なお問い合わせ(利用料金・契約内容の確認など)
    • 技術的なお問い合わせ(インターネット接続設定・トラブルなど)

    お問い合わせ窓口

    NURO 光サポートデスク
    0570-099-118(ナビダイヤル)または 03-6705-5839

    【受付時間】9:00~18:00
    (平日のみ(月曜日~金曜日)、年末年始、弊社指定のメンテナンス日を除く)

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