FAQ 【eSIM】プロファイルのダウンロードができない

eSIMのプロファイルのダウンロードができない（QRコードが読み込めない）場合は、下記手順に沿って、「SM-DP+アドレス」を手入力する方法をお試しください。

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「SM-DP+アドレス」は、マイページに記載があります。
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QRコード読み取り時にエラーが表示された場合の対処方法については、下記でもご案内しております。
【eSIM】QRコードを読み取っても、eSIMの追加ができない

iOSの設定方法開く

STEP1. 「設定」を選択し、「モバイル通信」を選択します

STEP2. 「eSIMを追加」を選択します

STEP3. 「eSIMを設定」を選択します

STEP4. 「QRコードを使用」を選択します

STEP5. 「QRコードをスキャン」の画面が表示されるので、「詳細情報を手動で入力」を選択します

STEP6. 「アクティベーションコードを入力」の画面が表示されるので、「SM-DP+アドレス」を入力してください。
「SM-DP+アドレス」は、マイページに記載があります。
「SM-DP＋アドレス」の確認方法開く
- STEP1. マイページにログインします
  
  STEP2. 右上のメニュー（PCではページ上部）より「ご契約情報」を選択します
  
  STEP3. 「eSIM」欄にある「eSIMプロファイルダウンロード」を選択
  
  STEP4. QRコードが表示されることを確認してください
STEP7. 「eSIMをアクティベート」と表示され、画面下部に「アクティベート中…」と表示されます

STEP8. 「アクティベート中…」から「続ける」の表示になったら、「続ける」を選択します

STEP9. 「モバイル通信設定完了」と表示されたら「完了」を選択し、設定が完了します

Androidの設定方法開く

STEP1. 「設定」を選択し、「ネットワークとインターネット」を選択します

STEP2. 「ネットワークとインターネット」の表示がされたら、「SIM」を選択します

STEP3. 「ネットワーク情報を確認中…」と表示されます

STEP4. 「モバイルネットワークへの接続」の画面が表示されたら、「eSIMを設定」を選択します

STEP5. 「携帯通信会社のQRコードをスキャンしてください」と表示されたら、「こちらの解決方法をお試しください」を選択します

STEP6. 「SIMの設定サポート」の表示がされたら、「手動で入力」を選択します

STEP7. 「携帯通信会社の追加」の画面の表示がされたら、「コード」部分に「SM-DP+アドレス」を入力してください
「SM-DP+アドレス」は、マイページに記載があります。
「SM-DP＋アドレス」の確認方法開く
- STEP1. マイページにログインします
  
  STEP2. 右上のメニュー（PCではページ上部）より「ご契約情報」を選択します
  
  STEP3. 「eSIM」欄にある「eSIMプロファイルダウンロード」を選択
  
  STEP4. QRコードが表示されることを確認してください
STEP8. 「docomoのeSIMを設定中…」と表示されます

STEP9. 「docomoのeSIMの設定」の表示がされたら、画面下部にある「設定」を選択します

STEP10. 「SIM」の画面が表示されたら、「docomo」を選択してSIMを有効化します