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よくあるご質問 【eSIM】QRコードを読み取っても、eSIMの追加ができない

FAQ 【eSIM】QRコードを読み取っても、eSIMの追加ができない

「モバイル通信プランは追加できません。このQRコードはもう有効ではありません」と表示される場合 開く

  • 2 回目以降のQRコード読み取りの場合

    すでにQRコードを一度読み取っている場合に上記のエラー表示がされます。
    QRコードは一度しか読み込みできませんので、再度QRコードの読み込みが必要な場合には「eSIMの再発行（手数料 440 円）」をお願いいたします。

    再発行手続きについては下記をご確認ください。
    SIMカード / eSIMを再発行したい

    iPhoneの場合

    iOS16.4以降の場合、eSIMが自動インストールされる場合があります。
    上記のようなエラーが表示された場合は、「設定」から「docomoモバイル通信プランのインストール準備ができました」と表示がでているか確認してください。

    ■画像_01

    表示されている場合には、下記FAQの「iOSの設定方法＞STEP14以降」をおこなってください。
    【eSIM】プロファイルの設定方法について知りたい
上記エラー表示以外、もしくはエラー表示されない場合 開く
  • 次の手順でご確認ください。

    STEP1. EIDが正しいかご確認ください

    EIDの確認方法は下記をご確認ください。
    【eSIM】EIDの確認方法について知りたい

    STEP2. 以下をお試しください

    1. SM-DP+アドレスを手動で入力して試す（表示されたQRコードの下に記載しています）
    2. ご利用者向けページに再度ログインして、QRコードを再表示して再読み取りをお試しください。
    3. 端末を再起動して再度読み取り
    4. （iOSのみ）他社のAPN構成プロファイルを設定している場合は、不要なAPN構成プロファイルを削除してください。

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