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FAQ セコム駆けつけサービスを利用したい

個人のお客さま

セコム駆けつけサービスはお申し込みが完了し、セコムより利用開始のメールが届きましたらご利用いただけます。
お申し込み状況はマイページのメインページの「ご契約オプション」欄よりご確認いただけます。

セコム駆けつけサービスのお申し込み方法 開く
  • ※ お申し込みの前に
    • セコム駆けつけサービスは、設置先住所にお住まいの方がサービス対象者となります。
      お申し込み前に、マイページより設置先住所に変更がないかどうかご確認ください。
      設置先住所の確認・変更方法は下記FAQをご参照ください。
      契約者情報や設置先の情報を確認・変更したい
    • お住まいのエリアによりお申し込みできない場合がございます。

    STEP1. マイページ にログインいただき、メインページの「ご契約オプション・機器の追加」を押してください。

    【参考】 マイページへのログイン方法を教えて下さい
    ■画像_01

    STEP2. 「オプションサービスのお申し込み・機器の追加購入」画面より、セコム駆けつけサービスの「選択する」ボタンを押してください。

    • ※
      お申し込みの際には、セコム駆けつけサービス利用規約・重要事項説明をご確認ください。
    • ※
      複数のオプションおよび機器を同時にお申し込みいただけます。

    ■画像_02

    STEP3. STEP2の画面下部にある注意事項をご確認いただき、問題なければチェックボタンにチェックを入れ、「確認」ボタンを押してください。


    ■画像_03

    STEP4. 「駆けつけサービス申し込み情報の入力」画面より、サービス対象者およびご連絡先の情報を入力し、「次へ」ボタンを押してください。


    ■画像_04

    STEP5. 「駆けつけサービス申し込み情報の確認」画面より、お申し込み内容をご確認の上、問題なければ「次へ」ボタンを押してください。


    ■画像_05

    STEP6. 「オプションサービスのお申し込み・機器の追加購入」画面よりお申し込み内容をご確認の上、問題なければ「お申し込み」ボタンを押してください。


    ■画像_06

    以上でセコム駆けつけサービスのお申し込みは完了です。
セコム駆けつけサービスのご利用方法 開く

  • セコム駆けつけサービスをお申し込みいただいたあと、下記のいずれかのメールが届きます。

    利用開始のご案内

    下記のメールが届いた場合はセコム駆けつけサービスのご利用が可能となります。
    メールに記載のご利用ガイドブック、および重要事項説明書をお読みいただき、サービスを利用される際には「セコムオペレーションセンター」の電話番号へご連絡ください。
    ※ サービス利用時には「セコム駆けつけサービス契約番号」が必要です。

    送信元アドレス noreplay@manoma.jp
    件名 [MANOMA]セコム駆けつけサービス 利用開始のご案内
    本文 平素より「MANOMA」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お申し込みいただいておりましたセコム駆けつけサービスについて、
    下記の通りご利用開始案内をご連絡いたします。

    ━━■ セコム駆けつけサービス ご利用開始のご案内 ■━━━━━━━━━

    セコム駆けつけサービス契約番号： xxxxxxxxx 

    （中略）

    ◇セコム駆けつけサービスのご利用について
    ご要請される場合には、下記セコムオペレーションセンターに直接お電話にてご連絡ください。
     セコムオペレーションセンター
     電話番号： xxx-xxx-xxxx 
     ※受付時間　24時間（年中無休）
     ※ご要請の際はセコム駆けつけサービス契約番号が必要です。

    （以下略）

    サービス提供不可のご連絡

    下記のメールが届いた場合、セコム駆けつけサービス対象エリア外のため、サービスをご利用いただくことはできませんのでご了承ください。
    送信元アドレス noreplay@manoma.jp
    件名 [MANOMA] セコム駆けつけサービス　お申し込み審査結果のご案内
    本文 平素より「MANOMA」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    下記の通りセコム駆けつけサービスのお申し込み審査結果をご連絡いたします。

    ━━■ セコム駆けつけサービス お申し込み審査結果 ■━━━━━━━━━

    サービス対象施設 住所：MANOMA ご利用先住所に同じ
    サービス対象施設 名称：xx　xx　様 邸
    お申し込み審査結果：審査の結果、お客様からのお申し込みをお受けできません。
    審査結果理由 ：サービス対象エリア外

    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

    （以下略）

法人向けサービス（MANOMA Biz）をご利用のお客さま

MANOMA Bizご契約のお客さまは、セコム駆けつけサービスをご利用いただくことはできませんので、ご了承ください。

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