FAQ 本人確認不備で契約者情報を修正したが、情報が更新されない

修正した契約者情報（氏名、住所、生年月日、性別）が更新されない場合、修正の手順に誤りがある可能性がございます。下記より修正方法をご確認ください。

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  お申し込み時にお送りしているメールに記載の「再本人確認手続き用URL」より、下記ページへアクセスができます。

お申し込み住所の修正方法

STEP1. 氏名と生年月日を入力し、「次へ」を選択します

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  氏名、生年月日の修正が可能となります。

STEP2. 不備理由および不備理由ごとの解消方法を確認します

STEP3. 本人確認の種類を選択します

STEP4. 契約者情報の下にある「修正する」を選択します

STEP5．本人確認書類と同じ契約者情報に入力しなおし、「登録内容を変更する」を選択します

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  ここまでおこなっても登録情報は更新されません。STEP10. までご確認ください。

 契約情報が変更されていることを確認してください。確認できたらSTEP6 へ進みます。

STEP6．「本人確認を実施する」を選択します

STEP7. 本人確認アプリ（Liquidアプリ）を起動し、再度「ICチップ読み取り＋要望撮影」方式での本人確認を行います

■スマートフォン


■ＰＣ

STEP8. 「この内容で提出する」を選択します

STEP9. 本人確認または受け付けが完了したことを確認し、「OK」を選択します

■本人確認完了の場合


■本人確認受け付け完了の場合

STEP10．本人確認の実施が完了したことを確認します

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  本人確認結果はメールでもご確認いただけます。

以上で修正は完了です。