よくあるご質問 解約時の返却物について知りたい

FAQ 解約時の返却物について知りたい

機器の返却については回収業者が設置先のご住所に訪問し、回収させていただきます。
回収の日時などについては、解約の受け付け時にお客さまのご希望をお伺いいたします。
返却についての注意点

● 弊社のレンタル機器等をご返却される際には、お客さまの私物(以下、私物品)を誤って送付しないようご注意ください。

● ひかりTVチューナーは弊社のレンタル品ではございません。「ひかりTV カスタマーセンター」へお問い合わせください。

● 私物品については、弊社到着後180日間経過したものは廃棄いたします。

● 私物品の紛失、破損等については一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

● 私物品の返却に掛かる送料はお客さま負担となります。

NURO 光 for マンションの解約時の返却物について

NURO 光 for マンションの解約時には、下記のレンタル機器をご返却いただく必要がございます。

ONU [ZXHN F660T / F660A] をご利用の場合

ONU(回線終端装置) ※
スタンド
電源アダプタ
LAN ケーブル
簡易ユーザーガイド

なお、NURO 光 でんわをご利用の場合は、下記の機器もご返却いただく必要がございます。

TA(NURO 光 でんわ対応機器)
電源アダプタ
モジュラーケーブル
LAN ケーブル

※ 光ケーブルの取り外し方法は こちら をご覧ください。
※ 返却物は、弊社指定業者が集荷いたします。ケーブル類を取り外した状態で、集荷担当者にお渡しください。

ONU [HG8045D / HG8045Q] をご利用の場合

ONU(回線終端装置) ※
スタンド
電源アダプタ
LAN ケーブル
簡易ユーザーガイド

なお、NURO 光 でんわをご利用の場合は、下記の機器もご返却いただく必要がございます。

TA(NURO 光 でんわ対応機器)
電源アダプタ
モジュラーケーブル
LAN ケーブル

※ 光ケーブルの取り外し方法は こちらをご覧ください。
※ 返却物は、弊社指定業者が集荷いたします。ケーブル類を取り外した状態で、集荷担当者にお渡しください。

ONU (回線終端装置) から光ケーブルを取り外す方法

ご使用の ONU (回線終端装置) を下記より選択し、手順に沿って光ケーブルを取り外してください。

ONU [ZXHN F660T / F660A] をご利用の場合


横方向にひねるようにして、スタンドを取り外します。

機器底部の矢印部分を下に押しこみつつ、矢印方向にスライドし、ファイバーカバーを取り外します。

※ ファイバーカバーは、使用時に外れないよう、きつく止めてあります。大変固いので力がいりますが、ケガにご注意ください。

ケーブルを固定するクリップの突起部を内側に押しこみ、クリップを開きます。

コネクタの白いプラスチック部分を両側からつまみ、ケーブルを引き抜きます。

※ 引き抜く際、白いプラスチック部分がスライドしますので、スライドしきった状態でケーブルを引き抜いてください。視力保護のため、光ケーブルの先端を直接目で見ないでください。

ONU [HG8045D / HG8045Q] をご利用の場合

イメージ
機器の下部を上にし、縦置きスタンドを取り外します。

機器裏面の赤枠の箇所を指で強く抑えながら矢印方向にスライドし、光コネクタカバーを取り外します。

※ 光コネクタカバーは、使用時に外れないよう、きつくとめてあります。
大変固いので力がいりますが、ケガにご注意ください。
イメージ
ケーブルを固定している溝からケーブルを取り外します。
イメージ
ケーブルの白いプラスチック部分を両側からつまみ、ケーブルを引き抜きます。

※ 引き抜く際、白いプラスチック部分がスライドしますので、スライドしきった状態でケーブルを引き抜いてください。視力保護のため、光ケーブルの先端を直接目で見ないでください。