FAQ nuroモバイル Home Wi-Fiを解約した場合のSIMカードの返却について

nuroモバイルWi-Fiのみ解約、もしくはMANOMAサービスと同時にnuroモバイルWi-Fiも解約となる場合、SIMカードを返却いただく必要がございます。
プランによって返却方法が異なります。プランは マイページ のメインページよりご確認いただけます。

【参考】プランを確認したい

郵送もしくは宅配便にて、下記の宛先まで SIMカードをご返却ください。

■SIMカード返却先住所

• ※
  返却時の料金はお客さま負担（払い）となりますので、ご了承ください。
• ※
  ご返却いただけなかった場合、もしくはご返却いただいた商品に破損などが見つかった場合は、損害金をご請求させていただく場合があります。
• ※
  この住所に直接SIMカードをお持ちいただきましてもお受け取りできかねますので、ご了承ください。

■返却についてのご注意
SIMカード以外の機器（AIホームゲートウェイ等）やお客さまの私物をお送りいただくケースが増えております。
SIMカード以外のものを送付しないよう今一度ご確認ください。

■誤返却物の取り扱いについて

• ご返却の際には、ご利用中の機器やお客さまの私物 (以下、私物品) を誤って送付しないようご注意ください。
  誤って私物品を送付してしまった場合は、下記 お問い合わせ先 へお問い合わせください。私物品の返却に掛かる送料はお客さま負担となります。
• 私物品について一定期間お問合せがない場合は、弊社にて破棄させていただく場合がございます。その際、廃棄に要した費用について請求させていただく事があります。
• 私物品の紛失、破損等については一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

上記で解決しない場合（お問い合わせ先） 開く

• お問い合わせフォーム
  チャットサポート