FAQ ONU が熱を持っている場合の対処について知りたい

ONU は常に電源が入っている状態となることから熱を持ちやすい機器となります。
お客さまの状況に応じて以下の対処などをお願いいたします。

機器に焦げ付きや変形ある場合 / 触れないほど熱い場合

直ちに NURO 光 Connect サポートへお問い合わせください。
窓口にて状況をお伺いしたうえ、対応についてご案内させていただきます。
問い合わせ先が知りたい

機器が熱を持った場合にインターネットや電話の接続ができなくなる場合

インターネット接続トラブルが高い頻度で発生している場合は NURO 光 Connect サポートへお問い合わせください。
問い合わせ先が知りたい
初めての場合や頻度が低い場合は後述の「発熱への対処方法」を一度お試しください。
後述の対処でも改善せず、定期的に発生する場合には NURO 光 Connect サポートへお問い合わせください。

発熱への対処方法

ONU が発熱しづらい環境とするため、以下の対処をお試しください。
前述のようなトラブルの発生や予兆が生じた場合には NURO 光 Connect サポートへお問い合わせください。

• ONU の通気口のホコリを掃除する
• 他の機器との距離を離す（ONU の近くに機器が置かれている場合）
• 直射日光が当たらないようにする（直射日光が当たる場所の場合）