FAQ 【eSIM】QRコードを読み取っても、eSIMの追加ができない

「モバイル通信プランは追加できません。このQRコードはもう有効ではありません」と表示される場合

すでにQRコードを一度読み取っている場合に上記のエラー表示がされます。
QRコードは一度しか読み込みできませんので、再度QRコードの読み込みが必要な場合には「eSIMの再発行（手数料 440 円）」をお願いいたします。

再発行手続きについては下記をご確認ください。
SIMカード / eSIMを再発行したい

iOSのバージョンと端末の組み合わせによって、eSIMを自動インストールする場合がございます。
iOSで上記のようなエラーが表示された場合は、「設定」から「docomoモバイル通信プランのインストールの準備ができました」と表示が出ているか確認してください。
表示されている場合には、下記FAQの「iOSの設定方法＞STEP14以降」をおこなってください。
【eSIM】プロファイルの設定方法について知りたい

上記エラー表示以外、もしくはエラー表示されない場合

次の手順でご確認ください。

STEP1. EIDが正しいかご確認ください

EIDの確認方法は下記をご確認ください。
【eSIM】EIDの確認方法について知りたい

STEP2. 以下をお試しください

1. SM-DP+アドレスを手動で入力して試す（表示されたQRコードの下に記載しています）
2. ご利用者向けページに再度ログインして、QRコードを再表示して再読み取りをお試しください。
3. 端末を再起動して再度読み取り
4. （iOSのみ）他社のAPN構成プロファイルを設定している場合は、不要なAPN構成プロファイルを削除してください。