NURO 光解約時の契約解除料（違約金）・契約期間が知りたい
お客さまのご契約いただいているプランによって、契約解除料金が異なります。
各プランのご契約期間と契約解除料および確認方法は下記を参照してください。
各種契約プランの契約期間と契約解除料について
契約解除料および無料解約期間の確認方法について
契約解除料および無料解約期間の確認はマイページからおこなえます。
ただし、マイページ上で一時的に解約手続きを進める必要がありますので、ご了承ください。
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STEP1 マイページにログインします
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STEP2 「ご契約情報」を選択してください
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STEP3 「ご契約内容」を選択し、「NURO 光 を解約する」を選択してください
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STEP4 「NURO 光の解約に進む」を選択してください
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STEP5 「お手続きにあたっての注意を確認する」をお読みいただき、「次へ進む」を選択してください
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STEP6 各項目を入力、選択し、「入力内容を確認する」を選択してください
解約希望日と回収希望日の入力は、入力欄右側のカレンダーアイコンからおこなってください。
- ※ONU回収希望日はNURO 光 解約希望日の 4 日以降 18 日以内でご指定ください。
- ※契約解除料および無料解約期間の確認のみをご希望の場合は、任意の日付を選択してください。（次の画面に進んでも解約にはなりません。）
PlayStation 5 for NURO / ブラビア月額オプション ご利用のお客さまの場合、オプションの解約方法についての項目が追加されます。
「機器買取」「機器回収」「オプションのみ継続利用」からご選択いただき、お手続きを進めてください。
NUROでんわ番号ポータビリティ「有」「無」をご選択について
「有」 他社へ電話番号の移行をご希望の際は有を選択してください
「無」 電話番号の廃止をご希望の場合は無をご選択してください -
STEP7 契約解除料および無料解約期間が確認いただけます。
工事費残債もご確認いただけます。
※契約解除料および無料解約期間の確認のみをご希望の場合は、画面上部のメニュー一覧から各ご契約情報ページへお戻りください。
【ご参考】その他解約にともなう費用について
契約解除料の他に回線工事費残債額のお支払いなどが発生する場合があります。
詳しくは以下よりご確認ください。
工事費残債
工事費用残債はマイページにてご確認いただけます。
基本工事費の分割払い期間中に解約される場合は、お支払いいただいていない分を一括で請求いたします。
基本工事費に適用される消費税は、開通日が基準となります。
消費税の計算上、表記額から算出した税込価格と実際の請求額とに差異が生じる場合がございます。
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STEP1 マイページにログインします
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STEP2 「ご契約情報」、「工事情報」の順で選択します
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STEP3 「工事費残債情報」でご確認いただけます
「NURO 光 でんわ」工事費用
「NURO 光 でんわ」ご利用の場合、以下の解約工事費がかかります。
できます
| NURO 光 でんわ 開通タイミング |
2022 年 6 月 30 日以前に NURO 光 でんわ開通 |
2022 年 7 月 1 日以降に NURO 光 でんわ開通 |
|---|---|---|
| 解約工事費 | 1,100円 | 0 円 |
| 番号ポータビリティ 工事費※解約時 |
1,650円 | 0 円 |
※ 利用開始時に、番号ポータビリティをご利用された場合のみ
「NURO 光 でんわ One Type」工事費用
「NURO 光 でんわ One Type」ご利用の場合、解約費用、番号ポータビリティ工事費はかかりません。
毎月のご利用料金
解約後も月遅れの請求がございます。
NURO の利用料金は、通常ご利用月から 2 か月以上遅れてご請求させていただいております。
お支払い方法により、ご請求のタイミングは異なります。
解約後、9 か月間は「マイページ」でお支払い状況、ご利用料金明細がご確認いただけます。
【ご参考】利用料金が請求されるタイミングを知りたい
キャンペーン解除料
キャンペーン適用中のお客さまは、別途キャンペーン解除料などが発生する可能性があります。
現在のキャンペーン適用状況をマイページからご確認ください。
- ※表記の金額は、特に記載がある場合を除いて税込です。
- ※消費税は、インボイス制度の消費税端数処理ルールに基づいて端数処理計算をおこない、ご請求させていただきます。