FAQ MNPワンストップで申し込み手続きができない

MNPワンストップでお申し込み時にエラーが発生した場合、以下の原因が考えられます。

• お申し込み時の移転元事業者や移転元サービスの選択誤り
• 移転元（他社）でのご契約状況に伴うもの
• NUROモバイルとは別の他社へ申し込み が完了している場合

原因を解消後に再度お手続きをいただくか、移転元でMNP予約番号を取得いただき、お手続きを行ってください。
詳細は下記をご確認ください。
MNP予約番号を取得してのお手続き

注意事項

MNPワンストップで発行されたMNP予約番号の有効期限により対応方法が異なります。

・有効期限が 10 日以上の場合
MNPワンストップで発行された同じMNP予約番号をご利用いただけます。
※ MNPワンストップで発行されたMNP予約番号はマイページでご確認いただけます

・有効期限が 10 日未満の場合
現在取得済みのMNP予約番号の有効期限切れ後に、再度MNP予約番号を取得してください。