よくあるご質問 マイページのログインID・パスワードを変更したい
FAQ マイページのログインID・パスワードを変更したい
10/20更新 【お知らせ】メンテナンスについて
システムメンテナンスのため、現在、ユーザーID確認・パスワード再設定機能がご利用いただけません。
10/29更新 【お知らせ】
システムメンテナンスが終了し、通常通りマイページはご利用いただけるようになりました。
ご利用のお客さまには、ご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。
ユーザーIDの変更
ユーザーIDの変更はできません。お客さまご自身の「SIM電話番号（例：09011112222）」がユーザーIDとなります。現在ご利用中のSIM電話番号を確認されたい場合は下記をご参照ください。
- ※NURO 光とNUROモバイルはユーザーIDが異なりますのでご注意ください。
パスワードの変更
初期パスワードは、SIMカード台紙裏面に記載されています。パスワードの変更方法は下記をご確認ください。
- ※SIMの交換中にパスワードを変更されたい場合は、新しいSIMが届いた後に再度お試しいただくか、NURO SIMサービスサポートへお問い合わせください。
STEP1. マイページにログインし、右上のメニュー（PCではページ上部）より「ご契約情報」を選択し、ページ下部の「パスワードの変更」よりお手続きください。
STEP2. 「パスワードの変更」画面が表示されたら、下記ルールに則り、設定をしてください。
パスワードの設定ルール
パスワードは下記のルールに則り、ご設定ください。- 8文字以上、16文字以内
- 利用可能文字：半角アルファベット大文字・小文字、半角数字、ハイフン、アンダーバー
- 先頭の文字は必ずアルファベットまたは数字にしてください。
- アルファベットと数字を混在させてください。
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