NURO 光回線を解約したい
回線解約のお手続きの前に
回線解約のお手続き方法について
回線解約のお手続きはマイページからおこなえます。
※光回線再利用による転出を希望される場合はこちらをご確認ください。
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STEP1 マイページにログインしますマイページ
下記リンクからマイページへログインしてください。
- ※初期ユーザーID やログインパスワードは、契約内容通知書に記載されています。
契約内容通知書については下記をご参照ください。
「契約内容のご案内（入会証）」について知りたい - ※現在のユーザーID やパスワードがご不明な場合は下記をご参照ください。
ユーザーID・パスワードを忘れた場合の確認方法と再設定方法を知りたい
設定しましたら「ログイン」を選択します。
- ※初期ユーザーID やログインパスワードは、契約内容通知書に記載されています。
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STEP2 「ご契約情報」を選択してください
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STEP3 「ご契約内容」を選択し、「NURO 光 を解約する」を選択してください
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STEP4 「NURO 光の解約に進む」を選択してください
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STEP5 「お手続きにあたっての注意を確認する」をお読みいただき、「次へ進む」を選択してください
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STEP6 各項目を入力、選択し、「入力内容を確認する」を選択してください
解約希望日と回収希望日の入力は、入力欄右側のカレンダーアイコンからおこなってください。
PlayStation 5 for NURO / ブラビア月額オプション ご利用のお客さまの場合、オプションの解約方法についての項目が追加されます。
「機器買取」「機器回収」「オプションのみ継続利用」からご選択いただき、お手続きを進めてください。
※ONU回収希望日はNURO 光 解約希望日の 4 日以降 18 日以内でご指定ください。
NUROでんわ番号ポータビリティ「有」「無」をご選択について
「有」 他社へ電話番号の移行をご希望の際は有を選択してください
「無」 電話番号の廃止をご希望の場合は無をご選択してください -
STEP7 解約に関わる費用を確認し、「内容を確認する」を選択してください
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STEP8 解約内容を確認し、間違いが無ければ「NURO 光 を解約する」を選択してください
※下記画面にてONU回収希望日をご確認いただけます。
後日ご都合が悪くなった場合には、マイぺージにて変更ができます。
詳細は こちら をご確認ください。
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STEP9 NURO 光 の解約手続きが完了しました
撤去工事について知りたい以上で解約手続きは完了です。
撤去工事については、回線解約お申し込み後のお手続きとなりますので事前にご確認ください。解約申し込みをキャンセルしたい※解約申し込みのキャンセルについては、回線解約希望日の当日の場合はお手続きいただけません。
回線解約希望日の前日までにお手続きをおこなってください。