メールの送受信ができない（「エラー番号：0x800CCC0F」が表示される）

他社プロバイダや会社、学校などのインターネット接続をご利用の場合、迷惑メール対策としておこなわれているメール送信制限の影響を受けて、エラーが発生している可能性が考えられます。
その場合、「SMTP認証」の設定を用いることで回避が可能ですので、下記のページをご参照いただき、送信メールサーバーで認証をおこなう設定になっているかをご確認ください。

メール設定内容の確認・設定をする

設定を確認しましたら、再度メールの送信をお試しください。

ご利用のパソコンにウイルス対策ソフトや、セキュリティ対策ソフトがインストールされている場合、そのソフトのメール保護機能などが原因で、メールの送受信が正常におこなわれない可能性があります。
トラブルの切り分けとして、同ソフトの機能を停止することで、メールの送受信が可能になるかどうかをご確認ください。

• ※機能を停止することで、セキュリティのレベルが低下する可能性がございますので、十分ご注意ください。
• ※ウイルス対策ソフト、セキュリティ対策ソフトの機能停止方法（設定方法や操作方法）につきましては、ご利用ソフトのメーカーへお問い合わせください。

容量の大きいメール (数 MB のサイズ) を送信、または受信しようとしている場合、メールサーバーとの通信に時間がかかりすぎているためにエラーが発生している可能性が考えられます。
「サーバーのタイムアウト」時間を延長していただくことでメールの送受信が可能になるかどうかをご確認ください。

エラーが発生しているメールアカウントの設定を停止もしくは削除し、あらたに設定をおこなうことで、エラーが改善する場合があります。
下記のページをご参照のうえ、現在のメールアカウント設定の停止（または削除）と設定の追加をおこない、メールの送受信が可能になるかどうかをご確認ください。
受信したメールをサーバーから削除する設定にされている場合、削除されたメールを再び受信することはできませんのでご注意ください。
削除する場合は、あらかじめデータのバックアップをおこなっておくことをおすすめします。

メール設定確認方法を知りたい（Outlook 2016 / 2019）

上記手順をお試しいただいても問題が解決しない場合は、NURO 光サポートデスクへお問い合わせください。

お問い合わせ先が知りたい

NUROリモートサポート (※1) NURO さくっとサポート (有償サポートサービス) にてご対応させていただきます。