スマートカメラセットの設定・利用方法・トラブル解決について知りたい

スマートフォンがインターネットに繋がっていれば、どこからでも NURO アプリを利用することが可能です。

通知をメールアドレス宛にお送りすることはできません。
NURO アプリ内・スマートフォンの通知領域にのみ表示することができます。

室内カメラの人感センサーで動いたことを検知してから警報音を鳴らすまでの時間は、「異常状態を検知」のレシピから設定（0 秒,10 秒,30 秒,1 分,2 分,3 分）することが可能です。

人感センサーの反応をアプリに通知する機能はございません。

カメラを複数台設置されている場合は、NURO アプリのライブカメラ画面、録画一覧画面より、カメラの切り替えが可能です。

警戒モード時に、室内カメラの人感センサーが動きを検知するといった異常状態の時のみ、録画データをクラウドへ自動的にアップロードします。
カメラを壊されたり microSD カードを持ち去られたとしても、クラウドに映像が残っているため安心です。

クラウドに保存された映像データを再生する場合は、ライブカメラまたは録画一覧画面右上のオプションメニューから[カメラ設定]→[ダウンロード]でお客さまのスマートフォン端末にダウンロード後、映像を再生してください。

映像を録画する際の画質はカメラ設定で変更することが出来ます。
ライブカメラまたは録画一覧画面の右上にあるオプションメニューより、[カメラ設定]→[録画モード]で[高画質モード][長時間モード]の 2 種類から選択の上変更下さい。

ご利用になるmicroSDメモリーカードの容量によりますが、高画質モードで約 2 ～ 3 日、長時間モードで約 1 週間程度録画することができます。
（いずれも、容量 32 GBの microSD メモリーカードを使用した場合）

SD カードの保存容量が不足している場合、古いデータから順番に上書きして録画されます。
録画データを取り出したい場合は、SD カードを取り出し、スマートフォンや PC などに録画データをコピーしてください。

ご家族の中にスマートフォンをお持ちでない方がいらっしゃる場合には、スマートフォンをお持ちのご家族が NURO アプリから手動でセキュリティモードの変更を行ってください。
スマートフォンをお持ちであれば、自動でセキュリティモードの変更が行われるため、ご家族分のスマートフォンをご用意いただくことをおすすめします。

通知ランプ色とパターンで AI ホームゲートウェイの状態を確認することができます。

撮影角度：水平画角約92°、垂直画角約50°

適応距離：人感センサーの感度設定に応じ、目安として高：5m/中：4m/低：3m程度となります。

人感センサーの感度を変更する場合、ご利用マニュアル（PDF）を参考に、アプリのカメラ設定画面から行ってください。

クラウドに保存された映像データは、録画した日から約 3 ヶ月後に自動的に削除されます。

アプリに「不明なエラー」と表示される場合、以下をお試しいただき、それでも解決しない場合はsupport-app@nuro.jpまでメールにてお問い合わせください。

有線LAN接続したネットワークが優先されます。
AIホームゲートウェイのWAN接続の優先順位は次のとおりです。

室内コミュニケーションカメラ録画時の解像度は、1280×720（HD）となります。
高画質モード / 長時間モードで解像度に違いはありませんが、容量 32 GB の microSD メモリーカードを使用した場合、高画質モードで約 2～3 日、長時間モードで約 1 週間程度録画することができます。

microSD メモリーカードは室内カメラに同梱されておりますが、お客さまご自身で用意した microSD メモリーカードに差し替えてご利用いただくことも可能です。

警戒モード・通常モードに関わらず、ライブカメラ画面より手動でレンズカバー開 / 閉、録画開始 / 停止をすることが可能です。

ライブカメラ画面より手動でレンズカバー開 / 閉、録画開始 / 停止が可能なため、レンズカバーが開いている時でも録画をしていない状態がございます。

室内カメラのプライバシーレンズカバーは、プライバシー設定をした家族の在宅状況に応じて開閉させることができます（例：プライバシー設定をした家族が 1 人でも在宅している場合、プライバシーレンズカバーは閉まり撮影・録画は行われません）。
プライバシー設定は、ユーザー毎に行うことが可能です。

NURO アプリより、設定済みの Amazon アカウントのサインアウトを行った後、新たにご利用になりたい Amazon アカウントでアカウントのリンクを行うことで、変更が可能です。
下記の手順に沿ってご変更ください。