So-net Webメールのよくあるご質問

So-net Webメールの操作方法についてはログイン後、ヘルプページをご確認ください。

ヘルプページは、下記の手順でご確認いただけます。

【PC版】
画面右上の「ヘルプ」ボタンを選択

【モバイル版】
ページ最上部の左側に表示されたメニューボタンをタップし、「ヘルプ」を選択

1. 画面左上の横 3 本線のメニューボタンを選択します

2. 「PC版表示」を選択します

ブラウザの設定として Javaスクリプトおよび Cookie の設定を ON にする必要があります。
Javaスクリプトおよび Cookie の設定を OFF にしてしまった場合は、設定を ON に変更してください。

各種ブラウザのプライベートモード (履歴などを残さずに閲覧する機能) でご利用いただけます。

1. 画面上の鉛筆マークを選択し、メールの新規作成画面を表示します

【PC版】

【スマホ版】

2. 作成画面で宛先やメール本文などを入力し、「送信」を選択します

【PC版】

「プレーンテキスト」を選択すると、シンプルな「テキスト形式」のメールになります。

【スマホ版】

送信したメールは自動的に「送信済み」フォルダに格納されます。「送信済み」フォルダに格納されたメールの保存期間は 2 か月間です。

PC でご利用される場合は、自動で下書き保存されます。
スマートフォンでご利用される場合は、アクションボタンから手動で下書き保存してください。
（作成途中にキャンセルを選択すると「保存する」「保存しない」が選択できますので、「保存する」を選択）

So-net Webメールの画面から「設定」→「Webメールの設定」→「メール中の画像を表示する」を「OFF」に設定していただくと、添付ファイルの画像が表示されなくなります。

アカウント切替機能でメールアドレスを切り替えても、連絡先は共通でご利用いただけます。
署名は各メールアカウントごとに設定いただくことが可能です。

【PC版】
メールのソート機能を利用したい場合、画面右上の「2ペイン表示」を選択してください。

「From」「件名」「日付」「サイズ」の項目名を選択していただくと、ソートをおこなえます。

メール本文中の URL がリンク化されていない場合は、設定画面で「URLにリンクを設定する」を「ON」にしてください。

「URLにリンクを設定する」が ON になっている場合は、メール本文中の URL をクリックすることで該当リンクへアクセスが可能になります。

【PC版】

設定変更をおこなった場合は、設定画面の一番下に表示される「設定の保存」ボタンを押してください。

【スマホ版】

設定変更をおこなった場合は、設定画面の右上に表示される「保存」をタップしてください。

受信メールに添付されたファイルを閲覧もしくは、ご利用端末に保存する場合は、下記の手順でおこなってください。

1. 受信メールを開きます

2. メール本文中のファイル名をクリックします
下記の操作でご利用端末に添付ファイルがダウンロードされます。

【PC版】

【スマホ版】

メールソフトの設定を「サーバーにメッセージのコピーを置く」設定にしていただくことで、メールソフトで受信したメールをWebメールでも見ることが可能です。

上記設定にしていない場合、メールソフトで受信したメールはメールサーバー上から削除され、Webメールで見ることができません。

次の通りになっております。

また、フォルダ振り分け条件として入力はできますが、条件に一致しない場合がある文字は、次の通りになっておりますので、ご注意ください。

フォルダ振り分け機能を利用してフォルダに振り分けられたメールについては、メールソフトで受信することができませんので、ご注意ください。

半角カナのフォルダ名のフォルダへの振り分け条件登録はできません。

はい、できます。「迷惑メール振り分けサービス」（無料）へのお申し込みが必要となります。お申し込みは マイページ にログインし、メール設定メニューからお手続きできます。

「迷惑メール振り分けサービス」についての詳細は こちら をご参照ください。

件名に [meiwaku] がついたメールを、So-net Webメール上に作成された「迷惑メールフォルダ」へ、自動的に入れることができます。

「迷惑メール振り分けサービス」にて設定変更をおこなってください。
設定はマイページ にログインし、メール設定メニューから設定変更できます。

お客さまが迷惑メールと判断するメールが迷惑メールと判定されない場合や、その逆の場合に迷惑メールと判定する際の誤判定申告機能は、2024 年 4 月 25 日以降、「迷惑メール判定度」の設定にてご対応いただいております。
詳細は こちら をご確認ください。

次の手順では、プラスメールアドレスを送信元に選択できるよう追加する方法を、ご案内しています。

1. Webメールの画面から「設定」を選択します。

2. 表示名・送信元メールアドレスの「設定画面を開く」を選択します。

3. 「追加」ボタンを選択します。

4. 次のように入力してください。

ご入力ができましたら「設定を保存」ボタンを選択してください。
「保存を完了しました」とメッセージが表示された場合は、「OK」ボタンを選択してください。

追加の設定ができましたら、Webメールの「メール作成」画面にある「From」より指定していただくことでご利用いただくことが可能です。

【PC版】
「メール作成」画面はWebメールにログイン後、画面左上にある「新規」ボタンを選択していただくと表示されます。
「メール作成」画面で「その他:▼」を選択していただくと「From」が表示されます。

「メール作成」画面にて「From」を選択すると、送信元メールアドレスとして登録したメールアドレスが表示されます。
任意のメールアドレスを選択すると、作成中のメールに反映されます。

【モバイル版】
「メール作成」画面はWebメールにログイン後、画面下にある「メール作成」ボタンを選択していただくと表示されます。
「メール作成」画面にて「From」を選択すると、送信元メールアドレスとして登録したメールアドレスが表示されます。
任意のメールアドレスを選択すると、作成中のメールに反映されます

基本メールアドレスのアカウントごとにFrom アドレス（送信元メールアドレス）を登録していただくことができます。
登録方法については下記を参照してください。

【PC版】

1. ログイン後、右上のアイコンをクリックし、表示されるメニューの中から「アカウント切替」をクリックしてください。

2. アカウントを切り替え後、Webメールの「設定」タブをクリックしてください。

3. 表示された「設定」画面の「表示名・送信元メールアドレス」の「設定画面を開く」を選択してください。

4. 「送信元メールアドレス・表示名の設定」の画面にある「追加」のボタンを選択し、「名前」「送信元メールアドレス」「表示名」を記入してください。

5. 登録した内容を標準の送信元メールアドレスとして設定したい場合には、「標準」にチェックを入れてください。

6. 各種設定が完了しましたら、必ず「設定を保存」のボタンを選択し、保存をおこなってください。

ブラウザ「Safari」でフォルダ振り分けをご利用の場合、「ウィンドウを閉じる」機能が有効とならない場合がございます。