よくあるご質問【レンタルWi-Fiプラン】マイページログイン方法について知りたい

FAQ 【レンタルWi-Fiプラン】マイページログイン方法について知りたい

マイページへのログイン方法は、ご利用状況に合わせて以下の項目を選択してご確認ください。

初回ログイン方法開く

STEP1. ご利用開始に関するメールを確認する
ご登録のメールアドレス宛に、以下のメールが届きます。

件名：「NUROモバイルレンタルWi-Fiプラン」利用開始のご連絡およびマイページログインのお願い

※ メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーをご確認いただくか、お申し込み時の登録情報に誤りがないかご確認ください。

STEP2.メール本文に記載の「ワンタイムURL」にアクセスする

「ワンタイムURL」の利用条件
・有効期限：メール配信後 5 日
・アクセス回数：1 回限り
- ※
  Gmail をご利用のお客さまは、URLを長押しして別のブラウザー（Chrome など）で開いてください。
- ※
  有効期限が切れてしまったなど、アクセスできなくなった場合は、「ログインできない・エラーが表示される場合」＞「ワンタイムURLの有効期限が切れてしまった場合」をご確認ください。
STEP3.「認証キー」を入力し、「次へ」を選択する
お申し込み時にご登録いただいた「連絡先電話番号」を入力してください。
- ※
  認証キーを規定回数間違えるとロックがかかります。
- ※
  認証キーにアクセスできる期間は 5 日間となります。
- ※
  認証キーの有効期限が切れたり、ロックがかかってアクセスできなくなった場合は、「ログインできない・エラーが表示される場合」＞「ワンタイムURLの有効期限が切れてしまった場合」をご確認ください。
STEP4.「ワンタイムキー」を入力し、「次へ」を選択する
ご登録のメールアドレス宛に届いた「ワンタイムキー」を 10 分以内に入力してください。
- ※
  間違えてロックがかかった場合は、エラー表示されている画面上の「マイページログイン再手続き」ボタンから再度お試しください。
- ※
  ワンタイムキーの有効期限が切れてアクセスできなくなった場合は、「ログインできない・エラーが表示される場合」＞「ワンタイムURLの有効期限が切れてしまった場合」をご確認ください。
STEP5. ログイン情報を確認する
画面に「SIM電話番号（0200 から始まる番号）」「初期パスワード」「ネットワーク暗証番号」が表示されます。以降のログインに必要ですので、メモなどで大切に保管してください。

STEP6. マイページへログインする
以下のリンクから、STEP 5 で確認した「SIM電話番号（ユーザーID）」と「初期パスワード」を入力してログインしてください。
マイページ
- ※
  ログインの完了後は、インターネットを使用するために Wi-Fi の接続設定が必要です。詳細は下記のページをご確認ください。
【レンタルWi-Fiプラン】Wi-Fi接続方法を知りたい

2 回目以降のログイン方法開く

以下のリンクからマイページにアクセスし、「ユーザーID（SIM電話番号）」と「パスワード」を入力してログインしてください。
マイページ
・ユーザーID：SIM電話番号（0200 から始まる番号）
・パスワード：初回ログイン時にお客さまご自身で設定したものです。
- ※
  SIM電話番号がわからない場合は、以下をご確認ください。
  【レンタルWi-Fiプラン】SIM電話番号の確認方法が知りたい
- ※
  パスワードを忘れた場合は、下記の「ログインできない場合」＞「ログインURLの有効期限が切れてしまった場合」内の対処方法をご確認ください。

ログインできない・エラーが表示される場合開く

URLの有効期限切れや、パスワードがわからない場合のは下記よりご確認ください。
ワンタイムURLの有効期限が切れた・パスワードを忘れた場合開く
- パスワードの再設定を行うことでログインが可能です。
  
  パスワードの再設定手順
  
  STEP1.マイページにアクセスする
  マイページ
  
  STEP2. 「IDまたはパスワードがわからない方」を選択する
  
  SETP3. 氏名、生年月日、連絡先メールアドレス、連絡先電話番号を入力し、認証方法を選んで「次へ」を選択する
  
  STEP4.メール/SMS で届いたワンタイムパスワードを入力し、「認証する」を選択する
  以下の件名でワンタイムパスワードが記載されたメールが届きます。
  
  メール件名：「NUROモバイルレンタルWi-Fiプラン」ワンタイムキーのお知らせ
  
  STEP5.ユーザーIDを確認のうえ、新しいパスワードを入力し、「この内容で確定する」を選択する
  - 8 文字以上、16 文字以内です。
  - 利用可能文字は、半角アルファベット大文字・小文字、半角数字、ハイフン（-）、アンダーバー（_）です。
  - 先頭の文字は必ずアルファベットまたは数字にしてください。
  - 必ずアルファベットと数字の両方を含めてください。
  STEP6.パスワードの再設定完了
  
  STEP7. マイページにログインする
  再度マイページのログイン画面へアクセスし、「ユーザーID（SIM電話番号）」と連絡先メールアドレス宛に届く「新しいパスワード」をご入力のうえ、ログインしてください。
  マイページ
  - ※
    「SIM電話番号」がご不明な場合は、以下をご確認ください。
  【レンタルWi-Fiプラン】SIM電話番号の確認方法が知りたい
NUROモバイルで複数台のご契約がある場合開く
- ユーザーID（SIM電話番号）とパスワードの組み合わせに誤りがある可能性があります。それぞれの電話番号に対応するパスワードをご確認の上、再度ログインをお試しください。
  - ※
    NURO 光とNUROモバイルはユーザーIDが異なりますのでご注意ください。
  - ※
    複数のご契約履歴があり、パスワードの再発行ができない場合は、「SIM電話番号」ではなく「ご契約番号」にてパスワードの再発行をお試しください。パスワードの再発行手順は、下記の「過去にNUROモバイルのご契約履歴がある場合」をご確認ください。
過去にNUROモバイルのご契約履歴がある場合開く
- 解約済みの契約情報が残っている場合があります。
  「SIM電話番号」ではなく、お申し込み完了メール（※）に記載されている「ご契約番号（soncから始まる番号）」を使用して、パスワードの再設定をお試しください。
  ※ メール件名：【「NUROモバイル」お申し込み完了のご連絡】
  
  「ユーザーIDの確認とパスワードの再設定」画面での入力箇所
  複数のご契約履歴がある場合は、赤枠の部分に「SIM電話番号」ではなく、「ご契約番号」を入力してください。
  ※ パスワード再設定方法は「ワンタイムURLの有効期限が切れた・パスワードを忘れた場合」と同様の手順です。