NURO 光サポートデスク：回線接続トラブルお問い合わせフォーム(入力)

STEP1. フォームの入力
STEP2. ご入力内容の確認
STEP3. 登録完了

STEP1.入力
STEP2.確認
STEP3.完了

■この申請フォームは「NURO 光」回線接続に関する調査フォームです。その他のテクニカルに関する申請は以下をご利用ください。

「So-net Webメール」接続トラブルの場合はこちらからご申請ください。
「NURO 光でんわ」のトラブルの場合はこちらからご申請ください。
「NURO 光でんわ」付加サービスのトラブルについてはこちらからご申請ください。
「ひかりTV for NURO」のトラブルの場合はこちらから申請ください。
上記以外のトラブルに関する場合はこちらからご申請ください。

【注意事項】

ご不便をおかけして、申し訳ございません。申請フォームに記載していただく前に以下の内容を実施し、通信状況の確認をお願いいたします。
※ 接続ができない / 接続状態が不安定の場合はこちらをご確認ください。
※ 無線 LAN 接続ができない / 接続状態が不安定の場合はこちらをご確認ください。
上記実施するも通信ができない場合
申請後、調査をさせていただきます。場合により数日お時間をいただきます。調査結果につきましては、分かり次第メールにて改めてご連絡差し上げます。
回線調査を実施するため、調査結果をお伝えするまでONUの電源はお切りにならないようにお願いします。

■その他注意事項

必須項目は必ず入力・選択してください。半角カタカナは使用できません。
入力の際は下記の文字を使用すると正しく送信されませんので、ご注意ください。
（半角の : < > " ' \、半角カナ、機種依存文字）

■ご入力情報の確認がとれなかった場合

このページに入力いただきました情報でお客さまの特定ができない場合には、手続きができません。
ご入力間違いが無いようお願いいたします。

下記「個人情報の取り扱いについて」に同意いただける場合は、確認画面へ進むボタンをクリックしてください。

個人情報の取り扱いについて

当社の名称：ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
個人情報保護管理者の職名：セキュリティ委員長
利用目的：お問い合わせへの回答対応の他に、関連サービスをご案内させていただく場合に使用いたします。
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