NURO 光 でんわの申込方法を知りたい

Question

回答は以下の文章をご確認ください

このページでは、「 NURO 光 でんわ」のお申し込み方法から、ご利用開始までの流れをご案内します。
お申し込みのタイミングによってお手続き手順が異なりますので、以下のタブから、お客さまのご状況に当てはまるものを選択して詳細をご確認ください。

お申し込みから利用開始までの流れ

お申し込み方法

NURO 光 でんわのご利用を希望される場合には、 NURO 光にお申し込みいただく必要がございます。
新規入会のお申し込み時に「オプション選択」にて「 NURO 光 でんわ」をご選択ください。
NURO 光は以下からお申し込みいただけます。

申し込みページ新規タブで開く

NURO 光 でんわの電話番号について

現在ご利用中の電話番号を継続してご使用いただくか、電話番号を新規で取得していただくかのどちらかになります。

電話番号を新規取得する場合

開く

市外局番から始まる通常の電話番号をご提供いたします。
（例） 東京 23 区にお住まいの場合
「03」から始まる電話番号

新規電話番号発番に関する注意事項
  • 電話番号をお選びいただくことはできません。
  • NURO 光回線と同時に「NURO 光 でんわ」をお申し込みされた場合、お申し込み受付から工事日確定までの間に発番されます。
  • 電話番号が発番された時点で、ご登録のメールアドレスまたは SMS でご連絡いたします。
ご利用開始と機器（ TA ）の設置

NURO 光 でんわのご利用開始日は、マイページ 新規タブで開く の「ご契約オプション」＞「 NURO 光 でんわ情報」よりご確認いただけます。
また、メール / SMS にて、ご利用開始のお知らせを通知いたします。
TA 機器については、 NURO 光回線の宅内工事とあわせて工事業者が持参いたしますので、お客さまご自身での設置をお願いいたします。
接続方法については、以下のページをご確認ください。

NURO 光 でんわの接続方法を知りたい

電話番号の継続利用（番号ポータビリティ）をする場合

開く

現在ご利用中の電話番号を引き継ぐことができるサービスです。

電話番号の引継ぎについて知りたい
電話番号の継続利用可能な条件
  • 東京03 や大阪06 など、「 0 」＋「市外局番-市内局番-加入者番号」 で構成される 10 桁の電話番号であること

    • ※「 050 番号」は番号ポータビリティできません。

  • NURO 光提供エリア内
電話番号の継続利用（番号ポータビリティ）に関する注意事項
  • 「 NURO 光 でんわ」が利用開始（番号ポータビリティ工事完了）後に、他社回線サービスを解約してください。
  • ソフトバンクテレコムサービス（ケーブルライン、おとくライン、おうちのでんわ、ホワイト光電話、ひかりdeトーク）をご利用中の場合は、アナログ戻し（※）が必要となります。
  • ※NTT一般電話から光電話に変更した電話回線や電話番号をNTTの一般電話（アナログ回線）に戻すこと
  • ※NTT一般電話ご利用のお客さまは利用する場合、NTTから回線休止工事費がお客さまへ請求されます
ご利用開始と機器（ TA ）の設置

NURO 光回線の利用開始後約 2 ～ 3 週間で「NURO 光 でんわ が利用開始（番号ポータビリティ工事完了）になります。
NURO 光 でんわのご利用開始日は、マイページ 新規タブで開く の「ご契約オプション」＞「NURO 光 でんわ情報」よりご確認いただけます。
また、メール/SMSにて、ご利用開始のお知らせを通知いたします。

※「 NURO 光 でんわ」が利用開始（番号ポータビリティ工事完了）後に、他社回線サービスを解約してください。

TA機器の設置については、NURO 光回線の宅内工事とあわせて、工事業者が持参いたしますので、お客さまご自身での設置をお願いいたします。
接続方法については、以下のページをご確認ください。

NURO 光 でんわの接続方法を知りたい

申込状況の確認方法

開く

申込状況は、マイページからご確認可能です。
下記からご確認ください。

  1. STEP1 マイページにログインします

    下記リンクからマイページへログインしてください。
    マイページ 新規タブで開く

  2. STEP2 「MENU」を選択します


  3. STEP3 「ご契約オプション」を選択します


  4. STEP4 「ご利用状況」よりお申し込み状況をご確認ください


ご利用状況の欄に表示されるステータスは以下の内容になります。

ステータス 状態
申込受付（申込処理・審査中） 申込審査・手続き中の状態です。
開通手続き中（開通申請中（1次）） 機器の設定、回線開通可能な状態か確認中です。
開通手続き中（開通工事中（2次）） ルーター設置完了待ち、番号ポータビリティ工事完了待ちの状態です。
利用中 利用可能な状態です。
電話番号の確認方法
開く
  1. STEP1 マイページにログインし、「ご契約オプション」を選択します

    スマートフォンからご覧になる場合は右上の「≡」のマークより「ご契約オプション」を選択して進んでください。

  2. STEP2 「NURO 光 でんわ情報」を選択します

  3. STEP3 電話番号をご確認ください

お申し込み方法

NURO 光 でんわのお申し込みは、 マイページ新規タブで開く からお手続きが可能です。

※過去に NURO 光 でんわを解約されたことのあるお客さまは、マイページからお申し込みいただけません。
サポートデスクにて承りますので、以下よりお問い合わせをお願いいたします。

チャットサポートへ問い合わせ

窓口営業時間： 9 ： 00 ～ 18 ： 00 （年末年始、弊社指定のメンテナンス日を除く）

マイページからの申し込み方法

開く
  1. STEP1 マイページにログインします
    マイページ新規タブで開く

  2. STEP2 「 MENU 」を選択します

  3. STEP3 「ご契約オプション」を選択します

  4. STEP3 お申し込みいただけるオプションサービスより「 NURO 光 でんわ」を選択します

  5. STEP3 「 NURO 光 でんわ」お申し込み手続きを選択します

  6. STEP3 電話番号取得方法、発信者番号通知有無、付加サービスの申込を選択します

  7. STEP3 書面確認、「確認する」ボタンを選択します

  8. STEP3 お申し込み内容を確認し、「この内容で申し込む」を押下すると、申し込みが完了します

NURO 光 でんわの電話番号について

現在ご利用中の電話番号を継続してご使用いただくか、電話番号を新規で取得していただくかのどちらかになります。

電話番号を新規取得する場合

開く

市外局番から始まる通常の電話番号をご提供いたします。
（例） 東京 23 区にお住まいの場合
「03」から始まる電話番号

新規電話番号発番に関する注意事項
  • 電話番号をお選びいただくことはできません。
  • NURO 光 でんわを単品でお申し込みされた場合、お申し込み受付から TA の発送までの間（約 3 日間）に発番されます。
  • 電話番号が発番された時点で、ご登録のメールアドレスまたは SMS でご連絡いたします。
ご利用開始と機器（ TA ）の設置

NURO 光 でんわのご利用開始日は、マイページ 新規タブで開く の「ご契約オプション」＞「 NURO 光 でんわ情報」よりご確認いただけます。
また、メール / SMS にて、ご利用開始のお知らせを通知いたします。
NURO 光 でんわお申し込み後、 3 日程度で TA 機器が発送されます。
TA 機器をお受け取り後、接続設定を行ってください。
接続方法については、以下のページをご確認ください。

NURO 光 でんわの接続方法を知りたい

※機器の配送時に不在の場合、不在票が投函されますので、不在票にて再配送の手配をお願いいたします。
不在票の期限が切れている場合は、マイページから再配送のお手続きが可能です。
マイページからの配送日変更・再配送のお手続きについては、 機器の配送状況 / 配送日を確認・変更したい をご確認ください。

TA 機器到着から約 1 週間で NURO 光 でんわ工事が完了します。
NURO 光 でんわ工事完了後にご利用可能となります。

電話番号の継続利用（番号ポータビリティ）をする場合

開く

現在ご利用中の電話番号を引き継ぐことができるサービスです。

電話番号の引継ぎについて知りたい
電話番号の継続利用可能な条件
  • 東京03 や大阪06 など、「 0 」＋「市外局番-市内局番-加入者番号」 で構成される 10 桁の電話番号であること

    • ※「 050 番号」は番号ポータビリティできません。

  • NURO 光提供エリア内
電話番号の継続利用（番号ポータビリティ）に関する注意事項
  • 「 NURO 光 でんわ」が利用開始（番号ポータビリティ工事完了）後に、他社回線サービスを解約してください。
  • ソフトバンクテレコムサービス（ケーブルライン、おとくライン、おうちのでんわ、ホワイト光電話、ひかりdeトーク）をご利用中の場合は、アナログ戻し（※）が必要となります。
  • ※NTT一般電話から光電話に変更した電話回線や電話番号をNTTの一般電話（アナログ回線）に戻すこと
  • ※NTT一般電話ご利用のお客さまは利用する場合、NTTから回線休止工事費がお客さまへ請求されます
ご利用開始と機器（ TA ）の設置

NURO 光 でんわのご利用開始日は、マイページ 新規タブで開く の「ご契約オプション」＞「 NURO 光 でんわ情報」よりご確認いただけます。
また、メール / SMS にて、ご利用開始のお知らせを通知いたします。
NURO 光 でんわお申し込み後、 3 日程度で TA 機器が発送されます。
TA 機器をお受け取り後、接続設定を行ってください。

※接続設定については、こちらをご確認ください。

NURO 光 でんわの接続方法を知りたい

※機器の配送時に不在の場合、不在票が投函されますので、不在票にて再配送の手配をお願いいたします。
不在票の期限が切れている場合は、マイページから再配送のお手続きが可能です。
マイページからの配送日変更・再配送のお手続きについては、 機器の配送状況 / 配送日を確認・変更したい をご確認ください。

TA 機器到着から約 2 ～ 3 週間程度で番号ポータビリティ工事が完了します。
NURO 光 でんわは、工事完了後にご利用可能になります。

※NURO 光 でんわが利用開始（番号ポータビリティ工事完了）後に、他社回線サービスを解約してください。

申込状況の確認方法

開く

申込状況は、マイページからご確認可能です。
下記からご確認ください。

  1. STEP1 マイページにログインします

    下記リンクからマイページへログインしてください。
    マイページ 新規タブで開く

  2. STEP2 「MENU」を選択します


  3. STEP3 「ご契約オプション」を選択します


  4. STEP4 「ご利用状況」よりお申し込み状況をご確認ください


ご利用状況の欄に表示されるステータスは以下の内容になります。

ステータス 状態
申込受付（申込処理・審査中） 申込審査・手続き中の状態です。
開通手続き中（開通申請中（1次）） 機器の設定、回線開通可能な状態か確認中です。
開通手続き中（開通工事中（2次）） ルーター設置完了待ち、番号ポータビリティ工事完了待ちの状態です。
利用中 利用可能な状態です。
電話番号の確認方法
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  1. STEP1 マイページにログインし、「ご契約オプション」を選択します

    スマートフォンからご覧になる場合は右上の「≡」のマークより「ご契約オプション」を選択して進んでください。

  2. STEP2 「NURO 光 でんわ情報」を選択します

  3. STEP3 電話番号をご確認ください

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