よくあるご質問 NURO 光のよくあるご質問
FAQ NURO 光のよくあるご質問
イラストで設定方法を確認
設定前の注意事項からご利用開始までの設定を各種イラストにてステップごとにわかりやすく掲載しております。
イラストは下記ページよりご確認いただけます。
動画で確認
【サポート公式】インターネット接続 トラブルシューティングガイド（無線接続編）
【サポート公式】インターネット接続 トラブルシューティングガイド（有線接続編）
【サポート公式】NURO 光 でんわ設定方法（新規番号取得の場合）
【サポート公式】NURO 光 でんわ設定方法（他社ひかり電話サービスから電話番号を引き継いだ場合）
【サポート公式】NURO 光 でんわ設定方法（一般加入電話から電話番号を引き継いだ場合）
【サポート公式】戸建_マイページのユーザーID、パスワードの確認方法と再設定方法
- よく見られているご質問 開く
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- よく見られているご質問は、下記をご確認ください。
- NURO 光のサービス概要を知りたい
- NURO 光のサービス提供エリアを知りたい
- NURO 光の開通時期を知りたい
- NURO 光の開通（利用開始）までの流れを知りたい
- NURO 光の無線 LAN 接続 (Wi-Fi) について知りたい
- サービス内容 開く
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- サービス内容に関するよくあるご質問は、下記をご確認ください。
- NURO 光のサービス概要を知りたい
- NURO 光のサービス提供エリアを知りたい
- NURO 光の IPv6 について知りたい
- 料金、特典・キャンペーン 開く
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- 料金、特典・キャンペーンに関するよくあるご質問は、下記をご確認ください。
- 請求金額や月額利用料などの明細を知りたい
- キャッシュバックの受け取り時期を知りたい
- キャッシュバックの受取方法を知りたい
- 申し込み ～ 利用開始まで 開く
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- 申し込み ～ 利用開始までに関するよくあるご質問は、下記をご確認ください。
- NURO 光を申し込みしたい
- NURO 光の開通（利用開始）までの流れを知りたい
- NURO 光の初期費用など各種料金の初回請求タイミングを知りたい
- NURO 光の工事費を知りたい
- NURO 光の開通時期を知りたい
- NURO 光の工事日を新規予約・予約変更したい
- NURO 光のオンライン工事予約画面の利用方法を知りたい
- NURO 光の工事日調整連絡がこないので状況を知りたい
- NURO 光 の施工方法について具体的な作業内容を知りたい
- NURO 光の追加宅内工事を申し込みしたい
- NURO 光申し込み後に以前のプロバイダを解約するタイミングを知りたい
- NURO 光と NURO 光 for マンションの違いを知りたい（集合住宅 (マンション・アパート) で利用する場合）
- インターネット接続の設定方法 開く
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- インターネット接続の設定方法に関するよくあるご質問は、下記をご確認ください。
- インターネット機器の接続方法
- インターネット接続ができない
- 無線（Wi-Fi）で接続ができない
- 通信速度が遅くなる、接続がときどき途切れる
- 契約プラン変更 開く
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- 契約プラン変更に関するよくあるご質問は、下記をご確認ください。
- NURO 光の契約プランを変更したい
- キャンセル・解約 開く
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- キャンセル・解約に関するよくあるご質問は、下記をご確認ください。
- 申し込みをキャンセルしたい
- 解約申し込みをキャンセルしたい
- 解約時の返却物について知りたい
- 撤去工事をおこないたい
- NURO 光解約時の違約金（契約解除料）・最低利用期間が知りたい
- NURO 光解約時の機器の集荷日を変更したい
- ご利用中のお客さまのよくあるご質問 開く
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- ご利用中のお客さまのよくあるご質問は、下記をご確認ください。
- マイページの利用方法を知りたい
- NURO 光のレンタル機器の故障により利用できない
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