NURO から工事日調整の連絡がこない / 電話に出れなかった

宅内工事予定日の調整は、お申し込み時の希望工事日選択の有無で異なります。

■ お申し込み時に希望工事日を選択された場合

宅内工事日決定のご連絡は、お申し込み時にご登録いただいたメールアドレスまたは携帯電話のSMS宛にご連絡いたします。
また、希望日で工事の取得ができない場合は、弊社より、お申し込み時にご連絡先としてご登録いただいた電話番号へ宅内工事日調整のご連絡をさせていただきます。

■ お申し込み時に希望工事日を選択されなかった場合

工事の準備ができ次第、弊社からSMSまたはお電話にてご連絡いたします。

宅内工事後、屋外工事日の予約が可能になるまで 30 日程度かかります。
準備が整い次第ご連絡いたしますので、しばらくお待ちください。

工事の準備状況は、SMSや マイページ にてご案内しているオンライン工事予約でご確認いただけます。

確認方法は下記をご確認ください。

なお、お住まいの環境によっては、工事日予約までにさらにお時間を要する場合がございます。
詳しくは、下記ページをご確認ください。

宅内工事から 30 日以上経ち、工事に関する連絡がなく急ぎで状況を確認したい場合は、下記よりお問い合わせください。

お客さまのお宅に調査およびご自宅の配管通線の確認作業でお伺いさせていただきますので、お申し込み時にご連絡先としてご登録いただいた電話番号へ下見調査日調整のご連絡をいたします。

下見調査後、開通工事の準備が整い次第ご連絡いたしますのでしばらくお待ちください。
開通工事は通常、宅内工事・屋外工事を同日で実施いたします。

工事の準備が整い次第、NURO 光 アプリにてお知らせいたします。
急ぎで状況を確認したい場合は、NURO 光アプリ ホーム画面右下のサポートボタンもしくは下記よりお問い合わせください。