インターネット接続（無線接続）ができない (10G / 20G / 6G)

■F260A / F2886Qの場合

機器前面の「2.4G」ランプ、「5G」ランプおよび「6G」ランプが点灯していれば、無線 LAN 機能が有効な状態です。

消灯している場合は、ONU 背面もしくは前面の「WiFi」ボタンを長押しして、無線 LAN 機能を有効にしてください。

ランプが点灯する場合は、STEP2 ランプ状態の確認にお進みください。

ランプが点灯しない場合は、STEP3. 再起動にお進みください。

■F2886S / F2886Sの場合

機器前面の「2.4G」ランプ、「5G」ランプおよび「6G」ランプが点灯していれば、無線 LAN 機能が有効な状態です。

消灯している場合は、ONU 背面もしくは前面の「WiFi」ボタンを長押しして、無線 LAN 機能を有効にしてください。

ランプが点灯する場合は、STEP2 ランプ状態の確認にお進みください。

ランプが点灯しない場合は、STEP3. 再起動にお進みください。

■F260A / F2886S / F2886Q の場合

■LINE ランプ

■ALARM ランプ

■WAN ランプ

■F2866S の場合

■PON ランプ

■ALARM ランプ

• 1. 下記の順番で機器の電源を切ります。
  「パソコン / 電話機」→「TA」→「ONU」
• 2. 電源を切ったまま 5 分ほどお待ちください。
• 3. 下記の順番で電源を入れなおします。
  「ONU」→「TA」→「パソコン / 電話機」

• 1. 光ケーブルを再接続するときは、カバーを取り外して接続します。
  ONU の光ケーブル差込口は以下の画像をご確認ください。



■F260A / F2886S / F2886Q の場合
カバーを外し、光ケーブルを再接続してください。



■F2866S の場合




• 2. 症状が改善されない場合は STEP9. お問い合わせにお進みください。

親機 (ONU) と子機 (パソコンなど) で距離が離れている場合は、電波が減衰することに加え、近隣で使用されている電波の干渉を受けるなどして、接続ができなかったり、不安定になることが考えられます。

まずは子機をできるだけ ONU に近づけて、接続できるかどうかをお試しください。

近づいて接続できる・離れて接続できないという場合は、 STEP7. アクセスポイントの変更にお進みください。

無線 LAN の設定が正しいことを確認してください。

正しい設定方法について詳しくは、下記のページをご参照ください。

注意：お問い合わせ先は NURO 光 サポートデスク となります。

NURO 光の ONU は、2.4 GHz、5 GHz、6GHz の 3 つのアクセスポイントが利用できます。

無線 LAN 接続時のネットワーク一覧画面に、ONU の 2 つのアクセスポイント名 ([SSID]) が表示されている場合は、現在接続しているものではなく、もう片方のアクセスポイントへの接続をお試しください。

• ※6GHz（ax）…電波の届く距離が短く、障害物に弱い。単一電波がでており、混信がない。
• ※5GHz（a）…壁や障害に弱い。単一電波がでており、混信がない。
• ※2.4GHz（bg）…壁や障害に強い。一般的に利用者が多く、近隣の利用者の電波との干渉が起きやすい。
  電子レンジでも使われる周波数のため、接続が不安定になる場合がある。
• ※SSID は、ONU 本体のラベルに記載されています。
  記載箇所については、下記のページの ステップ 2 にてご確認ください。

注意：お問い合わせ先は NURO 光 サポートデスク となります。

• ※子機側が 2.4 GHz にしか対応していない場合や、切り替えが必要な場合があります。
• ※詳しくは、子機側 (パソコン内蔵の無線 LAN 機能を使う場合はパソコン) のマニュアルなどをご確認ください。

■F260A の場合

• F260A-XXXX-A → 5 GHz のアクセスポイント
• F260A-XXXX-G → 2.4 GHz のアクセスポイント

■F2866S / 2886S / F2886Q の場合

• F2886S-XXXX-A → 5 GHz のアクセスポイント
• F2886S-XXXX-G → 2.4 GHz のアクセスポイント

ご利用の機器の初期化手順を下記よりご確認いただき、初期化のうえ、再度接続をお試しください。

• ONU の背面にある「RESET」ボタンを先の細い棒状のもので F260A / F2866S / F2886S / F2886Qの場合は 5 秒以上押してください。
• 「RESET」ボタンを離し、そのまま 3 分ほどお待ちください。
  

  ※初期化が完了するまで電源は絶対に切らないでください。初期化の途中で電源を切ると故障の原因になります。

• 「PON」、または「PON」と「Internet」のランプが緑点灯になったら、完了です。
• 「LINE」と「WAN」のランプが緑点灯になったら、完了です。
  

  ※ F260A / F2886S / F2886Qの場合は、「WAN」ランプが常に点滅していても問題ありません。

上記を実施しても状況が改善されない場合には、下記より NURO 光 サポートデスクへお問い合わせください。