FAQ 「NUROモバイルでんわ」の割引が適用されていない

「NUROモバイルでんわ」の通話割引は、音声通話付きプランが対象となります。
「データ通信＋SMS SIM」・「データ通信専用 SIM」のお客さまは、ご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

PLAY SIM / MILEAGE SIMをご利用のお客さまは下記をご確認ください。
PLAY SIM / MILEAGE SIMのオートプレフィックス機能で通話割引が適用になるか知りたい

「NUROモバイルでんわ」の割引が適用されていない場合は、下記のようなことが考えられます。

割引対象外の電話番号に発信している

下記割引対象外の電話番号への通話は通話割引が適用されません。
フリーダイヤル、ナビダイヤル

上記以外で一部通話定額オプション対象外の番号がございます。詳細は下記をご確認ください。
通話定額オプションの対象外となる通話について

割引対象電話番号は下記よりご確認ください。
「NUROモバイルでんわ」の通話料と使い方が知りたい

対象番号への通話は「0037-692」を付けなくても通話割引が適用されます。（国内通話のみ自動適用。一部対象外の番号があります）
 

他の携帯電話事業者でプレフィックス番号利用の電話サービスを契約している

他の携帯電話事業者でプレフィックス番号「0037-692」を利用する電話サービスをご契約中の場合、「NUROモバイルでんわ」をご利用いただけません。
他の携帯電話事業者のプレフィックス番号サービスをご解約のうえご利用ください。

楽天モバイルチョイスで利用している

NUROモバイルの電話番号を「楽天モバイルチョイス」で利用されている場合、「NUROモバイルでんわ」はご利用いただけません。
 「NUROモバイルでんわ」をご利用いただくには、「楽天モバイルチョイス」の解約手続きが必要です。

また「NUROモバイルでんわ」がご利用可能な状態で「楽天モバイルチョイス」の新規ご契約はできませんので、あらかじめご注意ください。

上記でも解決しない場合

大変恐れ入りますが、「NURO SIMサービスサポート」までお問い合わせください。
お問い合わせ先