FAQ 解約状況を確認したい

解約状況については、マイページより確認ができます。
解約後、4 か月間は「マイページ」でお支払い状況、ご利用料金明細をご確認いただけます。

確認方法は下記をご確認ください。

STEP1. マイページへログインします

マイページ

STEP2. 右上のメニュー（PCではページ上部）より「ご契約情報」を選択します

STEP3. ページ下部にある「ご契約内容」欄の「ご利用状況」で解約状況の確認ができます

MNP転出の場合

他事業者での転出が完了するまでは、「解約中」のステータスとなり、転出完了後に「解約完了」のステータスへと変わります。
また、ご登録のメールアドレスへ解約受付メールが送信されます。

• ※
  MNP転出での解約の場合、MNP予約番号の発行は解約お申し込み受付後、1 日〜 2 日かかります。
  MNP予約番号、有効期限については、ご登録のメールアドレス宛へ送信されます。

メール件名：「NUROモバイル」MNP転出による解約受付のご連絡

月末解約の場合

解約手続き当月中はマイページ上では「解約中」のステータスとなり、手続き翌月月初に「解約完了」のステータスへと変わります。

• ※
  通常解約（電話番号消失で月末での解約）の場合、解約のお申し込み後、お申し込み完了のメールは送信されませんのであらかじめご了承ください。